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店面經(jīng)營(yíng)制勝之道
添加時(shí)間:2009-12-23      修改時(shí)間: 2009-12-23      課程編號(hào):100117926
《店面經(jīng)營(yíng)制勝之道》課程大綱
課時(shí):1天
【本專題分為八個(gè)部分:
一 終端營(yíng)銷; 二 細(xì)節(jié)營(yíng)銷;
三 變化營(yíng)銷; 四 讀心營(yíng)銷;
五 文化營(yíng)銷; 六 口碑營(yíng)銷;
七 品牌營(yíng)銷; 八 情感營(yíng)銷!

一 終端營(yíng)銷 (店面管理)

(一) 什么叫終端營(yíng)銷;
(二) 為什么終端營(yíng)銷;
(三) 如何終端營(yíng)銷;

A 以快速上手的產(chǎn)品“領(lǐng)銜主演”;
(劃分“三級(jí)產(chǎn)品圈”)
B 以一望而癡的價(jià)格聚焦人氣;
(劃分“三級(jí)價(jià)格圈”)
C 以其情可燃的服務(wù)感銘顧客。
(劃分“三級(jí)服務(wù)圈”)

(四) 歸納語(yǔ)

二 細(xì)節(jié)營(yíng)銷 (細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng))

(一) 什么叫細(xì)節(jié)營(yíng)銷;
(二) 為什么細(xì)節(jié)營(yíng)銷;
(三) 如何細(xì)節(jié)營(yíng)銷;

A 眼前一亮的聚焦在于店面形象;
1 店頭形象; 2 店面裝修。
B 妙筆生花的經(jīng)營(yíng)在于流程完美;
1 門(mén)店管理流程; 2 團(tuán)隊(duì)提升流程。
C 眾星捧月的服務(wù)在于言行有度。
1 著裝; 2 聲音;
3 體語(yǔ); 4 笑容。

(四) 歸納語(yǔ)
三 善變營(yíng)銷 (商品促銷)

(一) 什么叫善變營(yíng)銷;
(二) 為什么善變營(yíng)銷;
(三) 如何善變營(yíng)銷;

A 金蟬脫殼,趨其所不意;(以案例突出主題)
(求新、求快、求異) (“特色區(qū)”)
B 扮豬吃虎,攻其所不備;(以案例突出主題)
(會(huì)員卡) (贈(zèng)禮品) (客戶體驗(yàn))
C 聲東擊西,詐其所不及。(以案例突出主題)
(節(jié)日銷售)

(四) 歸納語(yǔ)。

四 讀心營(yíng)銷 (反向銷售)

(一) 什么叫讀心營(yíng)銷;
(二) 為何讀心營(yíng)銷;
(三) 如何讀心營(yíng)銷;

A 以性而思,倚其所必盼;(以案例突出主題)
(從顧客的本性角度走入銷售)
B 以心而形,布其所必歸;(以案例突出主題)
(從顧客的心理角度走入銷售)
C 以欲而應(yīng),博其所必譽(yù)。(以案例突出主題)
(從顧客的需求角度走入銷售)

(四) 歸納語(yǔ)

五 文化營(yíng)銷; (底蘊(yùn)經(jīng)營(yíng))

(一) 什么叫文化營(yíng)銷;
(二) 為什么文化營(yíng)銷;
(三) 如何文化營(yíng)銷?

A 寄托底蘊(yùn)豐厚的主題內(nèi)涵;(以案例突出主題)
(主題銷售) (消費(fèi)決策理由)
B 追加真實(shí)可感的故事情節(jié);(以案例突出主題)
(故事銷售)
C 引入匠心獨(dú)具的表現(xiàn)意境。(以案例突出主題)
(廣告語(yǔ))

(四) 歸納語(yǔ)

六 口碑營(yíng)銷 (關(guān)系銷售)

(一) 什么叫口碑營(yíng)銷;
(二) 為什么口碑營(yíng)銷;
(三)如何口碑營(yíng)銷;

A 選定言必有中的口碑人物;(以案例突出主題)
(交顧客朋友) (建立顧客檔案)
B 設(shè)定風(fēng)格迥異的口碑活動(dòng);(以案例突出主題)
(定期座談) (征求反饋意見(jiàn))
C 做足心悅誠(chéng)服的口碑功課。(以案例突出主題)
(關(guān)系維系) (各種維系活動(dòng))

(四)歸納語(yǔ)

七 品牌營(yíng)銷 (品牌建設(shè))

