《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 本課程將分兩部分:
(1)介紹精益服務(wù)的概念以及精益主要的工具－服務(wù)業(yè)價(jià)值流分析手法，并透過(guò)實(shí)際案例探討辦公室中一般事務(wù)流程、項(xiàng)目管理與跨區(qū)域、跨部門(mén)常見(jiàn)問(wèn)題，應(yīng)用價(jià)值流程分析找出問(wèn)題點(diǎn)，并介紹如何以精益工具與手法進(jìn)行改善與創(chuàng)新。
(2)介紹如何創(chuàng)造與設(shè)計(jì)辦公室之精益環(huán)境，并提供將精益的理論與技術(shù)應(yīng)用在三種服務(wù)產(chǎn)業(yè)之情境模擬，體驗(yàn)改善前與改善后的差異與變化。
課程大綱(12小時(shí))
˙精益管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的角色
˙精益服務(wù)六大原則
˙精益思維帶動(dòng)新商業(yè)模式
˙精益服務(wù)價(jià)值流分析手法演練
˙一般事務(wù)流程案例分析
˙項(xiàng)目管理案例分析
˙跨區(qū)域或跨部門(mén)案例分析
˙系統(tǒng)到底有什么問(wèn)題
˙精益服務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的發(fā)想
˙辦公室的精益環(huán)境設(shè)計(jì)
˙依公司產(chǎn)業(yè)屬性，解析三個(gè)案例，如:
＊連鎖餐飲現(xiàn)場(chǎng)的模擬改善
＊中式餐廳廚房的新商業(yè)模式
＊維修售服的配送模擬
＊JIT物流服務(wù)運(yùn)籌管理
＊JIT出貨作業(yè)服務(wù)管理
＊物料存放保管改善管理

《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》培訓(xùn)受眾
制造業(yè)、服務(wù)業(yè)之行政管理部門(mén)、研發(fā)、業(yè)務(wù)營(yíng)銷、人力資源等單位部門(mén)主管及高階幕僚人員、企劃人員、服務(wù)流程設(shè)計(jì)人員

《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》課程目的
「精益服務(wù)」在服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家已開(kāi)始產(chǎn)生重大影響，例如美國(guó)麥當(dāng)勞「為你現(xiàn)做(Made for you)」的新服務(wù)模式、西班牙Zara服飾「快速時(shí)尚(Fast Fashion)」的新競(jìng)爭(zhēng)模式、日本百元理發(fā)店「方便快速便宜」的新商業(yè)模式、英國(guó)特易購(gòu)「多元滿足方案」的新銷售模式，都是應(yīng)用精益管理手法再度整合轉(zhuǎn)型，其精神是把消費(fèi)者需要的問(wèn)題徹底解決，才能確保企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力。

《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》所屬分類
生產(chǎn)管理

《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《精益服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用與案例解析（豐田現(xiàn)任主管講師）》報(bào)名服務(wù)流程

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