《ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)》課程詳情
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課程對象:
各行業(yè)有志于從事質(zhì)量環(huán)境管理的人員;欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干;欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員。
課程大綱:
第一部份:ISO9001:2008 最新標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的主要區(qū)別
第二部分:質(zhì)量管理八大原則帶來的先進(jìn)管理理念和方法及其在實際工作中的應(yīng)用
如:實施“以客戶為中心”這一質(zhì)量管理原則,應(yīng):
1 、在正確識別顧客的需求和要求時承擔(dān)著重要責(zé)任;
2、必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計者;
3、必須確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足;
4、必須弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助;
5、在售后還必須與顧客保持接觸,以確保他們的滿足能持續(xù)下去;
6、應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方面的意見,并將其反饋到公司的各有關(guān)部門。
第三部分:通過案例分析、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用
第四部分:如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷、自我改善的能力
1 、如何對體系運行狀況進(jìn)行診斷和評估?
2 、如何對體系文件進(jìn)行評審與會審?
3 、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防?
4 、如何有效進(jìn)行管理評審及持續(xù)改進(jìn)?
5 、如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進(jìn)行考評?
第五部分:精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解
1 、文件審核的技巧與方法
2 、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法
3 、自上而下的審核方法
4 、自下而上的審核方法
5 、正向和逆向的審核方法
第六部分:內(nèi)審表單的設(shè)計與制作
1 、審核計劃
2 、檢查表
3 、不符合報告
4 、審核報告等重要表格的制作
第七部分:大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解
第八部分:課程總結(jié)與討論
《ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)》課程目的
此次ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)的目的在于:培養(yǎng)熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),能夠在組織內(nèi)獨立建立符合國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系,并能運用審核技巧提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo),使之良性循環(huán)的高級專業(yè)人才。
《ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)》所屬專題
ISO9001、
《ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡介
Sandy Chen
【學(xué)歷】
西安理工大學(xué)機械系 學(xué)士
【工作經(jīng)歷】
1993年至1997年,任昆山某日企品保課主管 品保課課長
1999年至2001年,任蘇州某汽車配件公司 品保經(jīng)理
2001年至2003年, 任職于昆山某電線電纜廠 副總
2003年至2004年, 上海某臺資企業(yè)管理公司 顧問、高級講師
【學(xué)習(xí)及資格】
1996年5月,ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)并拿到證書;
2000年12月,質(zhì)量管理體系咨詢師培訓(xùn)并拿到證書;
2001年4月,環(huán)境管理體系咨詢師培訓(xùn)并拿到證書;
2003年8月 獲得質(zhì)量與環(huán)境管理體系審核員資格
2005年9月 獲得TS16949審核員資格
2006年10月 被蘇州市質(zhì)量管理協(xié)會授予蘇州市高級質(zhì)量培訓(xùn)管理師
2007年12月 獲得中國質(zhì)量管理協(xié)會《質(zhì)量經(jīng)理人》培訓(xùn)教師資格
2008年10月 獲得中國質(zhì)量管理協(xié)會《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)教師資
【授課風(fēng)格】
課程以講案例、講實務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)、有問必答為主;實用與有趣天然渾成!課程以實戰(zhàn)、實用、實效見長,大量列舉常見事例豐富課程講解,主題鮮明、事例生動,理論部分觀點新穎,常有驚人之語,實務(wù)部分主要由多年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問經(jīng)歷所積累的豐富案例為主,其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力,貼近企業(yè)的實際需要,是深受企業(yè)喜愛和尊敬的專家。