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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 市場營銷 >> 職業(yè)化銷售的十項技能提升訓練
職業(yè)化銷售的十項技能提升訓練
添加時間:2011-03-10      修改時間: 2011-03-10      課程編號:100130585
《職業(yè)化銷售的十項技能提升訓練》課程大綱
1、洽談一定要以客戶為中心
每一個方案、產(chǎn)品都是為客戶“量身訂做”
多講客戶要什么,少講你能做什么
經(jīng)常提到客戶說過的話
永遠讓客戶感覺到“占便宜”
銷售就是把別人的事當作自己的事

2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道
客戶想的不一定是你想的那樣
客戶提出的不一定是他非常在意的
不要動不動給客戶貼負面的“標簽”
沒談之前,所有假設(shè)都是沒意義的

3、不要以已推人,主觀臆測
為什么很多銷售人員只有三個月的激情
不是別人說什么,你就信什么
你遇到此客戶的態(tài)度,不一定會發(fā)生在別人身上
此客戶的問題,下一個客戶不一定會提到

4、銷售的線路不一定是直線
客戶會在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度
學會找客戶周圍的人“關(guān)健人”幫助
學會找同事幫你協(xié)談

5、客戶不喜歡負面信息面連帶不喜歡帶來負面信息的人
不要傳播任何負面信息
多談你喜歡的,少談你不喜歡的
不要貶低任何競爭對手

6、不要讓客戶感覺你比他自己更優(yōu)秀
你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上
多請教、少指導;多贊美,不貶低
理解客戶對“權(quán)力”的需要

7、當客戶給你撒謊,你會怎么辦
不要去拆穿謊言,也不要去“圓謊”
客戶通常認為銷售人員也是不誠信的
客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人
自我示弱,讓客戶說真話

8、客戶認同產(chǎn)品就一定會購買嗎
A、態(tài)度不能完全決定行為
不要花太多的時間研究客戶的“態(tài)度”
B、行為能影響態(tài)度
影響客戶的行為更能改變客戶的態(tài)度
我們都喜歡為我們行為找理由
通過行為改變客戶態(tài)度的方法

9、相同的情形,不同的人員,產(chǎn)生不同的行為
你看到的客戶僅僅是你認為的他,而不是實際的他
多一點理解、少一點抱怨
優(yōu)秀的銷售人員絕不是“臉皮厚”

10、客戶拒絕“推銷”,而不是“推銷人員”
銷售產(chǎn)品之前,要推銷自己
哪些因素影響客戶是否信賴銷售人員
如何提高銷售人員自身的形象與禮儀
自信、微笑、贊美、熟識、接觸的應(yīng)用
如何讓客戶感覺到“相似性”

《職業(yè)化銷售的十項技能提升訓練》適合對象
所有從事銷售的人員以及客戶服務(wù)人員

《職業(yè)化銷售的十項技能提升訓練》所屬分類
市場營銷
《職業(yè)化銷售的十項技能提升訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王越老師簡介
王越
王越
銷售咨詢師、銷售培訓講師,曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理,阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理,吉妮斯丹服飾銷售總監(jiān),曾平均每月瘋狂上門拜訪100家以上的有效客戶,半軍事化的銷售職業(yè)生涯,高強度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓經(jīng)歷,積累了豐富的銷售談判、客戶跟進、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗,在阿里巴巴公司曾獲“悍將杯”榜眼。
王老師使用大量的真實銷售案例,生動激情的演講,充分的現(xiàn)場互動,疑難解答,讓學員學習到世界知名企業(yè)銷售人員的談判風格、銷售團隊的文化建設(shè)、銷售工作開展的方法、銷售人員的自我激勵。讓學員學以致用,業(yè)績倍增。
王老師不僅是很多企業(yè)指名邀請的銷售講師,也是一名出色的銷售咨詢師,能夠幫助企業(yè)建立一支既能團隊協(xié)作,又能相互競爭,充滿激情與斗志的狼性銷售團隊。
王越老師培訓特點:
1、王越所用的培訓案例都是真實性
王越課程的案例,全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實的情況,只有真實的案例,學員才會非常有興趣地聽!
2、互動性
成人學習,一定要和講師及其他學員進行互動,如果僅僅是講師在臺上表演,學員只是被動地接授,過了一周后,基本忘得差不多了,王越的課程把銷售工作中的常犯的問題,設(shè)計成案例,并給出選題答案,學員分組先討論,后講師公布選項,這樣,兩天的培訓,大家學習的積極性非常高;
3、訓練而不僅僅是培訓
在課堂上,不僅僅是思考合適的答案,而且要求盡量多的學員上臺分享,特別針對做銷售的人員,既培養(yǎng)了學習能力,而且提高自己的膽量和表達能力。另外現(xiàn)場進行演練,一位學員扮演銷售人員,另一位扮演客戶,現(xiàn)場模擬,大家來點坪!
4、學習的競爭與考核
課前設(shè)定目標:個人目標、小組目標、滅“零”目標
小組之間進行PK:發(fā)言一次加一分,發(fā)言正確另加一分
獎罰公平:每個階段進行總結(jié),未發(fā)言的人要受到“處罰”;課后選出“TOP獎”、“奔馬獎”、“最佳組長”
既考核的結(jié)果,又考核參與度,使現(xiàn)場非常激烈。
5、考試:
考試是檢驗學員是否有存在未聽明白和理解錯誤的地方,課后將發(fā)十幾頁的考試內(nèi)容,也作為人力資源部對本次培訓效果的檢驗;
6、關(guān)注到每一位學員
為了讓所有學員的參與,課程單次限50人以內(nèi),7人一組,每組選出組長,因為大部份案例分析和研討,導致時間不夠,學員學習效果大打折扣。所以超過50人,那50人以外的學員不作為培訓的重點,也不參與考核;
客戶評價:
學員評價的總結(jié):王越老師的課,就好像“幸運52”節(jié)目那樣,既有搶答,又有辯論;既關(guān)注個人表現(xiàn),又重視團隊合作,把培訓現(xiàn)場當成銷售現(xiàn)場進行考核,不光考核個人得分,而且考核團隊得分,不僅考核學員的學習成績,而且考核學員的參與度,讓大家學習的積極性非常得高,加上老師精彩的點評,兩天的內(nèi)容讓我們非常充實、很興奮,記憶也特別深刻。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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