《優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)（含新員工）》課程大綱
課程背景：
員工應(yīng)該是企業(yè)人、職業(yè)人、專(zhuān)業(yè)人三位一體的綜合。員工需要完成從社會(huì)人想企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，社會(huì)人時(shí)期是一種被動(dòng)的心態(tài)，是接受的心態(tài)，而企業(yè)希望每個(gè)員工有一種主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)關(guān)心企業(yè)的心態(tài)，主動(dòng)工作的心態(tài)，要有主人翁精神。如果這種角色轉(zhuǎn)換是自發(fā)的，就使得員工在摸索中自行成長(zhǎng)，會(huì)出現(xiàn)成長(zhǎng)過(guò)程中走彎路的現(xiàn)象，也會(huì)稀釋公司的企業(yè)文化。為了解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要幫助員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)知和相關(guān)能力的培養(yǎng)，既從態(tài)度、認(rèn)知和行為等方面將其塑造稱(chēng)為一名合格員工，這就需要新員工的職業(yè)化培訓(xùn)體系，既在上述方面使其成為一個(gè)符合企業(yè)要求的員工。
課程設(shè)計(jì)圍繞“標(biāo)準(zhǔn)”、“共有”和“企業(yè)要求”三方面，設(shè)為危機(jī)催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)、職業(yè)化認(rèn)知、職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化能力和職業(yè)化形象與禮儀五個(gè)方面展開(kāi)，使員工完成由“社會(huì)人”向“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。

課程收益：
結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)公司“共有文化”

