《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程詳情
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課程特色
融合ASTD(美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì))最新研究成果,按照修訂后的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(ISD)步驟,根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)路徑,分三階段培養(yǎng);
確保學(xué)員從“知道”到“會(huì)用”:除課程設(shè)計(jì)包含大量示范、練習(xí)以外;另開(kāi)通社交學(xué)習(xí)平臺(tái),與學(xué)員建立課后持續(xù)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái);
本課程為第一階段課程,重點(diǎn)在于提升內(nèi)訓(xùn)師的課程實(shí)施能力。
課程背景
“外來(lái)的和尚不好念經(jīng)”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的痛疾:引入大量的外部講師授課后,企業(yè)越來(lái)越感覺(jué)是“隔靴搔癢”,這些培訓(xùn)無(wú)法觸及本企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際;經(jīng)理層和員干員工聽(tīng)了太多的“可樂(lè)大戰(zhàn)”這樣的經(jīng)典案例、熟稔了“藍(lán)海戰(zhàn)略”等一個(gè)又一個(gè)管理流行語(yǔ),可是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)卻絲毫沒(méi)有沉淀。在諸如GE、豐田等世界級(jí)企業(yè),內(nèi)部講師占到企業(yè)培訓(xùn)講師資源的60%以上。現(xiàn)在越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)也開(kāi)始意識(shí)到,企業(yè)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞的重任,必須由企業(yè)“內(nèi)部講師”來(lái)承擔(dān),從而才能夠?qū)⑵髽I(yè)獨(dú)特的價(jià)值沉淀并傳播出去。企業(yè)知識(shí)是火種,內(nèi)部講師是傳承火種的火炬。把隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化,是內(nèi)部講師傳播這些知識(shí)火種的使命。
內(nèi)部講師培養(yǎng)不是“焰火工程”,不能一蹴而就,更不是曇花一現(xiàn),需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分步實(shí)施,打造為企業(yè)的“長(zhǎng)效工程”。
本課程立足于第一階段“講師”培養(yǎng),課程將解決的問(wèn)題:
改變培訓(xùn)就是念文件、PPT的現(xiàn)狀;
改變互動(dòng)就是做游戲、發(fā)獎(jiǎng)品的現(xiàn)狀;
改變內(nèi)訓(xùn)師在學(xué)員心中影響力不足的問(wèn)題;
改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程思路不清,教學(xué)設(shè)計(jì)不合理的現(xiàn)狀;
改變內(nèi)化課程各內(nèi)訓(xùn)師授課標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題;
改變現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課程形式單一、簡(jiǎn)陋的現(xiàn)狀。
課程大綱
第一章:做培訓(xùn)
一、討論:打破企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的各類障礙
案例:茶壺里倒餃子--有貨出不來(lái)
案例:奶奶的裹腳布--講太多無(wú)用的
案例:像霧像雨又像風(fēng)--到底講什么
案例:有一種講座叫培訓(xùn)--形式單一枯燥
二、成功培訓(xùn)流程循環(huán)圖★
案例:企業(yè)培訓(xùn)的目的?——績(jī)效改善
討論:如何驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性?——四級(jí)評(píng)估
案例:成功培訓(xùn)的關(guān)鍵要素是什么?——學(xué)員需求
三、培訓(xùn)師的職業(yè)化三力模型
案例:何為師?
分享:三力模型修煉
第二章:講出彩★
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師形象塑造
案例:授課形象塑造
工作形象塑造
二、讓你的聲音更有穿透力
練習(xí):氣者音之帥
練習(xí):聲彈性調(diào)整
練習(xí):情動(dòng)于內(nèi)而發(fā)于外
三、透漏你心聲的肢體語(yǔ)言
1、目標(biāo)
練習(xí):控制緊張的最高境界
案例:駕馭課程的最高境界
2、實(shí)操輔導(dǎo):內(nèi)容
笑
眼
站
手
第三章:課有形★
一、課程硬傷(無(wú)邏輯)帶來(lái)的問(wèn)題
案例:“KTV”講師
案例:“錘子”講師
兩大利器(可結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對(duì)一優(yōu)化輔導(dǎo))
二、金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)梳理時(shí)的應(yīng)用
案例:《投訴處理技巧》課程結(jié)構(gòu)梳理
練習(xí):《團(tuán)隊(duì)合作》課件結(jié)構(gòu)梳理
三、思維導(dǎo)圖在授課思路設(shè)計(jì)時(shí)的應(yīng)用
案例:《投訴處理技巧》課程思路梳理
練習(xí):《團(tuán)隊(duì)合作》課件思路梳理
第四章:增體驗(yàn)
案例對(duì)比:這樣的培訓(xùn)怎么樣?
