《贏在中層——塑造高效經(jīng)理人的六項管理技能訓(xùn)練》課程大綱
為什么許多工作不能有效執(zhí)行,經(jīng)常推延?為什么有的問題強(qiáng)調(diào)多次卻還在出現(xiàn)?為什么目標(biāo)不能有效實(shí)現(xiàn)?為什么制度總是難以貫徹執(zhí)行?為什么部門間經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象?為什么員工積極性不高?為什么部門之間不能積極的配合?為什么經(jīng)理人不能有效的輔導(dǎo)下屬?為什么經(jīng)理總是忙的沒有時間……造成上述現(xiàn)象的根本原因在于經(jīng)理人自身的綜合管理能力。因此,提高和培養(yǎng)經(jīng)理人的綜合管理能力是解決上述問題的有效途徑。
《贏在中層》課程中,將根據(jù)高效經(jīng)理人的能力要求為經(jīng)理人提供六項管理技能訓(xùn)練,來有效提高經(jīng)理人在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力和執(zhí)行能力,幫助經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華。
【課程模型】
【授課風(fēng)格】:幽默風(fēng)趣、觀點(diǎn)清晰、專業(yè)講授、案例分析、角色扮演、小組討論
與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合。
【課程對象】:企業(yè)中高層管理人員
【課程時長】:2-3天
【課程大綱】:塑造高效經(jīng)理人的六項管理技能訓(xùn)練
管理技能一:角色認(rèn)知
一、分析經(jīng)理人面臨的8大挑戰(zhàn)
二、掃描經(jīng)理人在組織中的價值——助力器/緩沖器
三、探求角色變化引發(fā)的行為思考
1、管理對象思考——RJLFH
2、工作職責(zé)思考——PDQCSM
3、工作行為思考——PDCA改善循環(huán)
4、人際關(guān)系思考——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換
5、工作權(quán)限思考——權(quán)力的五個基礎(chǔ)
四、解析經(jīng)理人在組織中的角色定位
1、作為下屬經(jīng)理人的角色定位——計劃執(zhí)行者
A、作為下屬經(jīng)理人的角色錯位
B、作為下屬經(jīng)理人的職業(yè)準(zhǔn)則
2、作為同事經(jīng)理人的角色定位——內(nèi)部客戶
A、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶
B、如何改善內(nèi)部客戶關(guān)系
3、作為上司經(jīng)理人的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者
A、作為上司經(jīng)理人的角色錯位與轉(zhuǎn)換
B、作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的角色演繹
五、角色塑造——成就職業(yè)化人生的四種策略
策略一:心態(tài)修煉 策略二:壓力修煉
策略三:情緒修煉 策略四:自我修煉
管理技能二:有效溝通
一、認(rèn)識溝通——兩個50%的傳說
1、為什么溝而不通——溝通漏斗
2、溝通的渠道選擇——多維度溝通
3、有效溝通發(fā)展的四個階段——信息/情感/思想/意愿
4、有效溝通區(qū)域與原則——區(qū)域視窗和三多原則
5、有效溝通的步驟——有效表達(dá)/用心傾聽/積極反饋
二、如何進(jìn)行組織溝通——換位溝通技巧
1、打通向上的階梯——與上司溝通的技巧
2、凝聚團(tuán)隊的力量——與下屬溝通的技巧
3、贏得鄰居的幫助——與同事溝通的技巧
三、如何與不同性格的人溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
1、性格診斷——人類性格類型劃分
2、性格測試——測試你的性格類型
3、性格分析——四種性格類型的特質(zhì)表現(xiàn)
4、性格溝通——與不同性格人的溝通藝術(shù)
管理技能三:目標(biāo)管理
一、什么樣的目標(biāo)管理是有效的
二、如何設(shè)定正確的目標(biāo)
1、目標(biāo)要符合SMART原則
