《如何化解職場沖突》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一、企業(yè)沖突的形成與化解
1、沖突對組織的利弊
2、組織沖突的種類
3、組織沖突的形成因素
4、化解沖突的步驟
5、與人相處
二、沖突高發(fā)地帶—部門權限交叉問題
1、問題的啟示
2、對“灰色地帶”的事一定要去管
3、同仁的聯(lián)系是屬于橫向的溝通
三、溝通與沖突
1、良好的人際關系
2、合格的部門主管，溝通能力應占80%，而其它能力只需20%
3、一個人是否能成功？
4、成功的四張王牌
5、人際關系的和諧
四、企業(yè)內(nèi)溝通的障礙、原則和方法
1、溝通的意義
2、溝通的要素
3、溝通的方式
4、良好溝通的原則
5、溝通在管理上的重要性
6、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙
7、有效討論的技巧
8、幾種主要的合作能力
9、跨部門有效溝通的要點和方式

《如何化解職場沖突》課程目的
本課程運用頭腦風暴法，廣泛地聯(lián)系實際，引用經(jīng)典的故事、豐富的案例、真實的事件，并穿插互動研討和角色模擬活動，用音樂渲染場景，用圖片說明深刻的問題，詳細探討了溝通和沖突的基礎知識、各種溝通技巧和步驟、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理以及如何運用有效溝通來處理企業(yè)內(nèi)外的種種沖突。

《如何化解職場沖突》所屬分類
人力資源

《如何化解職場沖突》所屬專題
沖突管理、

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