A:常見(jiàn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)模式
B:跨國(guó)公司培訓(xùn)
引導(dǎo)式培訓(xùn)設(shè)計(jì)要點(diǎn)(可結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對(duì)一優(yōu)化輔導(dǎo))
練習(xí):激發(fā)興趣——興趣開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)
案例練習(xí):提供信息(有效引導(dǎo)、互動(dòng)的設(shè)計(jì))
加工處理
得出結(jié)論
練習(xí):進(jìn)行關(guān)聯(lián)——課程結(jié)尾設(shè)計(jì)
第五章巧授課第三天輔導(dǎo)內(nèi)容(可選)
綜合演練(結(jié)合學(xué)員講授課件進(jìn)行一對(duì)一優(yōu)化輔導(dǎo))
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》課程目的
TTT(Trainthe Trainer)意為培訓(xùn)培訓(xùn)師,是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必修課程。本課程重在提升內(nèi)訓(xùn)師課程實(shí)施的能力,
實(shí)現(xiàn)從崗位專家到輔導(dǎo)專家的轉(zhuǎn)變,幫助內(nèi)訓(xùn)師更專業(yè)、精準(zhǔn)、生動(dòng)的傳遞課程內(nèi)容,提高內(nèi)訓(xùn)學(xué)員的參與度,
更好達(dá)成培訓(xùn)目的,減少企業(yè)培訓(xùn)成本,提高企業(yè)培訓(xùn)成效。
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》所屬專題
有效提升授課技巧培訓(xùn)、
內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、
課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、
高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
培訓(xùn)師培訓(xùn)、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、
《TTT:培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
白瑛
原中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)特級(jí)講師
原中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)管理學(xué)院教研組副組長(zhǎng)
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
2003年起開(kāi)始從事中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部培訓(xùn)工作
2010年起開(kāi)始負(fù)責(zé)河南移動(dòng)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目
11年中國(guó)移動(dòng)從業(yè)經(jīng)歷,9年培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年組織績(jī)效改進(jìn)和學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),
內(nèi)部培訓(xùn)500場(chǎng)次以上,受訓(xùn)學(xué)員超3萬(wàn)人次。
工作閱歷:
白瑛老師2002年大學(xué)畢業(yè)后至2012年共10年就職服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)河南移動(dòng),她從一名普通員工到分公司的人力資源經(jīng)理,在工作期間,因其在培訓(xùn)領(lǐng)域的深入研究以及場(chǎng)場(chǎng)收到良好反饋的培訓(xùn)課程,被評(píng)為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)高級(jí)講師。白老師是一位熱心開(kāi)朗,做事負(fù)責(zé)的人,她的授課既傳遞技能又傳遞正能量,與很多上過(guò)她的課的學(xué)員都成了朋友。她的工作態(tài)度讓公司的高管特別欣賞,每年都被評(píng)為優(yōu)秀培訓(xùn)師、先進(jìn)工作者的稱號(hào)。她在服務(wù)管理、培訓(xùn)管理、人力資源管理等模塊積累了豐厚扎實(shí)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
白老師曾操作主導(dǎo)過(guò)多個(gè)通訊、銀行行業(yè)的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目。主導(dǎo)過(guò)的項(xiàng)目有:培訓(xùn)體系建設(shè)、學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)、學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升、員工壓力疏導(dǎo)與緩解、一線人員銷售、服務(wù)、基層管理人員管理技能提升等。在員工學(xué)習(xí)、績(jī)效管理、服務(wù)與銷售技能提升都有深入研究。多次參與企業(yè)課程定制化開(kāi)發(fā),在組織經(jīng)驗(yàn)提煉及學(xué)習(xí)方法設(shè)計(jì)方面有較多的見(jiàn)解及經(jīng)驗(yàn)積累。
授課風(fēng)格:
重視學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格及需求,根據(jù)學(xué)員情況調(diào)整授課重點(diǎn);課程按照2/7/1原理以實(shí)戰(zhàn)為主;培訓(xùn)與教練技術(shù)的融合,促進(jìn)學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。
課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn),通過(guò)有效的互動(dòng)、引導(dǎo),激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的,提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。授課數(shù)百場(chǎng),獲廣泛好評(píng)。
主講課程的設(shè)計(jì)關(guān)注培訓(xùn)前、中、后三階段配合,最大程度的保障學(xué)習(xí)效果的達(dá)成。訓(xùn)前包括專屬課前調(diào)查問(wèn)卷、本課程預(yù)習(xí)材料;訓(xùn)后有行動(dòng)計(jì)劃及相關(guān)評(píng)估方案。