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業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展
添加時間:2016-06-06      修改時間: 2016-06-06      課程編號:100183004
《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展》課程大綱
課程背景:

一家銀行中,不同的支行零售業(yè)務的業(yè)績會相差很大,其中人是一切核心競爭力的奠基石,業(yè)績的差距主要來源于人,打造一支善打硬仗的理財經(jīng)理團隊,你支行的業(yè)績就會所向披靡,無人能敵。本課程將從獲客、廳堂營銷、理財銷售技巧和售后服務入手,結(jié)合授課者豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,幫你徹底改變理財銷售團隊萎靡不振、不得要領、被動落后的局面,切實提振士氣,提升業(yè)績,全面提升銀行的零售業(yè)務經(jīng)營水平。

課程目標:

客從何處來——人氣是銀行的命根
掌握業(yè)績拓展的五門功課
通過售后服務,做好客戶升級,穩(wěn)定營銷成果
支行全員營銷,全面提升業(yè)績

課程特色:
本課程主講老師擔任支行行長六年,并曾長期擔任全國股份制銀行一級分行財富中心主任,零售部總經(jīng)理,個人的實戰(zhàn)經(jīng)歷貫穿課程始終,在擔任支行行長時,從開業(yè)時的一窮二白,到做成了行業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的零售業(yè)務標桿支行,個人存款、理財?shù)雀黜椫笜司M入全國前列。結(jié)合業(yè)績的實戰(zhàn),本課程從怎樣獲得客戶開始,到怎樣進行廳堂營銷,怎樣提升存款業(yè)績,用大量的真實案例,把學員帶入實際工作中,并通過實戰(zhàn)通關,讓學生把課程內(nèi)容在聽得懂的基礎上,記的住,學的會,用的上!
授課對象:銀行分管零售的副行長、理財中心主任、貴賓客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理。
授課時數(shù):1-2天
授課方法:理論講授(30%)+案例分析(30%)+小組研討(20%)+情景演練(20%)

課程大綱

課程大綱

一、理財經(jīng)理獲客的渠道
1 從那里發(fā)現(xiàn)理財客戶
你的廣告做對了嗎
案例:各家銀行廣告分析
好技巧頂半個營銷員
發(fā)材料是營銷的最大學問
2 廳堂營銷與協(xié)同作業(yè)
禮品吸引法
組建“帶頭大姐”
案例:張大姐的故事
交叉營銷的應用
3 電話邀約及營銷跟進
通過電話把客戶請進來
聲音和措辭控制技巧
要學會做溝通記錄
4 實戰(zhàn)通關演練

二、理財經(jīng)理的產(chǎn)品營銷技巧
1 賣理財“十八實戰(zhàn)絕招”
因行而異法
突出法
隔離法
唯一法
搭配法
避重就輕法
緊俏法
計算法
案例:工行客戶的故事
打散法
。。。。。。
2 如何處理客戶的異議
嫌收益低的
嫌起息晚的
嫌離得遠的
案例:小鐘的故事
嫌服務不好的
3 實戰(zhàn)通關演練

三、理財經(jīng)理個人怎樣提升考核業(yè)績
1 怎樣利用數(shù)據(jù)庫提升業(yè)績
理財經(jīng)理必看的五張表
利用數(shù)據(jù)庫擺布理財
收集周邊金融同業(yè)的數(shù)據(jù)
案例:中信證券收集銀行信息的故事
建立本支行的營銷數(shù)據(jù)分析表
2 攬存款并非靠關系
不靠關系靠產(chǎn)品
不靠大戶靠積累
不靠能人靠團隊
案例:各支行來學習的故事
不靠支行靠社區(qū)
不靠上門靠代收
不靠高息靠禮品
案例:黑龍江銀行禮品吸存的故事
3 理財經(jīng)理如何完成好小指標
網(wǎng)上銀行
手機銀行
基金定投
保險
信用卡
4 銀行營銷活動的組織
開心農(nóng)場
換鎖芯活動
10元買雞蛋
不同節(jié)日的活動策略
5 實戰(zhàn)通關演練

四、售后服務跟進與客戶挖潛
1 售后服務中的情感維護
情感維護三步曲
個性化服務
多創(chuàng)造和客戶行外交流的機會
2 售后服務中的產(chǎn)品維護
售后服務的模式
產(chǎn)品服務的持續(xù)性
產(chǎn)品維護的注意事項
3 售后服務中的附加值服務
小客戶,大感動
不要讓客戶空手離去
提供力所能及的幫助
案例:葛總的故事
4 實戰(zhàn)通關演練


《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展》所屬分類
市場營銷

《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、零售業(yè)培訓、整合營銷推廣培訓云營銷培訓銀行窗口服務禮儀培訓、營銷管理狼性營銷、品牌營銷管理、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、房地產(chǎn)營銷、銀行服務禮儀培訓海外營銷、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、營銷人員培訓銀行信貸培訓、消費品營銷

《業(yè)績翻番很簡單——— 銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展》關鍵詞
銀行零售業(yè)務廳堂營銷與業(yè)績拓展、門店銷售、銀行金融、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張宏偉老師簡介
張宏偉
張宏偉
張宏偉老師 21年銀行營銷專家
東北財經(jīng)大學MBA
工行總行2005年全國理財師大賽冠軍
某股份制銀行2007年總行理財師大賽冠軍
現(xiàn)任:某股份制銀行支行行長
曾任:某股份制銀行一級分行零售部總經(jīng)理、財富中心總經(jīng)理
21年大型銀行營銷管理經(jīng)驗:
所管轄支行存款和理財資產(chǎn)業(yè)績目前穩(wěn)居國內(nèi)同類支行第1名;
開業(yè)五年所管轄支行儲蓄存款達15億元,管理零售資產(chǎn)30億元;
帶領團隊創(chuàng)造本行年度業(yè)績達成率232%,年理財銷售過100億元;
個人維護客戶資產(chǎn)4.5億元,轉(zhuǎn)介紹率達80%;
將10余人的傳統(tǒng)存貸業(yè)務的營業(yè)部網(wǎng)點發(fā)展成為與1000人地級市國有銀行相當?shù)臉I(yè)績的支行,所管轄支行被譽為“國內(nèi)第1零售支行”;
所到之處都能讓授課單位徹底改變團隊萎靡不振、不得要領、被動落后的局面,切實提振士氣、提升業(yè)績、全面提升銀行的零售業(yè)務經(jīng)驗水平;
張宏偉老師先后為工商銀行、中信銀行、銀行業(yè)協(xié)會、建設銀行、渤海銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、平安銀行等進行多期培訓。授課單位,零售存款和理財銷售業(yè)績都得到大幅提升,系統(tǒng)內(nèi)排名普遍比培訓前上升5-10個名次,且授課滿意率測評均達到98%以上。
授課風格:
張宏偉老師具有21年國內(nèi)銀行營銷工作經(jīng)驗,積累豐富的案例。授課富有激情,全部案例教學,分組演練、情景模擬,課堂氛圍活躍、有趣。豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結(jié)合。

課程特色
1、極具可操作性 2、深入淺出 3、互動性強
4、案例豐富 5、風趣幽默 6、形式多樣
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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