培訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營環(huán)境管理知識，打造出一個客戶舒心的現(xiàn)代化專業(yè)銀行氛圍；2、掌握網(wǎng)點(diǎn)召開晨會的方法、技巧，達(dá)到激勵同事、學(xué)習(xí)技能，凝聚團(tuán)隊(duì)作用；3、掌握網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)，做到專業(yè)、有效、周到的...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握各崗位人員在服務(wù)中的角色定位；成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者；2、掌握服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序?yàn)榭蛻籼峁��?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；3、掌握客戶滿意度管理的系統(tǒng)方法與技巧4、掌握客戶高效處理客戶投訴、使客戶滿意率...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、有效提升學(xué)員服務(wù)意識，增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力；2、掌握銀行專業(yè)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象，加強(qiáng)儀態(tài)禮儀，學(xué)會接待禮儀；3、掌握看、聽、笑、說、動等五維服務(wù)方法，提升客戶服務(wù)技巧；4、通過演練案例式教學(xué)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；2、掌握客戶對客戶投訴心理進(jìn)行分析，針對不同性格的處理技巧；3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應(yīng)對策...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；2、掌握客戶對客戶投訴心理進(jìn)行分析，針對不同性格的處理技巧；3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應(yīng)對策...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、抽絲剝繭，把握淘寶/天貓發(fā)展脈博，解構(gòu)電商本質(zhì)與規(guī)律2、解析電商3級盈利模型，避開淘寶/天貓運(yùn)營中的4道死亡陷阱3、通過案例與推演，幫助賣家建立科學(xué)的店鋪定位設(shè)計(jì)與賣點(diǎn)提煉系統(tǒng)4、掌握店鋪視覺設(shè)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、抽絲剝繭，把握淘寶/天貓發(fā)展脈博，解構(gòu)電商本質(zhì)與規(guī)律2、解析電商3級盈利模型，避開淘寶/天貓運(yùn)營中的3道死亡陷阱3、通過案例與推演，幫助賣家建立科學(xué)的店鋪定位設(shè)計(jì)與賣點(diǎn)提煉系統(tǒng)4、沙盤推演-全面解...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、分析現(xiàn)象，抽絲剝繭，把握電商發(fā)展脈博；2、透過大量案例的剖析，深刻理解電商發(fā)展的規(guī)律與本質(zhì)；3、理解電商三級模型，領(lǐng)會電商發(fā)展模型之于企業(yè)的真正意義；4、理解并掌握電商定位的五大系統(tǒng)，理解市...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、分析現(xiàn)象，解讀數(shù)據(jù)，揭示傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的必然性與機(jī)遇性；2、 透過大量案例的剖析，深刻理解電商發(fā)展的規(guī)律與本質(zhì)；3、全面揭示電子商務(wù)6大典型模式的本質(zhì)與核心；4、解讀電商運(yùn)營流程圖并警示電商...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、深度了解負(fù)面心態(tài)造成的原因，學(xué)到有效自我控制的方法；2、建立危機(jī)、痛苦既成長的心理意識，笑迎職場艱困；3、培養(yǎng)正向的有益身心的習(xí)慣，化艱辛為信心；4、提煉職業(yè)幸福感，強(qiáng)化心靈柔軟度，提高感知...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、深度了解負(fù)面心態(tài)造成的原因，學(xué)到有效自我控制的方法。2、建立危機(jī)、痛苦既成長的心理意識，笑迎職場艱困。3、培養(yǎng)正向的有益身心的習(xí)慣，化艱辛為信心。4、提煉職業(yè)幸福感，強(qiáng)化心靈柔軟度，提高感知...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、剔除進(jìn)入職場角色的干擾因素，讓個人職業(yè)愿望與職場角色全面合體；2、確定職場角色定位，確立短期、中期、長期的個人成長目標(biāo)；3、認(rèn)知情緒的能量，學(xué)習(xí)控制情緒的方法，建立積極正向的職業(yè)心態(tài)；4、創(chuàng)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、系統(tǒng)了解和掌握人際溝通的心理特性和簡單實(shí)用的應(yīng)用技巧；2、提升感知、覺察能力，抓住自己和對方的溝通焦點(diǎn)，縮短溝通距離；3、針對職場各種個性和溝通情形，制定有效的溝通方案，進(jìn)行課堂練習(xí)和課后實(shí)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、深度自我認(rèn)知，熟知自己的個性，以及個性帶來的心智模式與職場壓力情緒的關(guān)聯(lián)；2、接納自我、接納面對和職場有關(guān)聯(lián)的一切，在接納中獲得心能量；3、認(rèn)知職場習(xí)慣的形成及對身心的影響;尋找職場習(xí)慣改變...