《非人力資源經理的人力資源管理——將員工的才干轉化為業(yè)績》課程大綱
〖課程特點〗 ：
 抽絲剝繭部門部門經理受困人力資源管理之因，尋找解惑之路經；
 配合專業(yè)的培訓方法，包括自我評估問卷、理念分享、案例分析、模擬練習、小組習作等環(huán)節(jié)，更有利于學員掌握實戰(zhàn)的技巧。
第一篇：基本理念---什么是人力資源管理
1、人力資源 Vs 人力資源管理
 怎樣才能使自己和員工成為人力資源
 哪些行為是部門經理的人力資源管理
 這些行為在傳輸什么訊息給員工
2、 諸葛先生的將才之說
 什么是部門經理的天文
 什么是部門經理的地理
 什么是部門經理的奇門
 什么是部門經理的陰陽
 什么是部門經理的地勢
 什么是部門經理的兵勢
3、部門經理在的選、育、用、留種的角色
 在人才甄選中的角色
 在人才培養(yǎng)中的角色
 在人才留用上的角色
 在人才激勵上的角色
4、 員工眼里的公司
“加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事

第二篇：如何識別人才
1、案例剖析：糖醋活魚vs活魚三吃
 甄選的員工上崗后不合適問題出在哪里？
 甄選中的經驗重要還是專業(yè)工具重要？
 為什么找錯的是才干，失去的是績效
2、 部門經理如何運籌帷幄
 提升部門的效率從何入手
 如何設置精兵簡政的部門
 如何設計員工的工作地圖
3、 甄選人才的“試金石”
 案例辨析：柜臺理財員
 案例：屢招屢敗的人事主管
 崗位分析為人才評估提供了哪些支持依據(jù)
 如何轉換成識別人才的“試金石”
 怎樣應用“試金石”
4、 小組練習：轉換“試金石”
5、 角色演繹：他是你要的人才嗎？
第三篇：如何挖掘人才
1、辨析：為什么會出現(xiàn)2種不同績效清單
 同一個職位為什么出現(xiàn)2種不同的工作內容
 是能力出了問題還是其它
 部門經理每天的管理行為在扼殺人才還是挖掘人才
2、為什么65%以上的績效考核敗走麥城
 常見的績效考核的誤區(qū)
 績效考核對于部門經理意味著什么
 績效考核對員工又意味著什么
 如何尋找到績效考核的共識途徑
 小組研討：你認為的績效管理目的
 分享一組：國內的調研數(shù)據(jù)
3、 資助員工成長的機會---績效計劃
 績效計劃5個步驟3個提問技巧
 角色互動：策劃部經理的績效計劃
 案例辨析：銷售部羅經理的績效計劃
 小組練習：三種提問技巧的語句
4、 挖掘員工才干的途徑---績效輔導
 6個挖掘人才的步驟
 8種扼殺人才的行為
 4類封殺才干的語言
 部門經理的挖掘武器
6、 激發(fā)員工成就的關鍵---績效反饋
 4個轉封殺為挖掘的交流技巧
 7個激發(fā)員工成就的步驟
 角色模擬：績效面談
7、 識別人才能力的標尺---KPI和績效考核
 KPI的用途
 如何提煉KPI
 常見的績效考核問題
 績效考核的6種方法
 績效周期的設置
第四篇：如何培養(yǎng)人才
1、 觀點討論：培訓什么時候開始
2、 案例分析：王經理為什么熱面貼了冷屁股
3、 常見的培訓盲區(qū)
 日例會
 周例會
 月度分析會
3、部門經理的培訓技能
 想說什么
 為什么說
 怎么說
3、如何借勢發(fā)力
 團隊內部講師的選擇
 團隊外部講師的選擇
4、如何轉化培訓的效果
 分享： 優(yōu)勢服務的延伸
 激勵員工自我學習
 協(xié)助員工建立自我培訓計劃
 小組課題：拓展訓練之后
5、名企培訓體系與人才發(fā)展的神經鏈
 麥當勞的人才晉升通道
 鹽田的員工技能提升培訓
第五篇：如何激勵人才
1、激勵理論的給部門經理的啟示
 案例：漲薪了為什么滿意度降低
 赫茲伯格的雙因素理論解析案例
 測試：你的需求層次
 馬斯洛的需求層次理論
 如何測試員工的需求層次
 麥格雷戈的“X理論”和“Y理論”
 案例：波特曼酒店的Y理論應用結果
研討：波特曼酒店的啟示
2、部門經理可以借鑒的激勵工具
 9種常見的激勵方法
3、部門內部的激勵原則
 案例辨析： 獎金發(fā)放出了什么問題
 怎樣看待部門內部的公正
 案例辨析：全額浮動為什么出了問題
 怎樣看待部門內部的公平
 員工的業(yè)績該如何體現(xiàn)
 部門經理為什么成為員工眼里的公司
 部門的獎金如何設計
4、 離職員工的處理技巧
 引導
 聆聽
 認同
 尊重
 給出建議

《非人力資源經理的人力資源管理——將員工的才干轉化為業(yè)績》課程目的
〖課程目的〗：
《非人力資源經理的人力資源管理》課程，從人力資源管理的角度入手，為部門領導人提供一張選、育、用、留的管理地圖，為部門領導人識別人才、挖掘人才、培養(yǎng)人才、激勵人才提供解決工具

《非人力資源經理的人力資源管理——將員工的才干轉化為業(yè)績》所屬分類
生產管理

《非人力資源經理的人力資源管理——將員工的才干轉化為業(yè)績》內訓服務流程

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