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1、學(xué)習(xí)到一整套國際認(rèn)證的6秒鐘情商管理的實操方法:情商管理模型的三大步聚、八項重要能力、二十多個情商管理的工具。只要緩慢6秒,你就是情商高手。2、通過6秒鐘情商管理八項能力的測試,清晰地知道自己...
本課程根據(jù)職場員工最常出現(xiàn)的心理問題,從專業(yè)的心理咨詢技術(shù)中提取最有效、最實用的部分,教會管理者正確識別員工的心理狀態(tài)、掌握常見心理問題的處理與輔導(dǎo)方法,幫助員工疏導(dǎo)不良情緒、減少員工心理問...
1、正確認(rèn)識顧客抱怨與投訴2、分析顧客投訴產(chǎn)生的原因3、系統(tǒng)學(xué)習(xí)顧客投訴處理的方法4、客服人員情緒壓力管理
1、通過學(xué)習(xí)情商模型中的三大步驟:了解情緒、選擇情緒、超越情緒,讓學(xué)員學(xué)習(xí)到一套最權(quán)威、最系統(tǒng)的情商提高的實際操作方法。2、多方法、多角度來幫助學(xué)員科學(xué)處理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的焦慮、煩燥、憤怒、生...
了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向 提升管理者的正面心智模式 減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染 克服抱怨情緒,提升正向創(chuàng)造力 建立“團(tuán)隊生命共同體”的信念ɨ...
1、學(xué)習(xí)到一整套全球最權(quán)威、最系統(tǒng)、國際認(rèn)證的情緒管理的實操方法:三大步聚、八項重要勝任力、二十多個情緒管理的工具。2、通過專業(yè)的情緒管理八項能力的測試,清晰地知道自己的優(yōu)勢在哪里?自己的挑戰(zhàn)...
通過學(xué)習(xí)管理心理學(xué)中權(quán)威理論來指導(dǎo)企業(yè)管理各模塊工作的實踐應(yīng)用:通過認(rèn)識人性、個體差異來制定最有成效的激勵方案,讓員工更加忠誠,敬業(yè);通過學(xué)習(xí)正確做決策、有效的團(tuán)隊溝通來加強團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行...
1、了解工作、生活失衡引起不良后果,加強平衡意識。2、學(xué)會工作、生活平衡的智慧3、學(xué)會工作、生活平衡智慧 時間管理4、學(xué)會工作、生活平衡智慧 婚姻經(jīng)營5、學(xué)會工作、生活平衡智慧 子女教育
1、使員工行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”;2、增強愛崗敬業(yè)精神,對工作更具責(zé)任心;3、提升對企業(yè)的歸屬感、忠誠度和對事業(yè)的使命感;4、培養(yǎng)員工的同情心和仁愛心,增強員工互助協(xié)作精神;5、凈化人心、啟迪...
通過對《道德經(jīng)》原文的講授,緊密聯(lián)系現(xiàn)實,解讀老子的哲學(xué)思想,幫助學(xué)員深入了解中國傳統(tǒng)文化經(jīng)典的內(nèi)涵。懂得一切事物都有矛盾,并且會互相轉(zhuǎn)化的辯證思想,即“物或損之而益,或益之而損”;要成就一...
1、全面認(rèn)識自己,認(rèn)識我們與“相關(guān)”的一切關(guān)系,開啟智慧。2、認(rèn)識人類特有的二元對立思維,認(rèn)識限制思維是如何束縛我們的。3、尊重環(huán)境,知道我們是環(huán)境的產(chǎn)物,與時俱進(jìn),根據(jù)環(huán)境變化而做出生活與工作...
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