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首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 生產(chǎn)管理 >> 零缺陷工作
零缺陷工作
添加時(shí)間:2013-06-17      修改時(shí)間: 2013-06-17      課程編號(hào):100158713
《零缺陷工作》課程大綱
一、零缺陷的態(tài)度
態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的
“竭盡全力”而不是“盡力而為”
最完美的工作態(tài)度是敬業(yè)
本事不在大小,關(guān)鍵要認(rèn)真
細(xì)致,決不能做差不多先生
小聰明難成事,大智慧靠踏實(shí)

二、零缺陷意識(shí):第一次就把事情做對(duì)
重復(fù)即浪費(fèi):第一次就把工作做對(duì)
反復(fù)就有缺陷:做足細(xì)節(jié)功夫
把每件簡(jiǎn)單的事情做好,就是不簡(jiǎn)單
敢于挑戰(zhàn)困難,做問(wèn)題的終結(jié)者
工作無(wú)小事,做精益求精的執(zhí)行者

三、零缺陷工作基礎(chǔ):責(zé)任心造就完美
主動(dòng)負(fù)責(zé),而非被動(dòng)應(yīng)付
比老板的期望多一點(diǎn)(對(duì)老板負(fù)責(zé))
和客戶期望值賽跑(對(duì)客戶負(fù)責(zé))
和同事主動(dòng)配合,互相成就(對(duì)同事)
把產(chǎn)品當(dāng)體現(xiàn)人品的作品(對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé))
明白為誰(shuí)工作(對(duì)自己負(fù)責(zé))

四、零缺陷工作流程:以精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)做事
答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)
有計(jì)劃進(jìn)行工作
一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話
讓過(guò)程完善,用結(jié)果說(shuō)話
每項(xiàng)工作皆閉環(huán)
持續(xù)改進(jìn)在路上

五、 工作法則:關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)
1%的失誤會(huì)帶來(lái)100%的失敗
細(xì)節(jié)程序化
程序手冊(cè)化

六、工作實(shí)踐:持續(xù)改進(jìn)、永續(xù)精進(jìn)
缺陷可不斷克服,每天進(jìn)步1%
經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的,向老同事學(xué)習(xí)
進(jìn)步是學(xué)出來(lái)的:讓自己成為學(xué)習(xí)型人才
成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的
偉大是熬出來(lái)的:把優(yōu)秀變成習(xí)慣

七、追求零缺陷:打造高效益組織
零缺陷競(jìng)爭(zhēng)力:在自我批評(píng)中進(jìn)步
打造精英團(tuán)隊(duì)
零缺陷造就的口碑效應(yīng)
“6sigma”成就的“GE”
在完美與速度間均衡
把零缺陷當(dāng)企業(yè)文化來(lái)追求

《零缺陷工作》所屬分類
生產(chǎn)管理
《零缺陷工作》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師汪中求老師簡(jiǎn)介
汪中求
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九江學(xué)院中文系,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。
1984年—1989年 某企業(yè)集團(tuán)子弟中學(xué) 教師
1990年—1991年 某企業(yè)集團(tuán) 總裁秘書(shū)
1992年—1994年 香港恒雅(深圳)公司 市場(chǎng)部經(jīng)理
1995年—2000年 清華同方股份有限公司(600100) 商務(wù)部經(jīng)理
         泰豪科技股份有限公司(600590) 市場(chǎng)總監(jiān)
2001年至今 北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心 主任
         國(guó)資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì) 主任委員
著作:
《細(xì)節(jié)決定成敗》,加印89次,2005年發(fā)行量即超過(guò)100萬(wàn)冊(cè);中文繁體字版本外銷臺(tái)灣、香港、新加坡、馬來(lái)西亞,已翻譯出口到越南、韓國(guó)
《細(xì)節(jié)決定成、颉,發(fā)行量40萬(wàn)冊(cè),翻譯出口韓國(guó)
《精細(xì)化管理》(吳宏彪、劉興旺合著),發(fā)行量20萬(wàn)冊(cè)
處女作《營(yíng)銷人的自我營(yíng)銷》,發(fā)行量超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)
2008年出版《1750-1950的中國(guó)》(與王筱宇合著),2009年推出《契約精神》,2010年新作《誰(shuí)能超越豐田》

論文:
在《企業(yè)管理》、《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《當(dāng)代企業(yè)世界》、《人力資源》、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《江西日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表《精細(xì)化管理的基本理念》、《中國(guó)文化中的精細(xì)化管理元素漫談》、《透過(guò)細(xì)節(jié)看日本》、《做好細(xì)節(jié)的4個(gè)習(xí)慣》、《回到營(yíng)銷的本質(zhì)》、《營(yíng)銷不是精彩的忽悠》、《國(guó)企人才匱乏原因初探》、《江西迎接WTO的對(duì)策》、《老板,第一客戶》、《管理培訓(xùn)該向何處去》等30余篇。

講授課程:
  1. 精細(xì)化管理
  2. 精細(xì)化營(yíng)銷
  3. 契約精神
  4. 零缺陷管理
  5. 零缺陷工作
  6. 細(xì)節(jié)決定成敗
  7. 浪費(fèi)的都是利潤(rùn)

講課學(xué)校:
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)國(guó)防大學(xué)、中央黨校、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等

講座課程:
《細(xì)節(jié)決定成敗》、《科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《執(zhí)行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危機(jī)管理的7個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》、《大學(xué)生的自我營(yíng)銷》
2004年至今,在全國(guó)各省市巡回講座650場(chǎng),接受培訓(xùn)的學(xué)員總數(shù)超過(guò)37萬(wàn)人;接受培訓(xùn)的單位有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、大慶油田、惠普(上海)公司、東風(fēng)汽車、太原鋼鐵、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、國(guó)家安全局、國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、二炮司令部、第38集團(tuán)軍、沈陽(yáng)市政府、成都市委、河南省交通廳、九江市政府等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·契約精神
·細(xì)節(jié)決定成敗
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