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劉清揚個人簡介

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現(xiàn)任：某國有大型銀行總行培訓部/項目部高級經(jīng)理
曾任：匯豐銀行彌敦道某分行經(jīng)理/行長
曾任：廣東發(fā)展銀行總行營銷大區(qū)銷售部/品牌部/人力資源部/培訓部副總監(jiān)
曾任：萬豪集團（中國） 高級顧問
國際金融營銷高級顧問
銀行服務營銷教練
國際GPST注冊認證高級培訓師
ICF教練
清華大學MBA碩士
具有12年大型銀行營銷管理經(jīng)驗，10年銀行培訓管理經(jīng)驗，擅長領域是銀行的市場營銷和網(wǎng)點輔導經(jīng)驗。專長于銀行銷售崗位（客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等）迅速提升業(yè)績產(chǎn)能并保持持續(xù)增長，以及新形勢下銀行網(wǎng)點服務與改造等方面擁有國內(nèi)最先進的經(jīng)驗，在業(yè)界為各大銀行的產(chǎn)品營銷推廣和績效改善做出卓越貢獻；
近6年來培訓過的銀行課程達數(shù)千場，覆蓋50余家銀行總、分行，500余家銀行示范網(wǎng)點建設改造項目，對于現(xiàn)有國有以及商業(yè)銀行轉型時期各分支行行長、網(wǎng)點負責人，銷售以及服務條線課程和服務項目均獲得各行的高度滿意，培養(yǎng)的管理干部、銷售人才、服務人才達萬余人，得到總行高管層的高度認可。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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劉清揚老師在任職廣發(fā)銀行的時候，在負責廣發(fā)行銷售管理期間，帶領團隊創(chuàng)下廣發(fā)行年度業(yè)績達成率236%、員工留存率高達93%的全行最高記錄。獲得VISA亞太區(qū)最佳銷售管理獎；
　　在任廣發(fā)行品牌管理期間，在劉老師的帶領下確立的‘辦中國最好的信用卡’戰(zhàn)略，年活卡量同比增長89%，成功樹立廣發(fā)行信用卡品牌，榮獲業(yè)界‘中國消費者最喜愛信用卡品牌’、‘行業(yè)突出貢獻’嘉獎；
　　在任廣發(fā)行人力資源薪酬績效經(jīng)理和培訓經(jīng)理期間，成功搭建人才交流平臺，促進中外資銀行的交流學習，引進匯豐銀行人力資源管理先進理念，開拓廣發(fā)行培訓先河，首發(fā)全行搭建培訓和員工發(fā)展體系，員工滿意度上升27個百分點，為廣發(fā)行二次轉型戰(zhàn)略的推動做出巨大貢獻，榮獲總行‘總裁特別貢獻’褒獎。
在現(xiàn)任大型某銀行
　　在任職中心支行行長期間，卓越客戶關系管理、激活‘轉介紹’資源的產(chǎn)品營銷法成為當時行內(nèi)典范，理財產(chǎn)品、保險、基金和銀行卡信用卡業(yè)務領先全行，銷售量連續(xù)3年第一，優(yōu)秀管理經(jīng)驗以及經(jīng)典案例推廣全行。

　　后期專注于行內(nèi)網(wǎng)點的服務提升、業(yè)務管控和干部管理，培訓輔導過的百余家分支行，均取得出色的業(yè)績。2010年在廣東省分行開展的《網(wǎng)點銷售》集訓，促使當年業(yè)績同比增長152%；2011年北京分行營銷訓練營，使北京分行在全國分行業(yè)績排名榜倒數(shù)第一扭轉至全國第一，創(chuàng)造了行內(nèi)營銷神話！同年深圳分行開門紅營銷策劃，促使深圳地區(qū)金融產(chǎn)品存量躍居業(yè)界第二的領先地位。
　　作為銀行高級管理人才交流計劃負責人，2011-2012年被委派到香港匯豐銀行，擔任首席運營官顧問團開展兩岸交流，先后為香港交易廣場分行以及香港總行商業(yè)客戶服務中心賬戶管理中心服務，提供卓越理財、電子銀行等業(yè)務板塊的培訓以及咨詢服務。
　　同時，劉老師在該行培養(yǎng)出一支多達34人的精英干部隊伍，晉升至5省6分行，這支隊伍在短短2年內(nèi)合力創(chuàng)下5省6分行業(yè)績?nèi)�線超額達成，利潤貢獻全國排名第一的佳績！因其卓越貢獻被總行聘為銷售高級顧問、首席高級培訓師和總行優(yōu)秀教育工作者。

