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精湛•經(jīng)驗萃取 下載課程WORD文檔
添加時間:2020-01-12      修改時間: 2020-01-12      課程編號:100288815
《精湛•經(jīng)驗萃取》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
課程特色
課前作業(yè)+課堂面授+課后輔導


課程背景
如何帶領業(yè)務專家快速開發(fā)課程?
如何通過經(jīng)驗萃取萃取將隱形知識顯性化?
如何通過加工將顯性知識結構化?
如何將結構化的知識和經(jīng)驗快速轉(zhuǎn)化為課程?
如何通過課程開發(fā)講組織經(jīng)驗快速復制傳播?


【課程品質(zhì)】
業(yè)界課程設計與開發(fā)的理論模型有十余種,比較知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波紋環(huán)狀、FAST、迪克&凱瑞、HPT、DACUM等等,那么哪種模型最好呢?事實上并沒有說哪種模型是最好的,每個模型都有各自的優(yōu)缺點,有適用的情境,就像錘子和剪刀,誰更厲害呢?這一點已經(jīng)是行業(yè)共識。
吳滃垚老師在內(nèi)訓師培養(yǎng)和課程設計與開發(fā)領域有著12年經(jīng)驗,輔導過上市公司百余家,開發(fā)課程千余門(詳情參考客戶見證),課程開發(fā)、在授課技巧、組織經(jīng)驗萃取、案例教學、微課設計等方面有著豐富的經(jīng)驗。本課程就是吳老師集10余種課程設計與開發(fā)模型之大成,以簡便、實用、可復制為原則,多方借鑒,廣泛吸收,理論結合實踐,反復推敲,無數(shù)次復盤總結的成果。課堂上吳老師很少講專業(yè)術語,經(jīng)常是深入淺出、風趣幽默,參訓的學員聽完吳老師的課普遍表示很過癮,收獲很大,很實用。


【課程大綱】
一、最佳實踐萃取的基本條件
1.有內(nèi)部實踐標桿
正面標桿
反面標桿
2.有經(jīng)驗的訪談專家或引導師
掌握正確的訪談技巧
有參與或觀摩過其他老師成功訪談的經(jīng)歷
對業(yè)務領域有較為深入的了解
3.有新手參與訪談
能感知業(yè)務專家的成功要素
能體察反面標桿失敗的原因


二、萃取的工具1——加強版STAR還原工作情境
1.背景:
事情發(fā)生的背景是什么?
影響該事件成功或失敗的因素有哪些?
如果你/你們組不接受這個任務,可能會出現(xiàn)什么后果?
2.任務:
你或小組面臨的主要任務是什么?目標是什么?
接到任務后,你或小組在當時情況下的實際想法,感受怎樣?
你或小組的初步想法是什么?
3.行動:
你或你的小組都采取了什么具體的行動步驟?當時的想法?
請描述你或小組成員各自在整個事件中擔任的角色?
在整個任務中,其他利益相關人的想法和做法是怎樣的的?對你們?nèi)蝿盏倪_成有何影響?
4.結果:
最后的結果是什么?
產(chǎn)生了什么樣的影響?
你對這個結果有何感想?


三、萃取的工具2——無遺漏訪談法
1.適度贊揚,融洽氛圍
認可專家地位
表達訪談目的
2.發(fā)散分享,收集線索
不打斷原則
根據(jù)STAR分類收集線索
3.抓住線索,深挖細節(jié)
根據(jù)線索,還原場景
有效提問,澄清細節(jié)
4.留下話頭,表達感謝


四、萃取的工具3——經(jīng)驗有效性審查魔方QRCD
1.問題
具體存在的問題是什么
表面的問題/深層次的問題
2.結果
需要達成的結果是什么
結果達成后的特征是什么
3.條件
達成結果的條件是什么
條件的特征是什么
4.步驟
實現(xiàn)每個條件的步驟是什么
每個步驟的子步驟是什么?
步驟/子步驟正確的特征是什么?


五、萃取流程
1.選定主題
領域、范圍
2.組建團隊
實踐專家
行業(yè)新手
訪談/引導人員
3.充分準備
發(fā)放邀請函
組織見面會
發(fā)放調(diào)研問卷(專家提前完成)
收集行業(yè)標桿做法
4.訪談調(diào)研——收集資料
安排會議室
采用無遺漏訪談法
根據(jù)STAR模板收集資料
5.萃取經(jīng)驗——隱形經(jīng)驗顯性化
考察最佳實踐的共性
對比最差實踐的特點
借鑒經(jīng)典理論模型
萃取出可復制的方法論
6.經(jīng)驗審查
用QRCD對萃取的經(jīng)驗進行審查
7.形成模型——顯性經(jīng)驗結構化
邏輯化
模塊化
視覺化
8.轉(zhuǎn)為課程——結構化經(jīng)驗傳承化
微課程
面授課程

