《醫(yī)院文化建設與實施》課程大綱
一、 認識醫(yī)院文化
什么是文化?文化對人價值觀的影響
為什么文化是統(tǒng)治工具?
文化的哲學層面
文化即在醫(yī)院組織內指導一切的政策
文化的八大管理功能
案例學習:醫(yī)院文化與新時期的文化發(fā)展趨勢
二、 文化的“文”與醫(yī)院品牌傳播
當前國內醫(yī)院文化的誤區(qū)與補充
文化的傳播——最高境界的營銷是文化營銷
文化戰(zhàn)略與執(zhí)行管理——主文化與子文化系統(tǒng)
文化標桿管理與主題文化定位
三、 我們的文化
什么樣的文化是我們醫(yī)院需要的?
案例分析:處處體現(xiàn)文化——工作中的故事
我們需要怎樣塑造我們的文化?
主題文化對標:新一代的主題文化——創(chuàng)標文化
文化要項——醫(yī)院文化“文”的部分如何設計
醫(yī)院的核心理念與核心行為文化
四、 化育機制
文化的表達與對內滲透——如何使文化深入人心
機制的重要作用——醫(yī)院文化的“化”是什么?
行為標準與行為對標
化育標準的建立
案例學習:文化化育成功案例
五、 文化環(huán)境建設
態(tài)度決定一切,那什么決定態(tài)度?
塑造職業(yè)性格——工作文化使人的劣根性得到改造
文化環(huán)境建設的要項
文化提醒、警告、與反思工具
六、 文化管理
把支部建在連上——醫(yī)院科室如何建立向上的團隊文化
文化管理的目視化系統(tǒng)
賽馬機制——內部競爭的文化工具
培育機制——人人潛能挖掘
模范機制——紅人、賢相與文化熱潮
管理至寶:故事文化與案例輔導
課堂研討:本醫(yī)院案例制作與案例分析
七、 文化升級——標桿管理與文化的持續(xù)改進
八、 課堂答疑——本醫(yī)院文化問題解析與文化發(fā)展思路梳理
《醫(yī)院文化建設與實施》課程目的
醫(yī)院的服務是持續(xù)的,是什么影響了醫(yī)院的管理水平。我們把所有制度解決不了的問題歸結于文化的弱勢;任何管理背后的問題都是文化不力而引起的。于是——
我們應該:
從管理深處的哲學來揭密——文化戰(zhàn)略決定醫(yī)院管理者的思維方式;
從人的本性中揭密——文化管理的價值取向決定人員的職業(yè)性格、工作效率與作風;
從強勢文化來解密——環(huán)境影響人的心態(tài),更加影響到其是否長期保持極佳的狀態(tài);
從文化力的研究和醫(yī)院的案例來闡述——正確而鮮明的主題文化才是重塑醫(yī)院持續(xù)發(fā)展能力的魔法。
通過本課程,讓學員對醫(yī)院文化有了正確的認識,了解醫(yī)院文化的實戰(zhàn)作用。通過文化環(huán)境建設,來管理全員工作作風,引導員工工作心態(tài),成為醫(yī)院價值創(chuàng)造者。并使學員了解多種文化管理工具,學會一些解決工作中問題的方法。通過課堂研討,確定本醫(yī)院的文化建設方向。
《醫(yī)院文化建設與實施》適合對象
醫(yī)院院長、黨辦、科室主任、行政綜合部、中層負責人
《醫(yī)院文化建設與實施》所屬分類
人力資源