《優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》課程大綱
序曲、熱身
1、 自我介紹 2、相見歡 3、課程目標(biāo) 4、團(tuán)隊組建
模塊一、職業(yè)化意識認(rèn)知
 與出租車司機(jī)的對話
 職業(yè)
 職業(yè)化
 我為誰而工作？我為什么要工作？
 企業(yè)的本質(zhì)
 從“人才”到“人財”
模塊二、高效能職業(yè)人的心態(tài)建設(shè)
 陽光思維
 視頻：上海灘第一的哥
 心智修煉工具：用影響圈工作
 陽光思維的內(nèi)涵
 塑造陽光心態(tài)四步曲
 學(xué)習(xí)心態(tài)
 學(xué)習(xí)途徑
 經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
 質(zhì)疑與反思
 承擔(dān)責(zé)任
 責(zé)任心意味著主動（熱望）
 責(zé)任心意味著執(zhí)行力（行動）
 責(zé)任心意味著標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)外部客戶）
 感恩與愛
模塊三、高效能職業(yè)人的溝通力
討論：美女老太圖 游戲活動：賓果圖（讓我認(rèn)識你）
 高效溝通五項基本功
 體態(tài)：你的身體會說話
 同理心：溝通的品格
 傾聽：像對方一樣思考
 有效詢問：讓對方跟著你的思路走
 準(zhǔn)確的說：說的清楚，聽的明白
 案例研討：如何做一個好下屬？
 有效溝通寶典
視頻：看字畫《霧里看花》片段
 用別人喜歡的方式對待他
 先處理心情，再處理事情
 多媒介運用，建立同理心
 要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
模塊四、高效能職業(yè)人的執(zhí)行力
 樹立正確的執(zhí)行心態(tài)
 扮演正確的執(zhí)行角色
*職場“黃金三問”
 我做什么
 我該怎么做
 我該做成什么樣
 優(yōu)化工作執(zhí)行的流程
 簡單化
 專業(yè)化
 標(biāo)準(zhǔn)化
 掌握提升效能的執(zhí)行工具
 時間管理：要事第一
 目標(biāo)與計劃管理：日清表、甘特圖
 問題分析與處理:PDCA、因果鏈、網(wǎng)絡(luò)圖、魚骨圖、5WHY
結(jié)束
課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言
（以上內(nèi)容為參考提綱，具體講授內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果調(diào)整修訂）

《優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》課程目的
1、建立穩(wěn)健的積極心態(tài)，尋找工作和生活的原動力，預(yù)防和克服職業(yè)倦怠。
2、掌握溝通“聽、看、問、說”四項基本功，同理心溝通要領(lǐng)。
3、強(qiáng)化執(zhí)行藝術(shù)，掌握時間管理、目標(biāo)制訂、問題分析與處理等工具、方法。

《優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》所屬分類
特色課程

《優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》所屬專題
優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、

《優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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