《精湛•經(jīng)驗萃取》培訓受眾
企業(yè)內(nèi)部培訓師、商學院內(nèi)部講師、網(wǎng)絡課程開發(fā)人員

《精湛•經(jīng)驗萃取》課程目的
1.傳承經(jīng)驗:
將優(yōu)秀員工的工作方法和經(jīng)驗進行萃取整理,并設計成具能復制和傳承的教材
2.提升業(yè)績:
對業(yè)務問題進行根因分析,找到癥結及匹配的能力支撐點,從而快速提升業(yè)績
3.驅(qū)動戰(zhàn)略:
通過對年度戰(zhàn)略進行分解,找到能力短板,快速開發(fā)課程提升能力
4.統(tǒng)一思想:
通過課程開發(fā)將企業(yè)文化和戰(zhàn)略方向清晰地傳達到一線,統(tǒng)一目標,統(tǒng)一思想

《精湛•經(jīng)驗萃取》所屬分類
人力資源

《精湛•經(jīng)驗萃取》授課培訓師簡介
吳超
吳超,曾用名吳滃垚
駐地:深圳
 北京大學MBA班合作講師
 深圳清華大學研究院培訓中心特聘顧問
 2013年中國好講師全國30強
 廣東省2012年十佳青年培訓師
 PTT國際職業(yè)培訓師認證
 國際版權課程《領越領導力》認證講師
 國內(nèi)版權課程《管理路徑圖》版權所有人
 國內(nèi)版權課程《關鍵•授課技巧》版權所有人
 國內(nèi)版權課程《系統(tǒng)•課成開發(fā)》版權所有人
 國內(nèi)版權課程《魅力•公眾表達》版權所有人

【擅長領域】
擅長課程開發(fā)與授課技巧。
從2004年至2017年,專注課程開發(fā)與授課技巧13年。其間在上市公司企業(yè)內(nèi)部從事企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)、培訓體系建設工作5年;在咨詢公司負責企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、課程開發(fā)和企業(yè)大學建設等內(nèi)訓和咨詢項目8年,成功完成60多個項目(詳見下文),在企業(yè)內(nèi)部培訓師培養(yǎng)、精品課程開發(fā)、微 課開發(fā)、授課技巧等方面,積累了豐富經(jīng)驗。核心精品課程與咨詢項目如下:
 《系統(tǒng)•課程開發(fā)》內(nèi)訓
 《關鍵•授課技巧》內(nèi)訓
 《魅力•公眾表達》內(nèi)訓
 《敏捷•微課開發(fā)》內(nèi)訓
 《以成果為導向的內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》咨詢
 《駐點式課程開發(fā)落地項目》咨詢

【講師風格】
吳老師的授課風格:簡練、互動、探究
 簡練:就是沒有多余的話,不要讓學習過載,該教的一個字不能少,多一句都不要
(悄悄地告訴你,其實吳老師生活中是很內(nèi)向滴,用他的話說,宅,才能做研究)
 互動:讓學員主導課堂而非老師,百分之七十的時間學員在思考、在探討、在練習
 探究:吳老師主張好的老師是讓學員自己悟到,而絕非老師直接給一個標準答案
這3個風格的形成,得益于吳老師對體驗式教育、教練技術、引導技術、五星教學、全腦科學等領域的研究和十幾年的教學實踐。吳老師曾經(jīng)對體驗式教育跟蹤研究近2年,參與30余場實踐;對教練技術研究和實踐多年,反復實踐應用;對引導技術在企業(yè)里面推廣和實踐了3年;對五星教學更是研究了六年,參加過吳老師課程的人,對吳老師簡練、互動、探究的教學風格都印象非常深刻。有些學員表示,聽了吳老師的課程,其他傳統(tǒng)宣講填鴨式風格老師的課都聽不下去了。

【服務客戶】
主要服務的行業(yè)有金融、電力、制造行業(yè),其他行業(yè)也有涉及。
 銀行類:中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、中信銀行、郵儲銀行等
 電力類:國家電網(wǎng)(浙江)、南方電網(wǎng)(云南、貴州、廣西)、國家電力研究所等
 地產(chǎn)類:佳兆業(yè)地產(chǎn)、佰邦建筑、福建建發(fā)集團、皇庭地產(chǎn)、卓越物業(yè)、8號倉
 家電類:創(chuàng)維集團、TCL集團、美的集團、任達集團、惠科電子集團
 制造業(yè):中國聯(lián)塑、德賽西威、勁勝精密、德賽電池、聯(lián)合橡膠、星星科技、裕同包裝
 通訊類:立德通訊、傲天通信、方位通訊
 大型國企:深圳質(zhì)量計量檢測研究院、長沙水業(yè)集團、深圳巴士集團、浙能集團
 IT企業(yè)類:藍魔數(shù)碼、天思維、物鼎物聯(lián)網(wǎng)、威創(chuàng)視訊、金賦科技
 連鎖企業(yè):美宜佳超市、嘉寶華藥業(yè)連鎖、新東方集團、美芝澳化妝品
 其他類:現(xiàn)代牙科、廣州綠瘦集團、勁酒集團、賽格晶端、廣東三彩文化
 其他類:華寶國際、科順化工、沃爾瑪、順豐速遞、金展物業(yè)、文華里集團
 其他類:東莞郵政、麗城假日酒店、東江集團、主流家具、泰美珠寶、新凱銳
 其他類:銀雁金融、深圳陸金所、杭州半山電廠、永益食品等

