《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》課程詳情
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課程背景
開不開店看老板，贏不贏利看店長
一個猶豫不決的店長讓店關(guān)門大吉
店長即是家長，又是導(dǎo)演
如何確保門店業(yè)績持續(xù)增長
如何提升店面人員銷售技能
一店之長，如何成為“鎮(zhèn)店之寶”競爭加劇，您的店準(zhǔn)備好了嗎？您是稱職的店長嗎？
課程大綱
第一部分 黃、鉑金珠寶首飾知識
1、黃、鉑金首飾知識
2、黃金珠寶未來發(fā)展趨勢
3、鑲嵌類飾品珠寶知識
2 石C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌、切工、特性等
2 紅藍寶產(chǎn)地、種類、價值分析
2 碧璽產(chǎn)地、種類、價值分析
2 歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價值分析
2 水晶產(chǎn)地、種類、價值分析
2 托帕石、橄欖石、石榴石等
4、翡翠玉石珠寶知識
翡翠來歷
翡翠的品種、特性
翡翠A\B\C貨鑒別
中國四大名玉鑒賞及價值分析
5、鑲嵌類飾品價格及發(fā)展趨勢
第二部分 珠寶銷售技巧
1、珠寶門店的四項收入
2、多變化的視覺陳列
珠寶陳列之于顧客的六大功能
圖片案例解說
2 如何落實在門店陳列
3、品牌形象塑造
4、促銷技巧提升
2 促銷的誤區(qū)：促進銷售V.S打折買贈
2 宣傳回籠率考核
2 平均顧客單價與平均購買點數(shù)設(shè)定
2 VIP顧客追蹤與統(tǒng)計
促銷多元化
5、良好的形象禮儀贏在起點
個人外在的形象就是公司的形象
優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走
掌握接近客戶的時機
2 店員等待銷售的注意事項
6、珠寶門店實戰(zhàn)銷售話術(shù)
新顧客五項開場技巧
老顧客開場技巧
如何處理顧客反對問題語言模板
詢問顧客需求的六種方法
如何引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品七種方法
如何處理顧客價格異議語言模板（抹零頭、要贈品、贈品抵價格等等）
2 掌握結(jié)束的銷售機會
2 如何促進連帶銷售技巧話術(shù)
2 如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹
7、如何做好客戶投訴
2 做好顧客投訴七步驟
2 向顧客的道歉最好的話術(shù)模板
第三部分：珠寶貨品管理
1. 貨品的屬性和分類
2. 貨品的選擇
3 貨品分析
4. 貨品跟進
5. 貨品調(diào)整
6. 補貨流程
7. 倉庫管理>
第四部分：深耕化的售后服務(wù)
1. 成本觀念V.S投資觀念
2. 銷售觀念V.S服務(wù)觀念
3. 售后服務(wù)多元化、公益化
4. 案例分析：VIP顧客分級的運用
5. 案例分析：消費潛能
6. 案例分析：消費周期
7. 案例分析：消費習(xí)慣
8. 如何看待與應(yīng)用VIP會員卡
第五部分：認識店長管理工作
1. 門市成敗的靈魂
主孰有「道」
將孰有「能」
天地孰「得」
法令孰「行」
兵眾孰「強」
士卒孰「練」
2 賞罰孰「明」
2. 珠寶店長的八項工作重點
企代理人 情報收集者
調(diào)整者 傳達者
指導(dǎo)者 管理者
保全者 活動者
3. 珠寶門店店長應(yīng)具備的六種能力.
優(yōu)良的銷售技能
商品的了解
圓融的處理人際關(guān)系
促進組織內(nèi)良好溝通
領(lǐng)導(dǎo)力
2 危機處理
4、珠寶金牌店長如何管理人
門店管理者的四種類型
提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項技巧
強化表達能力五重點
收心法則六重點
帶動部屬五原則
2 人效考核
目標(biāo)管理六大原則
2 目管理SMART原則
2 如何為導(dǎo)購員設(shè)定目標(biāo)
2 如何處理導(dǎo)購員常見矛盾
《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》課程目的
學(xué)習(xí)到基本的黃、鉑金及鑲嵌類珠寶、翡翠知識
教會店長如何組建具有戰(zhàn)斗力的銷售團隊，并進行有效管理
教會店長如何做好店面日常貨品管理工作
教會店長做好門店促銷技巧
教會店長做好人員管理
教會店長處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對
掌握有效溝通的方法和技巧
教會店長如何做好客戶服務(wù)管理工作
教會店長實戰(zhàn)的銷售技巧，并教會店長如何培訓(xùn)導(dǎo)購員，讓每個導(dǎo)購員提升30%以上的業(yè)績
《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷
《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、
珠寶與奢侈品、
店長培訓(xùn)、
王牌店長培訓(xùn)、
《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
郜杰
《不要再用老土的銷售對白了》系列文章被各大網(wǎng)站被轉(zhuǎn)載幾十萬次
課程滿意度100%的門店銷售導(dǎo)師；
中國營銷界知名實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)>專家
合作營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)師清華大學(xué)
首席門店銷售技巧培訓(xùn)>師
500強TESIRO——通靈翠鉆大中華區(qū)首席銷售技巧培訓(xùn)師
日本松下電器連續(xù)數(shù)十次邀請郜老師講授門店銷售技巧課程
國家注冊高級咨詢顧問
《店長》雜志特邀專欄撰稿人
10余年一線門店市場親身實踐的心血杰作專注為門店提供實戰(zhàn)培訓(xùn)及一線市場營銷管理工作
2012年獲名師學(xué)院誠信培訓(xùn)師榮譽
2000年從重點大史系畢業(yè)，出人意料的到TESIRO——通靈翠鉆做了一名導(dǎo)購員，隨后以銷售額超出第二名四倍的銷售業(yè)績，被晉升為大中華區(qū)店面銷售技巧實戰(zhàn)培訓(xùn)師，并全國巡店監(jiān)察，是為數(shù)不多真正從門店“賣”出來的實戰(zhàn)培訓(xùn)師。曾出版《超級sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤、實戰(zhàn)營銷圖書《請不要再用老土的銷售對白了》、《門店導(dǎo)購銷售精英訓(xùn)練營》等專著。
郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時計寶集團、寶潔、蘇寧電器、中原百姓建材家具廣場、宛西制藥——張仲景連鎖大藥房等公司營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任職期間帶領(lǐng)團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于銷售與市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項企業(yè)營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任北京多家企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的營銷理論、營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營銷成果主要集中在珠寶、家具、服飾、IT、家電、快速消費品、保健品、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓(xùn)講師。其培訓(xùn)課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實用，深得學(xué)員好評。
《珠寶金牌店長管理能力提升訓(xùn)練營》報名服務(wù)流程
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