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目標(biāo)設(shè)定與績效管理

添加時間：2013-04-12 修改時間： 2013-04-12 課程編號:100157371

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程大綱

績效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系
績效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
績效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系
績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實最重要的系統(tǒng)工具與載體
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。
績效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明
績效管理的五大模塊與相互關(guān)系
績效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實踐以及常見的經(jīng)驗與誤區(qū)

目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具
戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理的引領(lǐng)作用
平衡計分卡（BSC）的理念與設(shè)計原則
平衡計分卡如何層層落實戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則
系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計分卡法）業(yè)界案例與練習(xí)
可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí)
團(tuán)隊合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個人績效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí)
目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練）
目標(biāo)分解中的常見誤區(qū)與研討
KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容
目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián)
研討：三種方法的優(yōu)缺點與企業(yè)實踐中的關(guān)鍵點
實戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討

績效目標(biāo)的責(zé)任承諾
責(zé)任如何明晰
責(zé)任如何承諾
跨部門跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦
賞罰條件在什么情況下要先明說

六、績效考核與評價
工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創(chuàng)新型腦力勞動者）與考核
考核的三個維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
考核的組織形式
考核的流程
考核對象
考核周期
考核的評價人：360度考核
考核的區(qū)間等級（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）
考核的等級比例
考核的排序（三種方法）
考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用
考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化
考核的自評與他評
考核評定的裁定與平衡
考核溝通
考核申訴
考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎懲機(jī)制如何掛鉤）
個人考核與團(tuán)隊考核結(jié)合的三種方式
團(tuán)隊考核體系與團(tuán)隊測評體系
項目制的三種形式與項目制考核
績效考核與任職資格考核的關(guān)系

任職資格（素能）考核評價系統(tǒng)
靜態(tài)的考核與動態(tài)的考核
職位分析、職位描述與職位評估
素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗介紹
建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
素能考核評價的基本原則、方法與工具
績效考核的薪酬制度設(shè)計：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關(guān)系

績效評價溝通面談
面談前準(zhǔn)備的十個內(nèi)容
面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍
肯定員工工作好的一面
指正員工工作中需要改進(jìn)的一面
詢問員工工作感受、自我評估與相關(guān)建議意見
雙方建立基本共識
鼓勵與期望
問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？

績效檢查與輔導(dǎo)
績效檢查與輔導(dǎo)的目的
績效檢查與輔導(dǎo)的時點
績效檢查的工具
績效輔導(dǎo)的方法
結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個步驟
部屬犯錯誤的輔導(dǎo)
業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗介紹

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》課程目的

1）掌握績效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關(guān)系
2）掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的核心假設(shè)、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC）
3）掌握績效考核評定的核心假設(shè)、基本原則、方法、工具與模板
4）掌握目標(biāo)貫徹執(zhí)行、檢查輔導(dǎo)過程中的基本方法

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》所屬分類

人力資源

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》所屬專題

目標(biāo)管理、

《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師楊發(fā)明老師簡介

楊發(fā)明

知名管理培訓(xùn)師，心理學(xué)專家，2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家，原華為公司高級管理培訓(xùn)師，浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）、企業(yè)家教練，中國注冊會計師，國家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者，EMBA導(dǎo)師，在《新華文摘》、《中國軟科學(xué)》、《中外科技政策與管理》、《科研管理》、《國內(nèi)經(jīng)濟(jì)與管理》、《經(jīng)濟(jì)論壇》、《Industry and Environment》等國內(nèi)外著名雜志上發(fā)表過四十余篇管理論文，完成了以全方位現(xiàn)代國際心理治療訓(xùn)練（如：加拿大海文HAVEN學(xué)院國際文憑、呼吸與肢體能量整合技術(shù)、薩提亞家庭治療模式專業(yè)技術(shù)、家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師、NLP高級執(zhí)行師、心理劇、催眠、完形療法、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、易經(jīng)等），輔導(dǎo)成功眾多個案與團(tuán)體訓(xùn)練，促進(jìn)個人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、身心靈成長、情緒與壓力管理、親子教育與關(guān)系、夫妻與家庭關(guān)系、企業(yè)EAP計劃等。
對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、潛能開發(fā)、從專業(yè)技術(shù)到管理、壓力管理與身心靈合一訓(xùn)練、家庭治療與親子關(guān)系等領(lǐng)域的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)研究，并整合多年企業(yè)輔導(dǎo)與個人教練輔導(dǎo)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成為將心理學(xué)與管理學(xué)融合的訓(xùn)練導(dǎo)師。多年來先后為知名企業(yè)培訓(xùn)六百余場，并在深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州、蘇州、南通、常州、南京、成都、濟(jì)南、沈陽、長沙、太原等城市舉行了百余場公開課，并多次成功進(jìn)行超大型（單場超過2000人）演講，并成功舉辦十余次身心靈與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體驗式工作坊培訓(xùn)，獲得熱烈好評。

身心靈成長、情緒壓力管理、領(lǐng)導(dǎo)者情商、家庭親子方面的受訓(xùn)經(jīng)歷與專業(yè)資格：
1）曾參與并獲得世界上頂級身心靈成長訓(xùn)練學(xué)府“海文心理學(xué)院”的近百天系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專業(yè)資格，師從大師LINDA、DAVID、CHAMBERS；
2）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上家庭治療的鼻祖“薩提亞家庭治療”專業(yè)資格，師從大師Dr. MARIA GOMARI；
3）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上最具震撼力的家族治療方法：“家族系統(tǒng)排列導(dǎo)師”資格，師從海靈格大師的謫傳弟子BERTOLD ULSAMER.
4）曾參與學(xué)習(xí)并獲得世界上現(xiàn)代輻射最廣的心理輔導(dǎo)技術(shù)“NLP”高級執(zhí)行師資格，師從美國NLP大學(xué)的大師JUDITH DELOZIER.
5）還曾參與學(xué)習(xí)：肢體工作、心理劇、完形、催眠、教練技術(shù)、九型人格、黃帝內(nèi)經(jīng)、佛學(xué)、易經(jīng)等一系現(xiàn)代身心靈與心理學(xué)課程學(xué)習(xí)，積累了大量的身心靈輔導(dǎo)、情緒輔導(dǎo)與家庭治療專業(yè)知識與經(jīng)驗。

企業(yè)管理資歷與專業(yè)資格
曾任華為公司研發(fā)高級人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)中心總監(jiān)，IPD變革項目組核心成員，資深管理培訓(xùn)師
曾任HJT公司常務(wù)副總經(jīng)理
浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）
2007年中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家（《中國經(jīng)營報》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)主辦）
中國注冊會計師
曾獲國家自然科學(xué)基金資助青年學(xué)者
EMBA指導(dǎo)導(dǎo)師
北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)繼教院經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江財經(jīng)學(xué)院總裁班、時代光華、益策中國等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師，是一名深受歡迎的身心靈成長訓(xùn)練導(dǎo)師與企業(yè)管理培訓(xùn)師

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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