培訓(xùn)對(duì)象：管理人員、部門(mén)員工、新進(jìn)員工

課程時(shí)長(zhǎng)： 1-2天

課程大綱：
第一部分：職業(yè)化重要性
危機(jī)下催生中國(guó)企業(yè)職業(yè)化建設(shè)
一、 中國(guó)面臨的來(lái)自國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)
案例：朱镕基總理的擔(dān)憂(yōu)
二、 變革下個(gè)人所面臨的危機(jī)
1、就業(yè)危機(jī)：工作崗位來(lái)之不易，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
2、職場(chǎng)危機(jī)：現(xiàn)代職場(chǎng)不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢(shì)必要與危機(jī)展開(kāi)一場(chǎng)較量。
3、八種將被淘汰的人
（1） 知識(shí)陳舊的人
（2） 技能單一的人
（3） 心理脆弱的人
（4） 目光短淺的人
（5） 反應(yīng)遲鈍的人
（6） 單打獨(dú)斗的人
（7） 不善學(xué)習(xí)的人
三、 應(yīng)對(duì)危機(jī)的法寶---職業(yè)化
1、應(yīng)時(shí)而動(dòng)
2、與危機(jī)賽跑
3、缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、
4、新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn)
（1） 自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動(dòng)很少，沒(méi)有付出就想收獲，總是想領(lǐng)導(dǎo)別人，而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。
（2） 職業(yè)價(jià)值觀(guān)偏差：只關(guān)注薪酬，兒忽略個(gè)人能力的成長(zhǎng)。
（3） 自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)：只關(guān)心自我利益，而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。
四、 職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性
1、職業(yè)化就是競(jìng)爭(zhēng)力
是國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的集合
案例：98K步槍的啟示
2、職業(yè)化就是生產(chǎn)力
員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值
視頻案例：張瑞敏怒砸冰箱后的收獲
3、職業(yè)化就是執(zhí)行力
案例：辦公室的任務(wù)
第二部分：職業(yè)化認(rèn)知
一、 什么是職業(yè)化素養(yǎng)
1、職業(yè)素養(yǎng)定義
2、職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)的前提—自我定位準(zhǔn)確
（1） 認(rèn)知企業(yè)
A、 企業(yè)的本質(zhì)（實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享利潤(rùn)）
B、 認(rèn)知企業(yè)組織（服從指揮）
C、 企業(yè)是什么場(chǎng)所
體驗(yàn)活動(dòng)：交通堵塞
啟示：自我定位準(zhǔn)確、服從指揮
（2） 企業(yè)需要什么樣的干部
A、 管理層干部的四種角色
B、 管理層干部的三種表現(xiàn)
C、 管理層干部不能有的4種錯(cuò)誤
D、 上司認(rèn)同的8種干部
案例分析：表率到、示范到、要求到
（3） 需要什么樣的員工
案例分享：統(tǒng)一思想才能統(tǒng)一行動(dòng)
（4） 個(gè)人定位認(rèn)知
案例分析：木匠的房子
二、 職業(yè)化包含內(nèi)容
1、專(zhuān)業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本
1）、什么是專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)是看家本領(lǐng)
2）、專(zhuān)業(yè)水平?jīng)Q定了方向
3）、專(zhuān)業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：第一專(zhuān)業(yè)是知識(shí)；第二專(zhuān)業(yè)是技能；第三專(zhuān)業(yè)是
態(tài)度，驚異求精的認(rèn)真精神是專(zhuān)業(yè)精神的核心
4）專(zhuān)業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是“精”，專(zhuān)業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有
序，凡事要做到極致，讓客戶(hù)驚嘆；第二是“高”專(zhuān)業(yè)就是高手，
高見(jiàn)解、高目標(biāo)、高價(jià)值，讓客戶(hù)感到驚喜，第三是“快”，專(zhuān)業(yè)就
是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶(hù)感到驚訝。
2、敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命
1）、對(duì)敬業(yè)的兩種誤解
第一：熱情，如果沒(méi)有結(jié)果，不是敬業(yè)
第二：忘我，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，也不是敬業(yè)
（2）敬業(yè)精神確實(shí)的十大表現(xiàn)
（3）衡量敬業(yè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
第三：敬業(yè)員工的表現(xiàn)
視頻案例：小王與小張的不同
三、 職業(yè)化意識(shí)：
1、責(zé)任意識(shí)
2、服從意識(shí)
3、共有意識(shí)
4、形象意識(shí)
5、服務(wù)意識(shí)
6、執(zhí)行意識(shí)
7、謙遜意識(shí)
8、學(xué)習(xí)意識(shí)
9、成功意識(shí)
10、誠(chéng)信意識(shí)
第三部分：職業(yè)化心態(tài)
一、 心態(tài)的重要性
二、 職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài)
1、積極的心態(tài)
2、老板心態(tài)
3、主動(dòng)的心態(tài)
4、自信的心態(tài)
5、空杯的心態(tài)
6、共贏的心態(tài)
7、感恩心態(tài)
8、包容的心態(tài)
9、行動(dòng)的心態(tài)
10、合作的心態(tài)
第四部分：職業(yè)化形象與禮儀
一、 禮儀的重要性
二 禮儀實(shí)操
1、儀態(tài)禮儀
個(gè)人形象
站姿
行姿
坐姿
蹲姿
2、著裝禮儀
男士著裝
女士著裝
3、電話(huà)禮儀
4、用餐禮儀
5、銷(xiāo)售禮儀
6、接待禮儀
介紹禮節(jié)
鞠躬禮節(jié)
握手禮節(jié)
名片禮節(jié)
交談禮節(jié)
座位禮節(jié)
乘車(chē)禮節(jié)
電梯禮節(jié)
7、辦公室禮儀
與上級(jí)的關(guān)系
與同事相處
與異性同事相處
三、 員工禮儀十點(diǎn)通
笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)
想得細(xì)一點(diǎn) 說(shuō)得清一點(diǎn)
站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn)
走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)
第五部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（畢業(yè)考試）
團(tuán)隊(duì)合作三原則：不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨
體驗(yàn)活動(dòng)：同心桿
大綱為基本課程設(shè)置大綱，講師以企業(yè)需求及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)狀況可作出調(diào)整，確保課程效果


《優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)（含新員工）》課程目的
結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)，開(kāi)展新入職員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)公司“共有文化”


《優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)（含新員工）》所屬分類(lèi)
人力資源

《優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)（含新員工）》所屬專(zhuān)題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練培訓(xùn)、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、新員工培訓(xùn)、

《優(yōu)秀員工職業(yè)化培訓(xùn)（含新員工）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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