《前臺(tái)接待技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 l 前臺(tái)人員的角色和職責(zé)
- 認(rèn)識(shí)前臺(tái)工作的重要性，以及客觀分析前臺(tái)工作的特點(diǎn)
- 通過對(duì)電話的細(xì)分清晰前臺(tái)必備的信息
- 企業(yè)前臺(tái)環(huán)境的規(guī)范

l 通訊事務(wù)技巧
- 電話接聽技巧
- 郵件收發(fā)
- 網(wǎng)絡(luò)傳真

l 禮儀接待
- 公司訪客接待禮儀
- 塑造自己的專業(yè)形象
- 辦公室禮儀

l 時(shí)間管理
- 認(rèn)識(shí)到時(shí)間合理使用的重要性
- 分析自我的時(shí)間管理，發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方案
- 將手頭的工作分類



《前臺(tái)接待技巧》培訓(xùn)受眾
需要展現(xiàn)公司風(fēng)采并提升工作技能的前臺(tái)

《前臺(tái)接待技巧》課程目的
l 學(xué)習(xí)前臺(tái)工作人員在公司中可能面對(duì)的情景問題
l 理解前臺(tái)工作在公司的作用，全面勝任工作并時(shí)時(shí)體現(xiàn)附加價(jià)值
l 提升個(gè)人整體素質(zhì)及溝通能力


《前臺(tái)接待技巧》所屬分類
人力資源

《前臺(tái)接待技巧》所屬專題
前臺(tái)接待、

《前臺(tái)接待技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《前臺(tái)接待技巧》報(bào)名服務(wù)流程

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