《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
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第一講導(dǎo)購(gòu)正確心態(tài)的建立
l 導(dǎo)購(gòu)員自我認(rèn)知
l 心態(tài)決定行為
l 與公司站在同一陣線(xiàn)
l 一視同仁的服務(wù)態(tài)度
l 樂(lè)于助人的態(tài)度
l 焦點(diǎn)導(dǎo)引思想
l 大量工作忘記傷口
第二講 贏在起點(diǎn)
l 個(gè)人外在的形象就是公司的形象
l 塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境
l 優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
l 有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走
l 用贊美接近客戶(hù)
第三講 導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭?br />l 掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)
l 導(dǎo)購(gòu)等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)
l 導(dǎo)購(gòu)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣
l 結(jié)帳作業(yè)不容忽視
l 電話(huà)的應(yīng)對(duì)方式
第四講 應(yīng)對(duì)顧客銷(xiāo)售七流程
l 銷(xiāo)售七流程
第五講 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)場(chǎng)技巧
l 基本認(rèn)知
l 技巧一：新的…
l 技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃
l 技巧三：唯一性
l 技巧四：簡(jiǎn)單明了
l 技巧五：重要誘因
l 技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛
l 技巧七：老顧客開(kāi)場(chǎng)技巧
l 技巧八：老顧客帶新顧客開(kāi)場(chǎng)技巧
l 技巧九：老顧客找導(dǎo)購(gòu)員離職開(kāi)場(chǎng)技巧
l 技巧十：老顧客找的導(dǎo)購(gòu)調(diào)休開(kāi)場(chǎng)技巧
l 技巧十一：顧客一來(lái)就問(wèn)打幾折怎么開(kāi)場(chǎng)
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：構(gòu)圖技巧，讓顧客自己說(shuō)服自己
第六講 門(mén)店如何處理顧客反對(duì)問(wèn)題
l 技巧一：接受、認(rèn)同贊美
l 技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
l 技巧三：以退為進(jìn)
l 具體反對(duì)問(wèn)題處理
第七講 導(dǎo)購(gòu)如何激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
技巧一：用如同取代少買(mǎi)
技巧二：運(yùn)用第三者的影響力
技巧三：善用輔助器材
技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
技巧五：善用參與感
技巧六：善用占有欲
技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)
第八講 掌握結(jié)束銷(xiāo)售的契機(jī)
l 基本認(rèn)知：主動(dòng)不代表危險(xiǎn)、被動(dòng)不代表安全
l 導(dǎo)購(gòu)員不馬上成交的原因
l 識(shí)別顧客結(jié)束語(yǔ)言的訊號(hào)
l 識(shí)別顧客結(jié)束肢體語(yǔ)言的訊號(hào)
第九講 導(dǎo)購(gòu)常用締結(jié)的技巧
技巧一：替客戶(hù)做決定
技巧二：有限數(shù)量或期限
技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)
技巧四：假設(shè)式結(jié)束法
技巧五：邀請(qǐng)式結(jié)束法
技巧六：法蘭克結(jié)束法
技巧七：門(mén)把法
第十講 如何處理門(mén)店常見(jiàn)價(jià)格異議
l 主事者的態(tài)度
l 具體的價(jià)格異議（太貴了、便宜點(diǎn)、老顧客了、認(rèn)識(shí)老板、抹零頭、贈(zèng)品抵價(jià)格等等）
第十一講 導(dǎo)購(gòu)如何做好連帶銷(xiāo)售
l 連帶銷(xiāo)售原因
l 連帶銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)
l 連帶銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)
l 連帶銷(xiāo)售的原則
l 連帶銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)
第十二講 商談六原則
l 用肯定型取代否定型語(yǔ)言
l 用請(qǐng)求型取代命令型語(yǔ)言
l 以問(wèn)句表示尊重
l 拒絕時(shí)以請(qǐng)求型與對(duì)不起并用
l 不下斷語(yǔ)
l 清楚自己的職權(quán)
第十三講 導(dǎo)購(gòu)詢(xún)問(wèn)顧客六技巧
l 問(wèn)題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用
l 不連續(xù)發(fā)問(wèn)
l 從回答中整理客戶(hù)需求
l 先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題
l 促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式
l 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事
第十四講 處理客戶(hù)投訴的七步驟
認(rèn)知：客戶(hù)投訴的原因及類(lèi)型
步驟一：隔離政策
步驟二：聆聽(tīng)不滿(mǎn)
步驟三：做筆記
步驟四：分析原因
步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策
步驟六：追蹤電話(huà)
步驟七：自我反省
第十五講 如何道歉
l 避免常用錯(cuò)誤道歉語(yǔ)
l 我向你道歉
l 這真是太糟糕了
l 謝謝你
第十六講 導(dǎo)購(gòu)如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹
l 顧客轉(zhuǎn)介紹的好處
l 顧客為什么不會(huì)做轉(zhuǎn)介紹
l 顧客為什么會(huì)做轉(zhuǎn)介紹
l 怎樣才能讓客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹
l 轉(zhuǎn)介紹的最佳時(shí)機(jī)
l 轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)的類(lèi)型
l 轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)
第十七講 門(mén)店與顧客保持良好互動(dòng)
l 基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ)
l 好的關(guān)系來(lái)自用心
l 多做貼心的小事
l 運(yùn)用科技
l 做好顧客歸屬感
