《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》課程大綱
授課形式：老師講授，課堂游戲，觀看圖片，案例研討，結(jié)合學員工作實際進行研討。

授課對象：營業(yè)廳手機銷售人員
培訓時間：1天
課程大綱：
一、銷售人員的基本心態(tài)和禮儀（1小時）
1、成功銷售人員的畫像
2、培養(yǎng)積極的心態(tài)
3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問題
4、樂觀的面對拒絕
5、關(guān)注圈和影響圈
6、堅持到底
7、銷售人員的基本禮儀
二、銷售的顧客分析和需求引導（2小時）
游戲：現(xiàn)場交易
1、客戶的分類
2、顧客購買產(chǎn)品的四個要素
3、顧客購買產(chǎn)品的心理平衡等式
觀看錄像：需求發(fā)展的四個階段
三、銷售的技巧與話術(shù)的培訓（3小時）
1、開場白的設(shè)計
2、提問的要領(lǐng)
3、SPIN設(shè)計問題
練習：針對某款機型設(shè)計提問的問題
4、傾聽的藝術(shù)
5、處理異議的方法
6、表述的要領(lǐng)
練習：終端銷售模擬

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》課程目的
1、了解優(yōu)秀銷售人員的基本特征
2、掌握手機銷售中的技巧
3、練習手機銷售中的溝通話術(shù)
4、認識客戶的不同類型
5、了解手機銷售的營銷技巧

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》適合對象
營業(yè)廳手機銷售人員

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》所屬分類
人力資源

《營業(yè)廳內(nèi)銷售技能提升》內(nèi)訓服務(wù)流程

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