《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》課程大綱
第一講 基于流程的整體解決方案
1、賒銷企業(yè)無奈的選擇
2、信用管理的兩大目標(biāo)
3、整體解決方案三個(gè)第一
第二講 如何建立完善的信用管理體系
1、信用管理為什么這么重要?
2、如何制訂信用政策
3、如何設(shè)計(jì)信用管理流程
第三講 征信調(diào)查與客戶信用管理
1、如何對(duì)客戶信用進(jìn)行調(diào)查
2、如何確定客戶的信用額度
3、客戶信用亮起紅燈的種種跡象
第四講 如何制訂有效的應(yīng)收帳款管理策略
1、應(yīng)收帳款管理績(jī)效不佳的原因
2、有效應(yīng)收帳款管理的方法
3、合同與結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范策略
第五講 應(yīng)收帳款催收技巧
1、完全銷售從應(yīng)收帳款回收做起
2、客戶付款心理研究
3、收款的對(duì)應(yīng)要領(lǐng)和技巧
第六講 不良帳款的催收技巧
1、針對(duì)不同類型企業(yè)的追帳技巧
2、業(yè)務(wù)人員的收款難題和對(duì)應(yīng)政策
3、顧客遲延付款的處理絕招
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》課程目的
★ 掌握客戶付款心理區(qū)分客戶付款習(xí)慣類型
★ 如何對(duì)應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控
★ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的借口
★ 既維護(hù)好客戶關(guān)系又及時(shí)回款的秘訣
★ 克服催帳的不安心理
★ 催帳的溝通技巧催帳禮儀
★ 電話催帳實(shí)戰(zhàn)技巧催帳信函撰寫技巧
★ 與催帳相關(guān)的法律常識(shí)
★ 缺乏信用控制對(duì)銷售質(zhì)量和現(xiàn)金流影響
★ 銷售部門是否要對(duì)應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)?
★ 業(yè)務(wù)人員本身存在什么風(fēng)險(xiǎn)?
★ 各部門人員在信用管理上職能和考核指標(biāo);
★ 客戶資信管理事前防范要點(diǎn);
★ 通過最簡(jiǎn)單方式確定一個(gè)新客戶合法身份;
★ 為什么對(duì)客戶要實(shí)行信用額度期限控制?
★ 如何調(diào)整針對(duì)客戶的信用政策?
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》適合對(duì)象
企業(yè)老板 、財(cái)務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信控人員、財(cái)務(wù)人員和銷售人員
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》所屬分類
財(cái)務(wù)稅務(wù)
《信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧》所屬專題
信用管理培訓(xùn)、