《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》課程大綱
第一講 基于流程的整體解決方案
1、賒銷(xiāo)企業(yè)無(wú)奈的選擇
2、信用管理的兩大目標(biāo)
3、整體解決方案三個(gè)第一
第二講 如何建立完善的信用管理體系
1、信用管理為什么這么重要?
2、如何制訂信用政策
3、如何設(shè)計(jì)信用管理流程
第三講 征信調(diào)查與客戶(hù)信用管理
1、如何對(duì)客戶(hù)信用進(jìn)行調(diào)查
2、如何確定客戶(hù)的信用額度
3、客戶(hù)信用亮起紅燈的種種跡象
第四講 如何制訂有效的應(yīng)收帳款管理策略
1、應(yīng)收帳款管理績(jī)效不佳的原因
2、有效應(yīng)收帳款管理的方法
3、合同與結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范策略
第五講 應(yīng)收帳款催收技巧
1、完全銷(xiāo)售從應(yīng)收帳款回收做起
2、客戶(hù)付款心理研究
3、收款的對(duì)應(yīng)要領(lǐng)和技巧
第六講 不良帳款的催收技巧
1、針對(duì)不同類(lèi)型企業(yè)的追帳技巧
2、業(yè)務(wù)人員的收款難題和對(duì)應(yīng)政策
3、顧客遲延付款的處理絕招
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》課程目的
★ 掌握客戶(hù)付款心理區(qū)分客戶(hù)付款習(xí)慣類(lèi)型
★ 如何對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控
★ 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)拖延付款的借口
★ 既維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣
★ 克服催帳的不安心理
★ 催帳的溝通技巧催帳禮儀
★ 電話(huà)催帳實(shí)戰(zhàn)技巧催帳信函撰寫(xiě)技巧
★ 與催帳相關(guān)的法律常識(shí)
★ 缺乏信用控制對(duì)銷(xiāo)售質(zhì)量和現(xiàn)金流影響
★ 銷(xiāo)售部門(mén)是否要對(duì)應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)?
★ 業(yè)務(wù)人員本身存在什么風(fēng)險(xiǎn)?
★ 各部門(mén)人員在信用管理上職能和考核指標(biāo);
★ 客戶(hù)資信管理事前防范要點(diǎn);
★ 通過(guò)最簡(jiǎn)單方式確定一個(gè)新客戶(hù)合法身份;
★ 為什么對(duì)客戶(hù)要實(shí)行信用額度期限控制?
★ 如何調(diào)整針對(duì)客戶(hù)的信用政策?
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》適合對(duì)象
企業(yè)老板 、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、信用經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、信控人員、財(cái)務(wù)人員和銷(xiāo)售人員
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》所屬分類(lèi)
財(cái)務(wù)稅務(wù)
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》所屬專(zhuān)題
信用管理培訓(xùn)、