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助理與文秘人員技能必備 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-08-26      修改時間: 2020-05-25      課程編號:100266342
《助理與文秘人員技能必備》課程詳情
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1.秘書/助理的角色認知
• 秘書/助理工作和任務
• 初級秘書/助理:事務性文員
• 中級秘書/助理:事務性文員+輔助管理
• 高級秘書/助理:獨立管理+事務處理
• 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異
• 職業(yè)秘書應具備的素質(zhì)
2.職業(yè)秘書、助理的商務禮儀
• 什么是商務禮儀
• 如何樹立秘書、助理的職業(yè)形象
• 秘書助理工作中常用商務禮儀
• 電話溝通中常用的禮儀
3.人際關(guān)系與溝通技巧
• 助理在溝通中的常見錯誤分析
• 有效溝通:幾個穩(wěn)妥的表達句式
• 溝通中的六個重要因素
• 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
• 確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
• 在秘書工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具
• 處理好工作中的人際關(guān)系:上級、同事與客戶
• 如何處理好工作中沖突
4. 組織與準備會議技巧
• 會議前的準備工作很重要
• 會議的組織工作注意事項
• 成功主持的幾個技巧
• 會議紀要與會后跟進表格模板
5.職業(yè)秘書、助理工作方法和必備工具
• 時間管理的常用工具
• 項目性工作的組織管理
• 高效實用的檔案管理
• 商務公文寫作
• 差旅管理
• 辦公室的5S管理
6.總結(jié)與演練




《助理與文秘人員技能必備》培訓受眾
董事會的行政秘書、助理;總經(jīng)理助理;部門經(jīng)理秘書,職業(yè)文秘、助理人員;商務接待負責人及辦公室相關(guān)人員

《助理與文秘人員技能必備》課程目的
在全球經(jīng)濟一體化的二十一世紀,市場競爭加劇,企業(yè)管理者的工作節(jié)奏不斷加快,作為管理者的左膀右臂,提高助理與文秘人員的職業(yè)化水平,有效協(xié)助企業(yè)管理者的工作越來越起到不可替代的作用。所以各級企業(yè)的管理人員對助理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 本課程針對助理人員需要的主要技能進行訓練,使助理、秘書人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平, 成為決策者的好助手。




《助理與文秘人員技能必備》所屬分類
辦公技能

《助理與文秘人員技能必備》所屬專題
行政秘書培訓、行政助理、文秘培訓總經(jīng)理助理培訓、文秘培訓班、文員培訓班、

《助理與文秘人員技能必備》授課培訓師簡介
張老師
清華大學國際工商管理(IMBA)專業(yè)碩士,曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師,目前擔任人力資源、領(lǐng)導力與通用管理領(lǐng)域?qū)B毰嘤柡妥稍冾檰枴?
在其超過15年的職業(yè)生涯中,張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè),分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗,他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師,曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密,在課程講解過程中,能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗,與理論巧妙結(jié)合、融會貫通,行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。
◆ 張先生主講的課程包括:

通用技能類:
 《會議管理》
 《國際商務禮儀》
 《時間管理》
 《時間與壓力管理》
 《壓力與情緒管理》
 《高效溝通技巧》
 《高效能人士的七個習慣》
 《助理與文秘人員技能必備》
人力資源管理類:
 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
 《目標管理》
 《全面的招聘管理》
 《高級招聘面試技巧》
 《績效管理與年度評估面談》
 《戰(zhàn)略人力資源管理》
 《KPI的有效設(shè)定》
 《薪酬與福利體系》
 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》
 《職業(yè)生涯規(guī)劃》
 《人力資源專員》
 《培訓師的培訓(TTT)》
 《平衡積分卡與戰(zhàn)略地圖》
 《組織機構(gòu)設(shè)計與工作分析》

◆ 張先生服務過的部分客戶:

 無錫布勒機械制造
 西得樂機械
 山特維克礦山工程機械貿(mào)易(上海)
 東芝信息機器(杭州)
 斯必能通訊器材(上海)
 南京搏峰電動工具
 騰達航勤設(shè)備(上海)
 常州法力諾長城焊管
 威樂(中國)水泵系統(tǒng)
 賽科閥門
 凱斯帕液壓(上海)
 江陰貝卡爾特鋼絲制品
 英納法汽車天窗
 格拉默車輛內(nèi)飾(上海)
 愷博(上海)車輛座椅技術(shù)
 長春海拉車燈
 凱諾斯
 佛吉亞(上海)座椅
 蒂森克虜伯鞍鋼(長春)
 柳州五菱汽車
 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)
 威伯科汽車控制系統(tǒng)(中國)
 艾默生動力傳動(漳州)
 上海普惠飛機發(fā)動機
 龐巴迪
 哈雷戴維森(上海)
 安博(中國)房地產(chǎn)咨詢
 華新(南京)置業(yè)開發(fā)
 青島萬科房地產(chǎn)
 歐尚(中國)
 馬莎商業(yè)(上海)
 中冶連鑄技術(shù)工程北京科貿(mào)分公司
 巴魯夫(上海)貿(mào)易
 思塔高診斷產(chǎn)品貿(mào)易(上海)
 雅培貿(mào)易(上海)
 溯高美索克曼電氣(上海)
 南昌海立電器
 蘇州西門子電器
 博西華家電
 天津中遠國際貨運
 天津國際石油儲運
 臨沂標準紡織
 鹽城國際婦女時裝
 海南優(yōu)美內(nèi)衣
 華研精粹科技(北京)
 貝卡爾特(中國)技術(shù)研發(fā)
 上海正帆科技
 北京星空合眾科技
 瓦爾特(無錫)
 杜塞拉姆
 阿奇夏爾
 億比亞(北京)
 優(yōu)普電子
 上海海拉電子
 中國大恒(集團)北京圖像視覺技術(shù)
 賀利氏(沈陽)特種光源
 凱馳(上海)清潔系統(tǒng)
 杜拉維特(中國)潔具
 科凱精細化工(上海)
 揚子石化-巴斯夫
 賽錫科技
 埃斯倍風電科技(青島)
 香港威立雅水務亞洲太平洋
 拜耳醫(yī)藥保健
 第一三共制藥
 康迪泰克
 中國移動(廣東)
 菲尼薩光電通訊(上海)
 長飛光纖光纜(上海)
 固瑞特(天津)復合材料
 阿爾斯通
 百威英博
 北京廣利核系統(tǒng)工程
 北京塞上翁信息咨詢
 鄭州長城水泥
 中海油(天津)
 東亞銀行(中國)
 大眾汽車金融(中國)
 東風標致雪鐵龍汽車金融等等
《助理與文秘人員技能必備》報名服務流程
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