l 做好售后服務(wù)的方式方法
《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
連鎖加盟老板、經(jīng)理，督導(dǎo)（區(qū)域經(jīng)理），區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理，店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)等等；
《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)
教會(huì)導(dǎo)購(gòu)如何塑造自己的形象
讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)站在門(mén)店的角度思考問(wèn)題
教會(huì)導(dǎo)購(gòu)如何應(yīng)對(duì)不同的顧客
讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)最佳銷(xiāo)售技巧
教會(huì)導(dǎo)購(gòu)如何抓住最佳成交時(shí)機(jī)
教會(huì)導(dǎo)購(gòu)如何提升顧客服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)
教會(huì)導(dǎo)購(gòu)如何做好老顧客服務(wù)
讓導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)提升業(yè)績(jī)30%的銷(xiāo)售技巧
《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題
導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、
《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
郜杰
2 無(wú)憂(yōu)零售商學(xué)院特聘首席門(mén)店培訓(xùn)師
2 《不要再用老土的銷(xiāo)售對(duì)白了》系列文章被各大網(wǎng)站被轉(zhuǎn)載超過(guò)二十萬(wàn)次
2 課程滿(mǎn)意度100%的門(mén)店銷(xiāo)售導(dǎo)師
2 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界知名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)>專(zhuān)家
2 合作營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
2 清華大學(xué)——中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心首席門(mén)店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)>師
2 500強(qiáng)TESIRO——通靈翠鉆大中華區(qū)首席銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)>師
2 日本松下電器連續(xù)數(shù)十次邀請(qǐng)郜老師講授門(mén)店銷(xiāo)售技巧課程
2 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)
2 《店長(zhǎng)》雜志特邀專(zhuān)欄撰稿人
2 10余年一線(xiàn)門(mén)店市場(chǎng)親身實(shí)踐的心血杰作
2 專(zhuān)注為門(mén)店提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)及一線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作
2 2012年獲名師學(xué)院誠(chéng)信培訓(xùn)師榮譽(yù)
2000年從重點(diǎn)大史系畢業(yè)，出人意料的到TESIRO——通靈翠鉆做了一名導(dǎo)購(gòu)員，隨后以銷(xiāo)售額超出第二名四倍的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，被晉升為大中華區(qū)店面銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師，并全國(guó)巡店監(jiān)察，是為數(shù)不多真正從門(mén)店“賣(mài)”出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
曾出版《超級(jí)sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤(pán)、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)圖書(shū)《請(qǐng)不要再用老土的銷(xiāo)售對(duì)白了》、《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)》等專(zhuān)著。
郜老師具有多年國(guó)內(nèi)本土企業(yè)及跨國(guó)外資公司雙重營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時(shí)計(jì)寶集團(tuán)、寶潔、蘇寧電器、中原百姓建材家具廣場(chǎng)、宛西制藥——張仲景連鎖大藥房等公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、重點(diǎn)客戶(hù)部經(jīng)理，具有豐富的市場(chǎng)銷(xiāo)售、策劃及營(yíng)銷(xiāo)體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開(kāi)大陸市場(chǎng)。其近年來(lái)一直致力于銷(xiāo)售與市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究，在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見(jiàn)解與鮮明思路。
郜老師作為國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶(hù)企業(yè)走出營(yíng)銷(xiāo)困境，并長(zhǎng)期擔(dān)任北京多家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略顧問(wèn)。郜老師的營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志、、《中國(guó)商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷(xiāo)時(shí)代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營(yíng)銷(xiāo)成果主要集中在珠寶、家具、服飾、IT、家電、快速消費(fèi)品、保健品、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國(guó)外企聘為營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師。
其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，深得學(xué)員好評(píng)。
《金牌導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)成交訓(xùn)練營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程
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