《做最好的中層》課程大綱
一、給中層執(zhí)行不力把脈
案例1：吳士宏折戟微軟的反思
案例2：《非你莫屬》選手的表現(xiàn)啟示
1、沒有扮演好“夾心餅”的角色
2、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任
3、未能啟發(fā)、推動(dòng)下屬
4、只重結(jié)果，忽視過程
5、彼得原理：準(zhǔn)備度不夠
6、一視同仁的管理方式
7、自我提前，目標(biāo)退后
8、機(jī)械執(zhí)行，缺乏創(chuàng)新
9、沒有緊張感
……

二、“執(zhí)行力”再認(rèn)知
1、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅.赫塞：“執(zhí)行力”問題就是“領(lǐng)導(dǎo)力”問題！
2、“執(zhí)行力”是什么：
3、杰克.韋爾奇辭退14位高管
4、佳能公司的“共生”文化
5、西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力模型：Be-Know-Do
6、稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”模式
8、招商銀行馬蔚華的“馬氏領(lǐng)導(dǎo)力”
三、執(zhí)行中層的基本素養(yǎng)—提升你的影響力
1、信念系統(tǒng)（BVR）：矛盾產(chǎn)生的根源
2、操之在我：我現(xiàn)在做什么，可以改變現(xiàn)狀！
3、三贏思維：立人立己、成人成己
4、延時(shí)滿足效應(yīng)：目標(biāo)心理功能
5、正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素
6、自信與激情：約翰.庫提斯的啟示
7、感恩心態(tài)
8、敬業(yè)：曼谷郵遞員令人肅然起敬！
四、中層管理者的執(zhí)行溝通
全員參與活動(dòng)：《七巧板》。通過本活動(dòng)的展開，每個(gè)小組將活動(dòng)體會(huì)和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。
1、眾多組織中執(zhí)行溝通的障礙
2、溝通的基本心法
3、溝通的三大基本要素
溝通的基本問題是“心態(tài)”
溝通的基本原理是“關(guān)心”
溝通的基本要求是“主動(dòng)”
4、高效溝通的基本原則
良好的溝通氛圍
客觀中立
四兩撥千斤
一把鑰匙開一把鎖
有效果要比有道理好得多
共同的信念與價(jià)值
5、中層的聆聽技術(shù)
6、中層無往不勝的說服術(shù)
7、中層肯定員工的技術(shù)
8、中層化解員工抗拒的技術(shù)
9、溝通的三個(gè)方向
向上溝通
水平溝通
向下溝通
五、卓越中層的執(zhí)行特點(diǎn)
1、自動(dòng)自發(fā)
2、注意細(xì)節(jié)
3、為人誠信、負(fù)責(zé)
4、善于分析、判斷、應(yīng)變
5、樂于學(xué)習(xí)、求知
6、具有創(chuàng)意
7、韌性—對(duì)工作投入
8、人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好
9、求勝欲望強(qiáng)烈
六、卓越中層執(zhí)行技術(shù)
1、執(zhí)行中層必做的七件事情
了解企業(yè)，了解員工：關(guān)注的力量
堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先順序
跟蹤目標(biāo)，解決問題
對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
讓員工成長(zhǎng)
了解自己
2、“要事第一”：如何讓自己及團(tuán)隊(duì)高效
3、做好執(zhí)行教練
4、主動(dòng)鏈接
5、問題到此為止：管理好自己的“猴子”，以及讓下屬同樣照顧好自己的“猴子”
6、思考力的培養(yǎng)：解決問題能力的培養(yǎng)
7、責(zé)任分散效應(yīng)
8、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)差異并作修正
9、績(jī)效合伙人技巧---一分鐘經(jīng)理
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表揚(yáng)
一分鐘批評(píng)
一分鐘道歉
10、破除執(zhí)行的四大情感癌癥
拖延：延緩自己的成長(zhǎng)步伐
抱怨：降低雙方智商
推諉：將成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)讓給別人
攀比：他人之所得并非我所失
11、科學(xué)流程是執(zhí)行的有力保障
七、最高層面的執(zhí)行—中層情境管理基礎(chǔ)
1、一個(gè)非常實(shí)用的工具：DISC---了解自己，洞悉他人
2、DISC人格特質(zhì)診斷與分析
3、通過DISC人格特質(zhì)診斷，了解自己在執(zhí)行過程中，哪些性格特質(zhì)造成了自己的執(zhí)行不力，并對(duì)一些不良的執(zhí)行習(xí)慣進(jìn)行有效的修正。
4、通過DISC人格特質(zhì)診斷方法的掌握，觀察員工的行為，了解員工的性格特質(zhì)，因人而異的提升不同類型的下屬的執(zhí)行力。
5、D（控制）型下屬執(zhí)行力特點(diǎn)及提升方法
6、I（活潑）型下屬執(zhí)行力特點(diǎn)及提升方法
7、S（平和）型下屬執(zhí)行力特點(diǎn)及提升方法
8、C（完美）型下屬執(zhí)行力特點(diǎn)及提升方法

《做最好的中層》所屬分類
綜合管理

《做最好的中層》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------