《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》課程詳情
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　　　　 針對 Microsoft Dynamics CRM 2011 應用程序模塊 和工作效率的改進
 通過自定義項和擴展進行增強
 安裝、升級和硬件/軟件要求
 設置和管理
CRM 2011的安裝和部署
 查看 Microsoft Dynamics CRM 實施過程中各組件的角色
 規(guī)劃安裝
 Microsoft Dynamics CRM 服務器的安裝
 Reporting Extensions CRM 2011 服務器安裝
 安裝和部署電子郵件路由器
 Microsoft Dynamics CRM for Outlook
 配置面向 Internet 的部署
 升級到 Microsoft Dynamics CRM 2011
 使用部署管理器管理 Microsoft Dynamics CRM 2011
 高可用性選項
 講解相關認證考點
CRM 2011的應用
 CRM 2011的銷售管理
 CRM 2011的服務管理
 CRM 2011的服務計劃
　分別介紹微軟CRM 2011產(chǎn)品的銷售模塊、市場模塊、服務模塊的功能和常用操作方法以及多語言多租戶等特性，學習使用CRM進行客戶關系管理的基本流程以及管理方法，就CRM的應用進行實際分析和演示。
　講解相關認證考點。

CRM 2011的自定義和配置
 業(yè)務部門和安全角色，配置用戶和團隊
 自定義 Microsoft Dynamics CRM 概述
 自定義字段、自定義實體
 自定義關系和映射
 自定義窗體視圖和圖表
 配置字段安全性
 配置審核、配置解決方案
 講解相關認證考點。
CRM 2011 的擴展
 擴展性概述
 常用平臺操作
 查詢數(shù)據(jù)和執(zhí)行操作
 實施業(yè)務流程
 插件
 應用程序事件編程
 客戶端擴展
 WEB 資源

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》培訓受眾
希望獲得微軟CRM 知識的合作伙伴；
希望未來從事微軟CRM相關工作的軟件從業(yè)人員；
即將準備實施微軟CRM系統(tǒng)的企業(yè)工作人員。
高校軟件學院學生

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》課程目的
領略現(xiàn)代企業(yè)成功的經(jīng)營之道和解決方案銷售的精髓；
熟練安裝和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能應用和客戶化技巧；
全面了解MCP（微軟認證專家）的認證要求、流程及相關考點。

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》所屬分類
研發(fā)項目

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》關鍵詞
Microsoft Dynamics™ CRM 2011、認證培訓、邀請函、客戶服務、IT業(yè)、

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》授課培訓師簡介

《Microsoft Dynamics™ CRM 2011認證》報名服務流程

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