(一)什么叫品牌營(yíng)銷;
(二)為什么品牌營(yíng)銷;
(三)如何品牌營(yíng)銷;

A 左手畫(huà)方,右手畫(huà)圓布其勢(shì);(以案例論證模式)
1 勾勒核心價(jià)值; 2 形成識(shí)別系統(tǒng);
3 與營(yíng)銷傳播對(duì)接。
B 艱辛跋涉,矢志不移行其道;(以案例論證模式)
1 品牌需要時(shí)間; 2 品牌需要?dú)v史;
3 品牌需要過(guò)程。
C 秀外慧中,亦帥亦酷運(yùn)其術(shù)。(以案例論證模式)
1 比別人做的好; 2 比別人做的專;
3 作出自己的風(fēng)格。

(四)歸納語(yǔ)。

八 情感管理 (團(tuán)隊(duì)凝聚)

(一) 什么叫情感管理;
(二) 為什么情感管理;
(三) 如何情感管理;

1 當(dāng)員工最幸?鞓(lè)的時(shí)刻同喜同樂(lè);(以案例突出主題)
(1)生日; (2)節(jié)日; (3)婚日。
2 當(dāng)員工最悲傷痛苦的時(shí)刻同悲同憂;(以案例突出主題)
(1)失親; (2)傷病; (3)失戀。
3 當(dāng)員工最關(guān)鍵重要的時(shí)刻同調(diào)同感。
(1)美容風(fēng)波;(2)鉆石風(fēng)波; (3)旅游觀光。

(四)歸納語(yǔ)。
————金鑰匙————

《店面經(jīng)營(yíng)制勝之道》適合對(duì)象
加盟店店長(zhǎng)、主管

《店面經(jīng)營(yíng)制勝之道》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《店面經(jīng)營(yíng)制勝之道》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉有法老師簡(jiǎn)介
劉有法
劉有法
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家、管理咨詢專家;
“營(yíng)銷九段”創(chuàng)始人;
多家教育集團(tuán)專家成員;
入選《大師的智慧》100位世界級(jí)大師。
    曾為中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)資格認(rèn)證、國(guó)家銀河培訓(xùn)工程、企業(yè)家MBA、總裁研修擔(dān)任主講。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
   A 善于為經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專業(yè)化培訓(xùn);
B 善于營(yíng)銷策劃與實(shí)施指導(dǎo);
   C 善于管理咨詢與實(shí)施指導(dǎo)。
   
【主講課程:
   公開(kāi)課:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷創(chuàng)新、企業(yè)盈利模式、企業(yè)營(yíng)銷制勝之道、如何打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)、健康產(chǎn)業(yè)品牌與營(yíng)銷、醫(yī)院營(yíng)銷策略與模式創(chuàng)新、雙贏領(lǐng)導(dǎo)力。
   內(nèi)訓(xùn)課:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷創(chuàng)新、健康產(chǎn)業(yè)品牌與營(yíng)銷、醫(yī)院營(yíng)銷策略與模式創(chuàng)新、醫(yī)院管理與服務(wù)創(chuàng)新、如何提升品牌忠誠(chéng)度、如何提升品牌溢價(jià)能力、如何提升利潤(rùn)率、如何提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率、如何提升品牌滲透率、如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、營(yíng)銷人成功的“三個(gè)庫(kù)”、 商務(wù)談判……