【主導項目】
主導的項目按照年份由近至遠排序,具體如下
 2017德賽西威(中國最大汽車電子零部件供應商)駐點式課程開發(fā)落地咨詢項目,擔任項目總監(jiān),完成公司質(zhì)量中心課程體系的搭建與開發(fā)(質(zhì)量塔),課程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14門課程;完成軟件領域課程體系搭建與開發(fā)8門;完成研發(fā)領域課程體系搭建與開發(fā)23門;通用課程開發(fā)12門;跨部門課程7門,如非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務經(jīng)理的財務管理、非項目經(jīng)理的項目管理等等,共計66門課程。所開發(fā)的課程內(nèi)容實戰(zhàn)、教學生動、課件精美,在企業(yè)內(nèi)部取得巨大成功,獲得高層廣泛贊譽。
 2017綿陽商業(yè)銀行(客戶經(jīng)理)以成果為導向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,擔任項目總監(jiān)。完成銀行客戶經(jīng)理核心課程體系的搭建與開發(fā)。課程包含客戶經(jīng)理的營銷技巧、貸前調(diào)查、房地產(chǎn)貸款、法律風險、企業(yè)財務報表分析與舞弊識別、小微 企業(yè)風險識別交叉檢驗三大法寶等11個課程,并在銀行內(nèi)部各分行全部鋪開輪訓,取得良好效果。
 2016港源商學院建設項目,擔任項目高級顧問,輔導企業(yè)完成11個精品課程的開發(fā),課程包含港源企業(yè)文化、快樂績效、快速出貨、品質(zhì)管理、營銷技巧、五金塑膠材料特性等、自動化設備結構與工作原理等。
 2016中國銀行(江蘇省行)內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,共培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師7批次,近200余人。在為整個省行培訓體系的建設打下了良好的基礎。
 2016年深圳市政府鹽田區(qū)人力資源局主辦的企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,培養(yǎng)優(yōu)秀講師40余名,獲得鹽田區(qū)20多家企業(yè)的一致好評
 2015國家電網(wǎng)(浙江)內(nèi)部講師競賽輔導項目,輔導學員獲得杭州賽區(qū)第一、浙江賽區(qū)前五、全國賽區(qū)前十的好成績。
 2015德賽電池課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,開發(fā)精品課程5門,優(yōu)秀講師20余人。
 2015深圳市交委巴士集團課程開發(fā)與內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,開發(fā)課程12門,培養(yǎng)優(yōu)秀講師30余人。
 2014南方電網(wǎng)(廣西、貴州、云南)以成果為導向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目,分別展開了5期,培養(yǎng)講師200余人,開發(fā)課程80多門。
 2014美芝澳化妝品(廣州)以成果為導向的內(nèi)部講師培養(yǎng)項目
 2014深圳市計量院中層干部培養(yǎng)項目策劃、設計與實施。
 2013創(chuàng)維集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研討會(項目策劃、現(xiàn)場催化)
 2013任達集團學院建設項目
 2012中國聯(lián)塑(營銷經(jīng)理)駐點式課程開發(fā)落地項目
 2012惠科電子HKC從戰(zhàn)略到行動的績效管理咨詢項目
 2011大富科技企業(yè)企業(yè)管理變革項目

【客戶評價】
吳老師講的很好,90%的管理者沒有“下水游泳”,我們可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集團領導力學院,朱蕾
滃垚老師的課程源自自己創(chuàng)業(yè)的實踐,源自這些年咨詢的經(jīng)驗,很有特色,效果很好
——中興通訊人力資源高級經(jīng)理,董業(yè)健
吳老師授課風格親和力很好,課程設計能力非常強,課程的理論框架和體系非常系統(tǒng)
——華為大學人力資源高級專家,祁生勝
首創(chuàng)的“管理技能診斷系統(tǒng)”給我印象深刻,我相信會在中國管理培訓發(fā)展史上留下里程碑式的意義
——先康國際商學院教育總監(jiān),王彥昌
系統(tǒng)的理論,生動的講解,實戰(zhàn)的案例,多維的互動,很經(jīng)典的課程。
——天創(chuàng)集團天創(chuàng)大學校長,羅瑞
吳老師的課程,課堂練習和互動非常多,這方面與其他老師不同,培訓效果很好
——聯(lián)合橡膠集團CEO,程維軍
吳老師課程,切合實際,深入淺出
——冠力實業(yè)總經(jīng)理,趙建國
滃垚老師的系統(tǒng)模型簡單、高效、實用,感謝吳老師給我企業(yè)帶來這么好的課程
——傲天通信總經(jīng)理,陳習群
《精湛•經(jīng)驗萃取》報名服務流程
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課程名稱:  精湛•經(jīng)驗萃取
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性    別:  先生女士
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