劉清揚主講課程

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《銀行中間業(yè)務營銷》 《銀行顧問式營銷》
《柜員主動服務營銷》 《銀行電話營銷技巧》
《銀行客戶經(jīng)理營銷技巧》 《銀行客戶流失預警與挽留技巧》
《對公客戶經(jīng)理營銷技巧》 《銀行網(wǎng)點競爭力提升》
《銀行交叉營銷》 《柜員標準化服務流程》
《優(yōu)秀大堂經(jīng)理的塑造》 《銀行服務客戶關系管理》
《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術》

授課風格

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實戰(zhàn)型：劉清揚老師具有12年國內(nèi)銀行高管工作經(jīng)驗，他以其巨大的能量在各個崗位上均做出出色貢獻，他深諳銷售真諦和團隊績效改善之道，其系統(tǒng)的管理理論知識、扎實的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、10幾年上千案例，加上專業(yè)的教練技術，能夠幫助學員最快找到癥結，最大程度輸出培訓效益。
務實型：關注受眾需求，以客戶為中心，為受眾提供連貫性和實操性極強的培訓解決方案，關注與受眾直屬各級管理層的溝通，協(xié)助為管理層搭建系統(tǒng)的員工培訓體系。
生動型：劉老師研修客戶心理學，洞悉學員心態(tài)，語言犀利、幽默，課堂氣氛輕松卻不失學習效果，互動教學，案例研討，演練通關，實操訓練度極高。

服務過的客戶

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發(fā)展銀行：廣州分行、白云機場支行、番禺支行、華南支行、迎賓路支行、黃閣支行、清河西路支行、五羊新城支行、解放北路支行、南沙支行、深圳分行、金谷支行、南山分行、蛇口支行、澳門分行、南灣零售業(yè)務中心、香港代表處、江城支行、 韶關分行營業(yè)部、新區(qū)支行、東門支行、河源大道支行、湛江分行營業(yè)部、國際支行、北京分行營業(yè)部、朝陽門支行、建國路支行、大連分行、福民支行、茶山支行、大朗支行、佛山分行、湖景支行、新灣支行、順德分行、南海分行、三水支行、總行營業(yè)部等；
中國農(nóng)業(yè)銀行：上海松江區(qū)支行、廣東佛山市分行、廣東肇慶市分行、廣東東莞市分行、海南三亞市分行、安徽池州市分行、安徽阜陽市分行、安徽滁州市分行、浙江寧波市分行、江蘇南京市分行、蘇州分行、四川省分行、河北廊坊支行等；
中國工商銀行：貴州省遵義市分行、廣元市分行、雅安市分行、河南開封分行、安徽阜陽市分行等；
中國建設銀行：山東省分行、云南省分行、瀘州市分行等；
寧波銀行總行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行上海分行、萊商銀行總行、中國銀行西藏分行、江蘇銀行淮安市分行等；
農(nóng)信社：茌平縣農(nóng)村信用聯(lián)社、高唐縣農(nóng)村信用聯(lián)社、莘縣農(nóng)村信用聯(lián)社、冠縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽谷農(nóng)村信用聯(lián)社、山東省農(nóng)村信用社、山東農(nóng)村信用聯(lián)社駐濱州辦事處、濱城區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社、無棣縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽信縣農(nóng)村信用聯(lián)社、博興農(nóng)村信用聯(lián)社等
通信行業(yè)（電話營銷）：四川移動，上海電信，陜西移動，湖南電信等

劉清揚的內(nèi)訓課課程

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