《現(xiàn)代員工職業(yè)化塑造和提升》課程大綱
課程簡介：員工職業(yè)化程度不高，是困擾當前眾多企業(yè)的一個難題，也是阻礙許多人才實現(xiàn)自身價值的一塊短板。一方面，職場競爭加劇，很多人慨嘆工作難找；另一方面，企業(yè)無奈的表示找不到合適的人才，即使招來了使用起來也不上手。據(jù)調查，在中國的企業(yè)中，85%的職業(yè)經(jīng)理和員工提供不了企業(yè)真正想要的結果。提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，才是實現(xiàn)人才和企業(yè)有效對接的關鍵所在�！秵T工職業(yè)化的六大素質提升》的系統(tǒng)課程，將通過職業(yè)道德、職業(yè)思維、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力、職業(yè)人際關系和職業(yè)行為六個方面的培訓，觸動員工的靈魂，從而達到提升員工職業(yè)化素質的目的。

培訓方式：專業(yè)講授、案例分析、小組活動、游戲演練、
培訓時間：1天
培訓費用：

課程大綱

引 言
1、企業(yè)里到底“潛伏”著多少“植物人”（有生命無意識的人）？
2、中國人做事為什么總是不到位（提供的不是企業(yè)想要的結果）？
3、員工職業(yè)忠誠度欠缺的兩大表現(xiàn)：庸人對組織過度依賴；能人淘金心態(tài)
4、尋找人才綜合素質的最后一塊短板——職業(yè)化！
5、21世紀最貴的是什么？人才嗎？——NO！是非職業(yè)化的員工�。ㄆ髽I(yè)和員工自身都為此付出了昂貴的代價）

第一部分 以商業(yè)人格為導向的職業(yè)道德
1、每天有多少“有組織無紀律”的事情在重復？
2、無紀律的背后——商業(yè)人格的缺失！
3、商業(yè)人格的兩個要素：
（1）原則性——靠原則做事
（2）價值性——用結果交換
4、商業(yè)人格的兩個標準：
（1）社會人心態(tài)——市場和競爭
（2）成年人邏輯——理性和責任
5、職業(yè)化需要商業(yè)文明的啟蒙——獨立商業(yè)人格如何建立？
（1）西點軍校的啟示：重建軍人人格——榮譽，國家，責任
（2）世界五百強企業(yè)憑什么強大？——企業(yè)大學都有完善的職業(yè)化訓練體系！
（3）職業(yè)化訓練的宗旨：把社會人訓練成公司人
（4）職業(yè)化訓練的作用：把知識轉變?yōu)槟芰Γ�把能力轉變?yōu)榻Y果

第二部分 以結果為導向的職業(yè)思維
1、你足夠成功嗎？探尋成功人士的特質：以終為始，結果導向（執(zhí)行的起點是清晰的結果定義）
2、職場只交換結果，不交換過程
3、企業(yè)是員工的家嗎？企業(yè)和員工本質關系：商業(yè)交換關系
4、職場有多少假象：
（1）任務假象：完成差事，例行公事，敷衍了事
（2）態(tài)度假象：沒有功勞有苦勞，沒有苦勞有疲勞
（3）職責假象：只對程序負責，不對價值負責
5、結果管理三大思維：
（1）底線思維：先達到底線，再力求完美
（2）外包思維：如果外包給別人做，要求會不一樣
（3）鏡子思維：知人者勝，自知者強；自我退后，結果才能提前
6、結果管理兩大節(jié)點
（1）時間管理：掌控不了時間，就是掌控不了人生！
（2）情緒管理：越是工作的關鍵時刻，情緒老是不穩(wěn)定？

第三部分 以敬業(yè)為導向的職業(yè)心態(tài)
1、你可以對公司有不滿，但是不能不敬業(yè)
2、是什么阻擋了你的敬業(yè)？
（1）找不完的借口
（2）無休止的抱怨
（3）差不多先生
（4）小聰明（是什么害了中國足球隊？）
（5）能人自負
3、行人過紅綠燈的啟示：對自己負百分百責任
4、敬業(yè)的本質：對工作負責，就是對自己負責
（1）誰承擔后果，誰就承擔責任
（2）責任只有百分百，沒有百分之一
（3）對事情負責，就是對人格負責；對人格負責，就必須對事情負責（做好事就是做好人，做好人就是做好事）

第四部分 以專業(yè)為導向的職業(yè)能力
1、職業(yè)能力=專業(yè)能力+方法能力+社會能力
2、作為專業(yè)技術類和管理類的各自五級職業(yè)通道
3、專注才能專業(yè)，專業(yè)才能專家（專家權也是一種領導權力）
（1）專注——阿甘精神的啟示：認真做好一件事
（2）專業(yè)——細節(jié)成就專業(yè)
（3）專家——積累成就專家
4、職業(yè)選手和業(yè)余選手的區(qū)別

第五部分 以和諧為導向的職業(yè)人際關系
1、儲蓄你的人脈
2、陽光心態(tài)打造：境由心造
3、職場溝通技巧
（1）職場需要語言解碼能力
（2）對上溝通技巧
（3）平級溝通技巧
（4）對下溝通技巧
（5）傾聽的關鍵在于聽懂不同意見
（6）贊美訓練：按流程贊美才能保證贊美不出錯
4、團隊精神：一個成功的團隊不會有失敗的個人，而一個失敗的團隊不會有成功的個人
5、職場五道護身符

第六部分 以客戶價值為導向的職業(yè)行為
1、客戶才是員工的衣食父母
2、什么是客戶？什么是客戶價值？什么是客戶讓渡價值？
3、從外部客戶到內部客戶——你處在價值鏈的哪一環(huán)？
4、從客戶價值來理解職業(yè)化形象和行為的要求
5、企業(yè)核心競爭力的本質解讀：對獨特客戶價值的組織執(zhí)行能力（比較競爭優(yōu)勢不是核心競爭力）
6、從信仰和戰(zhàn)略高度深刻理解客戶價值（企業(yè)三線：生存線，高壓線，生命線），規(guī)范自己的職業(yè)行為

第七部分 以行業(yè)標準為導向的職業(yè)形象
1、你看起來像做那一行的人嗎？
2、職業(yè)化的本質：角色化
3、職業(yè)禮儀
4、職業(yè)形象五大殺手
5、塑造個人成功職業(yè)形象

《現(xiàn)代員工職業(yè)化塑造和提升》適合對象
企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)普通員工，本課程亦適合公務員培訓

《現(xiàn)代員工職業(yè)化塑造和提升》所屬分類
人力資源

《現(xiàn)代員工職業(yè)化塑造和提升》內訓服務流程

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