《知識生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》課程詳情
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課程特色
1、經(jīng)驗萃取方法論科學有效,經(jīng)過多家企業(yè)客戶的實踐驗證;
2、提供相應的經(jīng)驗萃取相應工具,確保方法論可復制、可執(zhí)行;
3、教學方式包含互動練習、實戰(zhàn)演練、成果展示與點評等,激發(fā)學員的學習熱情與參與度。
課程大綱
導入:什么是組織經(jīng)驗萃取
1、今天的中國企業(yè)與10年前的不同
2、什么是組織經(jīng)驗萃取
(1)組織:萃取崗位知識圖譜
(2)個體:萃取優(yōu)秀案例智慧
3、知識萃取案例:京東快速生產(chǎn)解決方案
3、游戲:度假攻略
第一節(jié):構建典型崗位:知識圖譜(上)
知識圖譜應用案例分析:
(1)電信:面向未來的組織能力與學習設計
(2)閱文:基于選育用留的部門人才設計
Step 1 業(yè)務痛點分析
(1)頭腦風暴目前業(yè)務痛點:領導/客戶視角
(2)問題、崗位員工視角困難
Step 2 基于業(yè)務場景知識圖譜
(1)確定業(yè)務模塊、討論衡量成功標準
(2)確定涉及崗位、成功所需的業(yè)務動作
(3)頭腦風暴業(yè)務動作需要的“課程/知識”
Step 3 課程知識驗證
(1)檢查“課程/知識”是否能解決所有的
(2)“業(yè)務痛點”、查漏補缺
第二節(jié):構建典型崗位:知識圖譜(下)
Step 4 繪制崗位級別圖
(1)確定崗位和級別
(2)繪制“崗位級別圖”
Step 5 課程知識分級
(1)把圖譜中“課程/知識”放到“崗位級別圖”中
(2)布置作業(yè):隔夜測試
成果匯報:成果展示與點評1
1、每個小組展示崗位知識圖譜
2、成果反饋與點評:學員反饋、導師點評與修改
萃取成果輔導1
1、第一天知識點復盤與總結
2、每位學員完成自己的【知識圖譜】構建
3、每組顧問對學員成果進行輔導與反饋
第三節(jié):萃取典型崗位:優(yōu)秀經(jīng)驗
1、游戲:數(shù)字專家
2、知識萃取的兩個注意事項
3、視頻賞析:一個經(jīng)典“教學”案例
4、如何起個好標題:標題設計策略
5、人類如何接受信息并做出反應
O事實、R感受、I體驗、D行動
6、知識案例的 4+1 結構
7、萃取腳手架:案例萃取指南
1主題羅列、2選題分析、3挑選主題
4描述故事、5故事啟發(fā)
6提煉知識、7提供工具、8設計測試
9包裝題目、10添加標簽
演練1:完成個人典型崗位案例萃取
第四節(jié):優(yōu)化知識案例:智慧成果
1、知識案例的應用場景:
2、好案例好在哪?
故事、描寫思維、描寫行為、好的結果、提煉具體可操作的知識/ 經(jīng)驗 / 技能
演練2:完成個人典型崗位案例撰寫
成果匯報:成果展示與點評2
1、每個小組展示崗位知識圖譜
2、成果反饋與點評:學員反饋、導師點評與修改
萃取成果輔導2
第二天知識點復盤與總結
每位學員完成自己的【知識案例】撰寫
每組顧問對學員成果進行輔導與反饋
《知識生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》培訓受眾
優(yōu)秀骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓師、教育培訓工作者。
《知識生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》課程目的
企業(yè)收益:
1、引入組織經(jīng)驗萃取方法和工具,提煉及推廣經(jīng)驗,指導實際工作;
2、培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗萃取方法和實踐經(jīng)驗的專家講師。
崗位收益:
1、理解組織經(jīng)驗萃取的價值;
2、基于典型崗位的選、育、用、留,萃取崗位知識圖譜;
3、運用案例萃取指南工具,萃取典型崗位的優(yōu)秀知識/經(jīng)驗;
4、基于STAR法則提煉/撰寫結構化案例,產(chǎn)出案例庫成果。
《知識生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》所屬分類
人力資源
《知識生產(chǎn)™—案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》授課培訓師簡介
孫彥
Aha匠馨幸福學院創(chuàng)始人、暢銷書《演說心理學》作者
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有20年以上企業(yè)TTT培訓與高管演說教練經(jīng)驗,長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強”提供知識萃取、課程開發(fā)等服務。
連續(xù)4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發(fā)10+內(nèi)部課程、100+內(nèi)部案例,涵蓋公司各層級核心崗位,涉及多個戰(zhàn)略主題。
連續(xù)3年為上汽集團搭建TTT體系,共培養(yǎng)訓練200+位兼職內(nèi)訓師,指導學員萃取內(nèi)部課程200+門,涵蓋各條線主要部門、核心崗位。
授課經(jīng)驗
擁有20年以上的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗,曾為百余家“世界500強”企業(yè)提供超過1,000場培訓服務,總培訓學員超過100,000人,深受客戶和學員的一致認可。
專業(yè)背景
「商業(yè)傳播心理學」專業(yè)導師、復旦管院經(jīng)濟學學士、浙江大學心理與行為科學系客座師資。
主講課程
敏捷知識萃取™、完美學習體驗™、創(chuàng)新設計思維™等。
服務客戶
聯(lián)想、中國平安、寶馬(中國)、上海大眾、百度、飛利浦、太平洋保險、惠普、友邦保險、建設銀行、螞蟻金服、上汽集團、保利、世茂、中石油、中石化、中國移動、索尼、三菱……