《一線管理者的績(jī)效管理技能提升》課程大綱
第一講 績(jī)效管理到底是什么
績(jī)效是什么
績(jī)效管理的目的是什么
日�？�(jī)效考核的誤區(qū)
不搞績(jī)效考核行不行
是否有替代績(jī)效考核的方法與工具
陶主管在績(jī)效考核中的迷思
績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
主管在績(jī)效考核中現(xiàn)狀分析
績(jī)效考核中常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)分析
一線主管在績(jī)效管理中的角色定位
第二講 如何設(shè)立績(jī)效目標(biāo)
工作目標(biāo)的類型
目標(biāo)的SMART練習(xí)
目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征
定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題
目標(biāo)制定的步驟
職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別
分解目標(biāo)的工具和方法
績(jī)效管理的總體框架
影響員工績(jī)效提升的因素
績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
第三講 業(yè)績(jī)指標(biāo)考核和能力考核
員工層面的KPI指標(biāo)來(lái)源
從崗位職責(zé)提煉KPI指標(biāo)的步驟和方法
上下級(jí)共同建立KPI指標(biāo)體系輔導(dǎo)
KPI指標(biāo)管理常見(jiàn)的困惑解決：
KPI指標(biāo)難點(diǎn)及重點(diǎn)剖析
KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
如何設(shè)立合理的KPI指標(biāo)目標(biāo)值
能力考核的方法和技能
第四講 績(jī)效反饋與績(jī)效輔導(dǎo)
三種反饋的類型分析
提供具體的反饋的方法
什么是績(jī)效輔導(dǎo)：績(jī)效改進(jìn)考核的真正核心
上司和下屬的角色
績(jī)效診斷的工具和方法
績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
怎樣才是合格的輔導(dǎo)
輔導(dǎo)五大步驟
輔導(dǎo)的十個(gè)技巧
第五講 績(jī)效面談的技巧
面談前的準(zhǔn)備
績(jī)效面談的內(nèi)容
營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛
如何傾聽(tīng)你的員工
績(jī)效評(píng)估面談“七個(gè)原則”
討論員工的發(fā)展計(jì)劃
第六講 主管必須掌握的激勵(lì)技能
員工士氣為何低落
了解員工的需要和實(shí)現(xiàn)
激勵(lì)的經(jīng)典理論
員工激勵(lì)的8大理念
及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則
批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
激勵(lì)4大方法和5大法寶
《一線管理者的績(jī)效管理技能提升》課程目的
本課程幫助管理者提高管理人員對(duì)下屬的進(jìn)行正確的績(jī)效管理和輔導(dǎo)，提高管理人員的績(jī)效管理技能，包括績(jī)效反饋和面談、目標(biāo)的設(shè)定、與下屬制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)績(jī)效管理提升員工的工作積極性和成長(zhǎng)。
《一線管理者的績(jī)效管理技能提升》適合對(duì)象
一線管理者、基層主管
《一線管理者的績(jī)效管理技能提升》所屬分類
人力資源
《一線管理者的績(jī)效管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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