【服務(wù)過(guò)的省級(jí)企業(yè)家公開(kāi)課:
    北京衛(wèi)星直播企業(yè)家公開(kāi)課、重慶企業(yè)家公開(kāi)課、江蘇省企業(yè)家公開(kāi)課、江西省企業(yè)家公開(kāi)課、河北省企業(yè)家公開(kāi)課、河南省企業(yè)家公開(kāi)課、貴州省企業(yè)家公開(kāi)課、廣西省企業(yè)家公開(kāi)課、甘肅省企業(yè)家公開(kāi)課、青海省企業(yè)家公開(kāi)課……
【服務(wù)過(guò)的地市級(jí)企業(yè)家公開(kāi)課:
    深圳企業(yè)家公開(kāi)課、濟(jì)南企業(yè)家公開(kāi)課、青島企業(yè)家公開(kāi)課、德州企業(yè)家公開(kāi)課、景德鎮(zhèn)企業(yè)家公開(kāi)課、長(zhǎng)治企業(yè)家公開(kāi)課、無(wú)錫企業(yè)家公開(kāi)課、新鄉(xiāng)企業(yè)家公開(kāi)課、洛陽(yáng)企業(yè)家公開(kāi)課……
【服務(wù)過(guò)的職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證地區(qū):
    河南地區(qū)高級(jí)認(rèn)證、江西地區(qū)高級(jí)認(rèn)證、江蘇地區(qū)高級(jí)認(rèn)證、甘肅地區(qū)高級(jí)認(rèn)證、青海地區(qū)高級(jí)認(rèn)證、廣西地區(qū)中高級(jí)認(rèn)證、深圳地區(qū)高級(jí)認(rèn)證、大連地區(qū)中高級(jí)認(rèn)證……
【服務(wù)過(guò)的企業(yè):
   長(zhǎng)城鋁業(yè)集團(tuán)、雙匯食品集團(tuán)、飛鶴乳業(yè)集團(tuán)、金星啤酒集團(tuán)、新鄉(xiāng)電力集團(tuán)、駐馬店電力集團(tuán)、北京中美醫(yī)療集團(tuán)、桂林三金藥業(yè)集團(tuán)、海恩醫(yī)藥集團(tuán)、無(wú)錫喜洋洋餐飲集團(tuán)、上海譽(yù)康保健連鎖、鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院……

【服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)道與評(píng)價(jià):
【附1——來(lái)自南昌的報(bào)道:
“營(yíng)銷九段創(chuàng)始人”劉有法大師來(lái)昌講學(xué)受“寵”。
  “劉大師以其廣博的知識(shí),超人的智慧,深厚的教學(xué)功底,豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),作了精彩演講,博得了在座眾多董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致贊美。”
 。ㄤ涀浴敖魇(guó)資委第五期高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)認(rèn)證”授課后的報(bào)道。)
   
【附2——來(lái)自西寧的報(bào)道:
“8月份在省委黨校舉辦了國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)班”:
“劉老師是‘幽默大師’。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣,讓人在輕松愉快的氛圍中領(lǐng)悟到管理的真諦。通俗易懂,聯(lián)系實(shí)際,有理有據(jù),出謀劃策,分析到位,很有說(shuō)服力。他的精彩演講獲得學(xué)員們陣陣掌聲,劉老師的聰明智慧及超強(qiáng)的記憶力讓學(xué)員們贊嘆不已。
(錄自“青海省高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證”授課后的報(bào)道。)

【附3——來(lái)自鄭州的報(bào)道:
“《雙贏領(lǐng)導(dǎo)力》點(diǎn)燃寒風(fēng)中的熱情”
“記者在會(huì)場(chǎng)看到,能容納1400多人的會(huì)場(chǎng),不到9時(shí),已經(jīng)是座無(wú)虛席……!薄坝捎谥虚g不休息,有的人去洗手間都是小跑去的,生怕漏掉太多內(nèi)容!
(錄自中原主流媒體《大河報(bào)》舉辦的公開(kāi)課授課后的報(bào)道。)

【附4——來(lái)自北京集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)后的評(píng)價(jià):
  2011年7月8日—9日為(北京)中美醫(yī)療醫(yī)藥集團(tuán)中高層經(jīng)理人作《企業(yè)營(yíng)銷制勝之道》、《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷創(chuàng)新》專題培訓(xùn)結(jié)束時(shí)企業(yè)贈(zèng)予的評(píng)價(jià):
  “詩(shī)樣的語(yǔ)言;
  海量的知識(shí);
  晴空般的透徹;
  大師級(jí)的智慧!

【經(jīng)典語(yǔ)錄:
【 企因人而立;財(cái)因才而聚。
【 做產(chǎn)品,只可取利潤(rùn);做人才,方可取天下。
【 知人者最智;用人者最勇。
【 言商惑者,未解其道也;言事惑者,未解其式也。
【 營(yíng)銷之道,乃讀心之道。
【 品牌迎戰(zhàn)的不是對(duì)手,而是品牌自己。
【 兩點(diǎn)之間取其直;兩者之間取其心。
【 商海較量,無(wú)一為最。
【 大智謀于勢(shì);小智謀于力。
【 兵戰(zhàn)最怕糧草被劫;商戰(zhàn)最怕貨款被欠。
【 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)合為勝。
【 營(yíng)銷言智不言勇;拙中見(jiàn)巧乃大巧。
【 營(yíng)銷的奧妙在于:“插柳不讓春知道”!
【 商無(wú)先后,譽(yù)者為先。
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