《TTT》課程詳情
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一、培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)
培訓(xùn)宗旨
T & D(培訓(xùn)和發(fā)展)目的和效益過(guò)程
培訓(xùn)專業(yè)用詞
二、培訓(xùn)對(duì)象
員工技巧分類
加強(qiáng)培訓(xùn)的有效性方法:
我的培訓(xùn)對(duì)象及恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式
三、培訓(xùn)前的考慮
培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的“7”
員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃
四、成功的培訓(xùn)師
小組討論(1):我們目前的培訓(xùn)難題和優(yōu)勢(shì)
小組討論(2):成功培訓(xùn)師的特征
成功培訓(xùn)師的 3 個(gè)關(guān)鍵角色 :F-A-C
成功培訓(xùn)師的 CSF :A.B.C. 培訓(xùn)師
成功培訓(xùn)師的要素 :2P + 2 S
培訓(xùn)師自我評(píng)估
培訓(xùn)“陷阱”
案例討論 (1):John的培訓(xùn)做的怎樣了 ?
五、培訓(xùn)策劃和準(zhǔn)備工作
TNA(培訓(xùn)需求分析)目的和方式
評(píng)估培訓(xùn)課題
了解您的受訓(xùn)者
培訓(xùn)課程材料7大來(lái)源
培訓(xùn)材料組織:(包括如何開頭、如何完美的結(jié)尾)
追求卓越
自我練習(xí):改善 “策劃和準(zhǔn)備自己的培訓(xùn)課程/演示”
六、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的生動(dòng)化
室內(nèi)(上課)培訓(xùn)策略和風(fēng)格
座位風(fēng)格(方式)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 5 大原則
幾種常用的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)導(dǎo)言的 4 大注意點(diǎn)
自我練習(xí):演示——“我的培訓(xùn)課題”和現(xiàn)場(chǎng)管理
如何爭(zhēng)取受訓(xùn)者的接受
如何增加培訓(xùn)趣味性
有效傳遞信息
引起受培訓(xùn)者的興趣和注意
如何完美的結(jié)尾
培訓(xùn)后的評(píng)估和改進(jìn)
七、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)溝通技巧 :口頭和非口頭(身體)培訓(xùn)技巧
提問(wèn)的技巧;
如何調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性;
如何避免有效溝通的障礙;
八、成為更成功的講師 / 培訓(xùn)師
《TTT》培訓(xùn)受眾
企業(yè)內(nèi)部專職或兼職培訓(xùn)師、需要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的各部門人員,無(wú)職位要求、有一定授課經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員學(xué)習(xí)效果最佳
《TTT》課程目的
企業(yè)內(nèi)部專職或兼職培訓(xùn)師、需要進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的各部門人員,無(wú)職位要求、有一定授課經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員學(xué)習(xí)效果最佳
課程目標(biāo)
* 了解培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)和成功培訓(xùn)師所需要的能力和知識(shí);
* 增強(qiáng)控制學(xué)場(chǎng)氣氛的能力;
* 掌握教學(xué)與表達(dá)的基本技術(shù);
* 培養(yǎng)作為培訓(xùn)師或輔導(dǎo)員的魅力;
* 制訂自我發(fā)展計(jì)劃;
* 了解培訓(xùn)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題;
《TTT》所屬分類
人力資源
《TTT》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
何永光
畢業(yè)于 UniSA (南澳大利亞大學(xué)),獲國(guó)際工商管理碩士 (MBA) 學(xué)位,持有 CIMUK (英國(guó)皇家營(yíng)銷學(xué)院)的營(yíng)銷研究生 (DipM ACIM) 學(xué)位。何永光先生是新加坡國(guó)籍。他的母語(yǔ)為英語(yǔ),他還會(huì)流利使用普通話、粵語(yǔ)、閩南語(yǔ) 等。何永光現(xiàn)任中國(guó)的培訓(xùn)和企業(yè)顧問(wèn)。 Vincent 何永光已在培訓(xùn)及市場(chǎng)方面擁有超過(guò) 19 年(包括超過(guò) 9 年在大中華區(qū))的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他的主要工作經(jīng)歷包括:香港上市公司東建集團(tuán)、中國(guó) 副總經(jīng)理、 新加坡獨(dú)資第一家(福建)啤酒有限公司、中國(guó)高級(jí)銷售部經(jīng)理、SingTel (新加坡電訊局)亞洲培訓(xùn)部經(jīng)理、IVCC (國(guó)際數(shù)碼攝像中心)國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理、YTJ-Kent廣告公關(guān)公司客戶服務(wù)經(jīng)理、AIA (美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司)經(jīng)紀(jì)人
專長(zhǎng)領(lǐng)域
溝通技巧、客戶服務(wù)、自我發(fā)展、管理技巧(領(lǐng)導(dǎo)力)、市場(chǎng)策劃(營(yíng)銷)
品牌課程
“EMS(有效管理技巧)”、“ESCS(有效員工教練/輔導(dǎo)技巧)”、
“ECS(有效溝通技巧)”、“ESS(有效銷售技巧)”、“ENS(有效談判技巧)”、
“ECSS(有效客戶服務(wù)技巧)”、“EPS(有效演講技巧)”、“TTT(培訓(xùn)師培訓(xùn))”