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杰出班組長(zhǎng)管理技能提升 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2012-07-27      修改時(shí)間: 2012-07-27      課程編號(hào):100238644
《杰出班組長(zhǎng)管理技能提升》課程詳情
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第一部分 角色認(rèn)知篇(上)
 班組管理的概念
 班組長(zhǎng)的地位和使命
 班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
 從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
 從技術(shù)型人才到管理型人才
 案例分享

第二部分 角色認(rèn)知篇(中)
 確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
 班組長(zhǎng)的三種心態(tài)
案例破冰:
 你的目標(biāo)定位是什么?
 員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
 班組長(zhǎng)角色定位
 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
 班組長(zhǎng)角色分析
 班組長(zhǎng)責(zé)任
案例研討:尋找標(biāo)點(diǎn)
 班組長(zhǎng)職權(quán)分解
 評(píng)估自己的弱點(diǎn)
 識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱",避免脫離軌道
 做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試
實(shí)作與分析
 做性格測(cè)試問(wèn)卷
實(shí)作與分析
第三部分 角色認(rèn)知篇(下)
 加速學(xué)習(xí):富有成效地學(xué)習(xí),加速轉(zhuǎn)變過(guò)程
班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
 有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過(guò)授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
 有效授權(quán)的四步驟
第四部分 工作教導(dǎo)篇
 班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
 班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
 “教”與“導(dǎo)”的正確理解
 班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
 新老員工不同的教導(dǎo)方法
 工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
 OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
 教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
 班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
 班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工
第五部分 人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
 處理班組員工關(guān)系的重要性
 增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
■案例分析
 溝通的類(lèi)型與溝通的步驟
 溝通的過(guò)程與溝通的障礙
 員工人際風(fēng)格溝通技巧
 高效溝通的“三步驟”
 溝通中的看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
 有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
■案例分析
第六部分 人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
 員工缺乏干勁的原因
 激勵(lì)員工士氣的原則
 激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
 激勵(lì)員工的幾種方式
 正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
 班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
 班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
■案例分享
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
 班組員工提案改善三步法
 合理化建議與提案的區(qū)別
 激活班組員工提案的方法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第七部分 人際篇----帶好下屬,留住下屬
 班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
 班組長(zhǎng)管理員工的原則
 當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
 班組問(wèn)題員工管理法則
■案例分析:不合作的“刺兒頭”
■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”
 做好新進(jìn)人員的管理
 新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
 老員工流動(dòng)原因及防范
 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
第八部分 人際篇----做好下屬,輔助上司
 與上司處理好關(guān)系的原則
 如何獲得上司的好感
 向上司提意見(jiàn)的訣竅
 冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
 向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
 從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
 從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
 如何處理與上司的矛盾
■問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”?
 做好下屬應(yīng)該注意的戒律
第九部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■什么是工作團(tuán)隊(duì)
■工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
■團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
■團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
■領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
■領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
■優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
第十部分 工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
 班前要準(zhǔn)備的事情
 班中要準(zhǔn)備的事情
 班后要準(zhǔn)備的事情
 實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》
第十一部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
 班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析
第十二部分 工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
 你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
 質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
 重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
 PDCA的概念和應(yīng)用意義
 PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
■案例分析
第十三部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
 認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
 班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
 班組員工提案改善三步法
■問(wèn)題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
 多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析:“員工提案表”范本解析
第十四部分 工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
 班組設(shè)備日!叭(jí)保養(yǎng)”
■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
 班組自主維修“七步法”
■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
 設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
 設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
 快速換型(模)“八步法”
■ 案例分析:“快速換型表”范本解析

《杰出班組長(zhǎng)管理技能提升》培訓(xùn)受眾
企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

《杰出班組長(zhǎng)管理技能提升》課程目的
1、本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出,避免到處是重點(diǎn)就沒(méi)有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部份班組長(zhǎng)是由員工或技術(shù)員晉升,往往當(dāng)了班組長(zhǎng)卻不知道自己要做什么(身在其職,不謀其政),或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣,使班組管理處于“無(wú)政府”狀態(tài)。因此,本課程開(kāi)始內(nèi)容為班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知”,使班組長(zhǎng)真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
2、把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人,班組長(zhǎng)往往自己“能干”,而底下的員工卻“不能干”,導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長(zhǎng)缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自一流的員工,一流的員工來(lái)自班組長(zhǎng)一流的教導(dǎo)方法,尤其是員工流失率日益上升的今天,班組長(zhǎng)的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此,本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一為“班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)方法”,使班組長(zhǎng)正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
3、班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)為做好日常管理,日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。但是,正如同海爾CEO張瑞敏所說(shuō):“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單,容易的事情天天做對(duì)就不容易”。
本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容,深入淺出、實(shí)用新穎,結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀,具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬兼施,從根(人的觀念)本(管理方法)上解決班組長(zhǎng)在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中西藥結(jié)合,既補(bǔ)氣健身又治病防病,是一付上好的管理藥方。

《杰出班組長(zhǎng)管理技能提升》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《杰出班組長(zhǎng)管理技能提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
康建平
華東交大經(jīng)管經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
中國(guó)科技大學(xué)管理工程學(xué)士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
中歐管理學(xué)院 MBA
顧問(wèn)師經(jīng)歷
江鈴汽車(chē)供應(yīng)商評(píng)估工程師
奐鑫集團(tuán)品保主管, 講師
燦坤跨國(guó)集團(tuán)體系認(rèn)證/安規(guī)專(zhuān)員 講師     
出版物:與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤(pán)
具有多年工作經(jīng)驗(yàn),先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),使康老師不僅成為一位杰出的管理者,而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢(xún)師、著名的企管顧問(wèn),已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)共計(jì)200多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬(wàn)人次?道蠋熒瞄L(zhǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理,均具有獨(dú)到的見(jiàn)解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果,能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問(wèn)題解決方案。
康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程,能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤,更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問(wèn)題的高效處方。
具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課:風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式,并利用大量的案例,結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng),且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果,深受學(xué)員歡迎。
服務(wù)過(guò)的企業(yè):青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華宇電腦、江南造船廠、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈音響、 聯(lián)建科技、上海林肯、日立光電、豐田汽車(chē)、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車(chē)、東風(fēng)朝柴、泰金寶、友達(dá)光電,江南造船廠等上千家企業(yè)做過(guò)《品質(zhì)管理意識(shí)提升》內(nèi)訓(xùn)課程,深受企業(yè)好評(píng),客戶(hù)滿(mǎn)意率95%以上
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