《TWI基層管理者管理技能提升》課程大綱
第一單元 基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理(2H)
◆現(xiàn)場管理到底管什么
◆基層管理者的地位
◆基層管理者的使命
◆基層管理者的重要作用
◆基層管理者的具體職責(zé) ◆基層管理者管理水平現(xiàn)狀
◆基層管理者的成就動機(jī)
◆管理者的素質(zhì)、技能、心態(tài)要求
◆日常管理事務(wù)探究
◆企業(yè)發(fā)展的趨勢
第二單元 TWI-JI工作教導(dǎo)（3H）
◆搭建學(xué)習(xí)交流平臺
◆養(yǎng)成現(xiàn)場OJT教育習(xí)慣
◆成立相關(guān)協(xié)會
◆成立專項(xiàng)俱樂部
◆定期經(jīng)驗(yàn)交流會
◆成立項(xiàng)目小組（如QC小組）
◆個人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)
◆如何成為學(xué)習(xí)型員工
◆團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧
◆案例：豐田公司現(xiàn)場OJT教育
◆案例：現(xiàn)場OJT教育室VCD欣賞
◆班組學(xué)習(xí)的活力激發(fā)
◆學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
◆建立配套的激勵制度
◆建立公平的績效考評制度
◆多做正激勵
◆常用激勵的八種方式
◆管理者的責(zé)任—工作教導(dǎo) ◆何謂督導(dǎo)人員
◆工作知識和責(zé)任知識的教導(dǎo)
◆員工培育形式與方法
◆培育前的準(zhǔn)備
◆指導(dǎo)員工的誤區(qū)及技巧
◆多能工的訓(xùn)練
◆督導(dǎo)人員必備的五個條件
◆傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失
◆正確的員工培育四階段法
◆教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
◆時間表和工作分解表的制作
◆督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
◆TWI—JI評價表
◆工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場有哪些效果？
◆工作就是培訓(xùn)
◆持續(xù)的OPL教育
◆案例：VCD欣賞
◆工作培育應(yīng)有的理念
第三單元 現(xiàn)代工作管理 (3H)
◆如何做好現(xiàn)代管理
◆認(rèn)識現(xiàn)代管理的精髓
◆現(xiàn)代管理的精髓
◆企業(yè)競爭的五張王牌
◆如何打造一支好的團(tuán)隊(duì)
◆80\90后的管理
◆好團(tuán)隊(duì)的七個特征
◆現(xiàn)代現(xiàn)場管理工作重點(diǎn) ◆現(xiàn)代信息管理
◆認(rèn)清制造業(yè)發(fā)展的四個方向
◆現(xiàn)場管理的特點(diǎn)
◆現(xiàn)場的信息管理的技巧
◆信息管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用
◆在實(shí)際操作中搜集信息
◆信息管理在物料管理中的應(yīng)用
◆信息管理的廣泛應(yīng)用（舉例）
第四單元 TWI-JM工作創(chuàng)新與改善(3.5H)
◆創(chuàng)新的法則
◆創(chuàng)新與改善的關(guān)系
◆改善的認(rèn)識
◆工作改善帶來的影響
◆工作改善與心態(tài)的關(guān)系
◆工作改善的誤區(qū)
◆做好工作改善的基礎(chǔ)
◆5S、標(biāo)準(zhǔn)化與IE改善
◆工作改善從哪入手
◆消除浪費(fèi)和創(chuàng)造價值
◆實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)或多工序操作 ◆如何讓改善持續(xù)下去
◆展開新方法作法、學(xué)員發(fā)表提案
◆強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法與工作教導(dǎo)之運(yùn)用
◆改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神
◆改善合理化的四個步驟
◆把有效的改善模式，運(yùn)用于工作中
◆管理、成本、浪費(fèi) VS 改善
◆改善的八字訣
◆運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新辦法。
第五單元 發(fā)掘問題與解決問題的能力(3H)
◆什么是問題
◆如何發(fā)現(xiàn)問題
◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)動力
◆面對問題的心態(tài)
◆【人】的問題的四種發(fā)生類型 ◆認(rèn)識和識別問題的根本原因 ◆問題分析與解決正確之程序
◆現(xiàn)場的問題分析與解決技巧
◆基本分析工具 ◆兩圖一表工具的應(yīng)用
◆找出主要原因的方法
◆問題系統(tǒng)分析解決方法
◆問題5Y分析手法應(yīng)用
◆實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場全面可視化管理
◆讓問題明確化—看板管理
◆東西方工作問題挖掘與改善對比
◆問題處理四步法
◆從游戲中體會解決問題的方法

第六單元 工作關(guān)系與溝通技巧 (2H)
◆工作分派時應(yīng)考量的原則
◆教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
◆督導(dǎo)人員的人格分類與特性分析
◆增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
◆問題處理的方法
◆溝通的種類及形式
◆溝通的方法,步驟
◆溝通的風(fēng)格 ◆溝通的方向及途徑
◆常見的溝通的障礙
◆溝通中的常見誤區(qū)
◆同事、上司、平級、下級間溝通
◆造成溝通障礙的常見原因分析
◆如何下達(dá)指令
◆如何批評你的下屬
◆溝通的PAC心理分析
第七單元 TWI-JS工作安全(1H)
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討2、損失發(fā)生原因、來源與控制實(shí)例研討3、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用4、災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討
6、事故防止的必要
7、災(zāi)害的原因事例分析 8、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
9、公司內(nèi)安全實(shí)例演練
10、異常安全時和災(zāi)害發(fā)生時的措施
11、對策發(fā)表
12、班組長職責(zé)與工作安全
13、處理災(zāi)害事故的方法
14、事故防止的事例
課后總結(jié)(0.5小時)

《TWI基層管理者管理技能提升》課程目的
1.提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力
2.提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力
3.促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系
4.提升基層管理者工作改善方法5.提升基層管理者分析問題、解決問題能力6.提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力
7.減少現(xiàn)場意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)

《TWI基層管理者管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TWI基層管理者管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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