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營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升

添加時間：2010-04-09 修改時間： 2010-04-09 課程編號:100120162

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》課程大綱

授課形式：老師講授，課堂游戲，觀看圖片，案例研討，結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際進(jìn)行研討。

授課對象：營業(yè)廳手機(jī)銷售人員
培訓(xùn)時間：1天
課程大綱：
一、銷售人員的基本心態(tài)和禮儀（1小時）
1、成功銷售人員的畫像
2、培養(yǎng)積極的心態(tài)
3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問題
4、樂觀的面對拒絕
5、關(guān)注圈和影響圈
6、堅持到底
7、銷售人員的基本禮儀
二、銷售的顧客分析和需求引導(dǎo)（2小時）
游戲：現(xiàn)場交易
1、客戶的分類
2、顧客購買產(chǎn)品的四個要素
3、顧客購買產(chǎn)品的心理平衡等式
觀看錄像：需求發(fā)展的四個階段
三、銷售的技巧與話術(shù)的培訓(xùn)（3小時）
1、開場白的設(shè)計
2、提問的要領(lǐng)
3、SPIN設(shè)計問題
練習(xí)：針對某款機(jī)型設(shè)計提問的問題
4、傾聽的藝術(shù)
5、處理異議的方法
6、表述的要領(lǐng)
練習(xí)：終端銷售模擬

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》課程目的

1、了解優(yōu)秀銷售人員的基本特征
2、掌握手機(jī)銷售中的技巧
3、練習(xí)手機(jī)銷售中的溝通話術(shù)
4、認(rèn)識客戶的不同類型
5、了解手機(jī)銷售的營銷技巧

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》適合對象

營業(yè)廳手機(jī)銷售人員

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》所屬分類

人力資源

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師關(guān)錚老師簡介

關(guān)錚

經(jīng)理關(guān)鍵任務(wù)、精確化管理、項目管理資深講師
戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力、員工素質(zhì)提升方面特約輔導(dǎo)師
中央電視臺“挑戰(zhàn)主持人”周賽冠軍
憑借多年來在大企業(yè)工作的豐富經(jīng)驗，尤其是豐富的營銷市場經(jīng)驗，對大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的理解，同時對運(yùn)營商目前的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、執(zhí)行力、精細(xì)化管理、項目管理以及員工基本素質(zhì)提升等方面也有自己的見解。豐富的主持節(jié)目經(jīng)歷，使得關(guān)老師對會場有良好的掌控能力。課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、生動活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊思考潛力，善于利用學(xué)員參與的互動練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)用性，學(xué)員反響強(qiáng)烈。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·卓越的銷售話術(shù)訓(xùn)練

·新業(yè)務(wù)營銷能力提升

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·全業(yè)務(wù)運(yùn)營案例分析與經(jīng)驗分享

·全業(yè)務(wù)時代的服務(wù)營銷

·麥當(dāng)勞到好萊塢——電信運(yùn)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及應(yīng)對