2、目標(biāo)設(shè)定需遵守“目標(biāo)設(shè)定七步法”
三、如何進(jìn)行目標(biāo)分解
1、解決目標(biāo)分解時存在的問題
2、消除分解時來自下屬的阻力
3、按目標(biāo)分解要點(diǎn)進(jìn)行分解
四、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動計劃
1、任何目標(biāo)都不會自動實(shí)現(xiàn)——四不行為
2、解讀編制行動計劃的方法——“目前行人計預(yù)法”
3、消除編制行動計劃的誤區(qū)
五、進(jìn)行工作追蹤,確保目標(biāo)不偏離
1、遵循工作追蹤的原則與步驟
2、避免工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題
3、克服追蹤抗拒原因
六、進(jìn)行績效評估、面談與改進(jìn)
1、如何進(jìn)行績效評估——評估要點(diǎn)
2、如何進(jìn)行評估面談——面談策略
3、如何進(jìn)行績效改進(jìn)——改進(jìn)步驟
管理技能四:員工激勵
一、探尋激勵之源——為什么會缺乏動力
二、常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
三、如何進(jìn)行激勵
1、激勵的因子——DNA定率
2、激勵的原則——公平原則/清晰原則
3、激勵的方法——激勵菜譜
4、激勵的策略——給你鮮花給你夢
四、有效激勵藝術(shù)——激起員工心中的浪花
1、如何對員工進(jìn)行精神激勵
2、如何對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵
3、如何進(jìn)行團(tuán)隊激勵
4、如何激起員工的干勁和士氣
5、如何增強(qiáng)員工的自信心和滿意度
管理技能五:高效執(zhí)行
一、與高效執(zhí)行結(jié)緣——認(rèn)識執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行——執(zhí)行是一種行動態(tài)度
2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
3、目前經(jīng)理人的執(zhí)行現(xiàn)狀——低效執(zhí)行的原因
4、解析執(zhí)行難的根源——五大根源阻礙執(zhí)行成效
二、探求高效執(zhí)行的三大因素——意愿/方法/行動
三、高效執(zhí)行力靠什么來保障
1、規(guī)避執(zhí)行中存在的陷阱
2、了解高效執(zhí)行者的行為特征
3、掌握執(zhí)行過程中的關(guān)鍵點(diǎn)
4、解決執(zhí)行中存在的管理問題
四、提高執(zhí)行力的4個策略
1、建立執(zhí)行體系——體系保障執(zhí)行順暢
2、培育執(zhí)行文化——文化鑄就執(zhí)行思維
3、改善執(zhí)行方法——方法決定執(zhí)行成效
4、注重執(zhí)行藝術(shù)——藝術(shù)造就執(zhí)行完美
管理技能六:團(tuán)隊協(xié)作
一、為什么要提倡團(tuán)隊協(xié)作——團(tuán)隊角色帶給我們的啟示
二、團(tuán)隊協(xié)作為什么這么難——個體對團(tuán)隊的影響
三、團(tuán)隊協(xié)作的三大誤區(qū)
1、“沖突”會毀了整個團(tuán)隊
2、“1+1”一定大于等于2
3、“個性”是團(tuán)隊協(xié)作的天敵
四、解析優(yōu)秀團(tuán)隊的行為特征
五、團(tuán)隊協(xié)作的四個基礎(chǔ)
1、建立信任的環(huán)境文化
2、允許良性的沖突
3、堅定不移的行動
4、無怨無悔的彼此負(fù)責(zé)
六、如何培養(yǎng)團(tuán)隊成員間協(xié)作精神
1、團(tuán)隊協(xié)作精神的特點(diǎn)
2、團(tuán)隊協(xié)作精神的表現(xiàn)
3、解讀團(tuán)隊協(xié)作精神缺乏的原因
4、培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神的要點(diǎn)
七、建立高效的團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制
《贏在中層——塑造高效經(jīng)理人的六項管理技能訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理