《職業(yè)化銷(xiāo)售的十項(xiàng)技能提升訓(xùn)練》課程大綱
1、洽談一定要以客戶(hù)為中心
每一個(gè)方案、產(chǎn)品都是為客戶(hù)“量身訂做”
多講客戶(hù)要什么,少講你能做什么
經(jīng)常提到客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話
永遠(yuǎn)讓客戶(hù)感覺(jué)到“占便宜”
銷(xiāo)售就是把別人的事當(dāng)作自己的事
2、不要總是跟你頭腦中的客戶(hù)打交道
客戶(hù)想的不一定是你想的那樣
客戶(hù)提出的不一定是他非常在意的
不要?jiǎng)硬粍?dòng)給客戶(hù)貼負(fù)面的“標(biāo)簽”
沒(méi)談之前,所有假設(shè)都是沒(méi)意義的
3、不要以已推人,主觀臆測(cè)
為什么很多銷(xiāo)售人員只有三個(gè)月的激情
不是別人說(shuō)什么,你就信什么
你遇到此客戶(hù)的態(tài)度,不一定會(huì)發(fā)生在別人身上
此客戶(hù)的問(wèn)題,下一個(gè)客戶(hù)不一定會(huì)提到
4、銷(xiāo)售的線路不一定是直線
客戶(hù)會(huì)在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度
學(xué)會(huì)找客戶(hù)周?chē)娜恕瓣P(guān)健人”幫助
學(xué)會(huì)找同事幫你協(xié)談
5、客戶(hù)不喜歡負(fù)面信息面連帶不喜歡帶來(lái)負(fù)面信息的人
不要傳播任何負(fù)面信息
多談你喜歡的,少談你不喜歡的
不要貶低任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
6、不要讓客戶(hù)感覺(jué)你比他自己更優(yōu)秀
你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上
多請(qǐng)教、少指導(dǎo);多贊美,不貶低
理解客戶(hù)對(duì)“權(quán)力”的需要
7、當(dāng)客戶(hù)給你撒謊,你會(huì)怎么辦
不要去拆穿謊言,也不要去“圓謊”
客戶(hù)通常認(rèn)為銷(xiāo)售人員也是不誠(chéng)信的
客戶(hù)不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過(guò)的人
自我示弱,讓客戶(hù)說(shuō)真話
8、客戶(hù)認(rèn)同產(chǎn)品就一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎
A、態(tài)度不能完全決定行為
不要花太多的時(shí)間研究客戶(hù)的“態(tài)度”
B、行為能影響態(tài)度
影響客戶(hù)的行為更能改變客戶(hù)的態(tài)度
我們都喜歡為我們行為找理由
通過(guò)行為改變客戶(hù)態(tài)度的方法
9、相同的情形,不同的人員,產(chǎn)生不同的行為
你看到的客戶(hù)僅僅是你認(rèn)為的他,而不是實(shí)際的他
多一點(diǎn)理解、少一點(diǎn)抱怨
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員絕不是“臉皮厚”
10、客戶(hù)拒絕“推銷(xiāo)”,而不是“推銷(xiāo)人員”
銷(xiāo)售產(chǎn)品之前,要推銷(xiāo)自己
哪些因素影響客戶(hù)是否信賴(lài)銷(xiāo)售人員
如何提高銷(xiāo)售人員自身的形象與禮儀
自信、微笑、贊美、熟識(shí)、接觸的應(yīng)用
如何讓客戶(hù)感覺(jué)到“相似性”
《職業(yè)化銷(xiāo)售的十項(xiàng)技能提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
所有從事銷(xiāo)售的人員以及客戶(hù)服務(wù)人員
《職業(yè)化銷(xiāo)售的十項(xiàng)技能提升訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)