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一線銷售人員職業(yè)能力提升

添加時間：2006-12-07 修改時間： 2006-12-07 課程編號:10012291

《一線銷售人員職業(yè)能力提升》課程大綱

一、銷售人員必備的觀念和素質(zhì)
1、樹立正確的工作觀念
2、正確的崗位認(rèn)知
3、完美服務(wù)觀念
4、積極樂觀的工作心態(tài)
5、成功來源于“超前”意識
二、銷售人員的基本禮儀與顧客溝通技巧
1、銷售人員基本禮儀規(guī)范
2、時刻做好接洽顧客的準(zhǔn)備
3、建立良好的溝通基礎(chǔ)
4、滿足顧客情感需求
5、溝通中的常見問題
6、克服與顧客溝通的障礙
三、顧客購買心理分析
1、顧客的分類
2、顧客需求的識別
3、不同個性的顧客基本應(yīng)對技巧
4、我們?yōu)槭裁磿ヮ櫩?
5、了解顧客的購買動機
四、銷售促成技能
1、做到知己知彼
2、要把產(chǎn)品當(dāng)成自己的“愛人”
3、贏得顧客信任是關(guān)鍵
4、面對顧客疑問，打有準(zhǔn)備的“仗”
5、正確處理顧客異議
6、提升服務(wù)的效率、提倡一站到底
7、促成的關(guān)鍵話術(shù)
五、克服銷售的疲憊癥
1、明確目標(biāo)、進(jìn)行自我激勵
2、培養(yǎng)自信心
3、調(diào)節(jié)好戰(zhàn)斗情緒
4、養(yǎng)悟性、練韌性

《一線銷售人員職業(yè)能力提升》課程目的

直接面對顧客的店面銷售人員，是介紹產(chǎn)品性能特點、解答客戶疑問、促成顧客購買意向的關(guān)鍵，他們的職業(yè)化程度和銷售技巧隊企業(yè)實現(xiàn)最終銷售目標(biāo)至關(guān)重要。本次課程將在如何正確認(rèn)識一線銷售崗位、了解客戶購買的心理需求、掌握接洽應(yīng)答的服務(wù)禮儀、掌握銷售技巧和促成購買策略等幾個方面，通過理論與案例的講解和剖析，提升銷售人員的綜合技能。
正確認(rèn)識崗位的重要性、提高職業(yè)化素養(yǎng)
了解顧客心理
掌握基本客戶服務(wù)禮儀以及與顧客溝通的技巧
掌握促成顧客購買的銷售技巧

《一線銷售人員職業(yè)能力提升》適合對象

賣場一線銷售、導(dǎo)購人員、銷售服務(wù)人員、基層銷售主管、產(chǎn)品代表、促銷
人員等

《一線銷售人員職業(yè)能力提升》所屬分類

人力資源

《一線銷售人員職業(yè)能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師吳沛奇老師簡介

吳沛奇

資歷：
90年代初畢業(yè)于廣東中山大學(xué)獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，后在加拿大接受MBA教育，獲得碩士學(xué)位。十多年著名外資、合資企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾擔(dān)任過世界500強企業(yè)的大區(qū)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)等職。在職期間，曾歷任銷售代表、大客戶經(jīng)理、采購部經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)，在國外接受過近半年的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練
吳老師為《銷售與市場》、《商界》等眾多專業(yè)網(wǎng)站和媒體撰稿，目前為自由撰稿人
吳老師為員工職業(yè)化教練聯(lián)盟機構(gòu)發(fā)起人之一，任機構(gòu)核心教練和董事
吳老師被國內(nèi)多家管理機構(gòu)特聘為高級培訓(xùn)師，擔(dān)任過多家企業(yè)的營銷顧問及市場分析顧問，憑借著豐富的企業(yè)銷售管理經(jīng)驗和理論的創(chuàng)新，曾先后為多家企業(yè)設(shè)計營銷管理體系，對銷售戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，并指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，獲得企業(yè)一致認(rèn)可
吳老師曾先后幾次在國外考察企業(yè)員工職業(yè)化教育，對于中國員工職業(yè)化問題有獨特和深刻的見解，并創(chuàng)立了一套員工職業(yè)化培訓(xùn)及強化訓(xùn)練課程，在員工職業(yè)化素質(zhì)和技能的提升方面取得實用的效果，獲得企業(yè)的廣泛認(rèn)可和贊譽

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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