培訓目標：

營業(yè)廳是對外服務的窗口，是接觸客戶的第一平臺，是客戶感知服務效果的第一平臺，因此營業(yè)廳服務團隊是否優(yōu)秀將直接關(guān)系到企業(yè)的對外形象，直接關(guān)系到市場競爭力，直接體現(xiàn)為企業(yè)用戶是否具有品牌忠誠度。...

培訓目標：

一流的企業(yè)都擁有一流的基層職業(yè)化管理團隊，一流的基層班組長訓練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場！優(yōu)秀的企業(yè)基層班組長不僅要有扎實的專業(yè)知識和技能,還需具備解決問題與管理團隊的教練型督...

培訓目標：

ü 適應銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰客戶經(jīng)理角色定位和專業(yè)營銷要求；ü 培養(yǎng)主動營銷服務意識，強化銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能；ü 學習并掌握銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)四步法；ü 掌握銀行客戶營銷實戰(zhàn)輔助工具及...

培訓目標：

l 了解客戶消費時的基本心理因素；l 如何掌握客戶消費心態(tài)去提高銷售水平；l 客戶心理與談判策略—如何運用雙嬴技巧與客戶形成長期合作關(guān)系。

培訓目標：

明確外呼營銷的的規(guī)范和模式,掌握有效的溝通技巧,提高服務營銷能力及客戶挽留技巧,有效的處理電話異議,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升客戶滿意度.

培訓目標：

本課程通過理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式結(jié)合，幫助管理者樹立強烈的團隊管理理念，掌握必備的管理技巧，提升團隊整體的績效能力。

培訓目標：

培訓目標：

n 掌握深層次溝通的技巧，了解下屬的內(nèi)心真實想法，通過溝通的技巧打造內(nèi)部成員溝通協(xié)調(diào)性。n 使經(jīng)理人能夠進行高效率的自我管理及職業(yè)責任心態(tài)建設。

培訓目標：

提升溝通與信任的品質(zhì)及能力學習跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高績效，樹立全局意識增進部門間分工合作的默契及習慣提升團隊共同達成目標、完成任務的能力整合團隊共識、凝聚向心力

培訓目標：

１、分析服務失誤原因２、分析客戶在我們服務失誤后的心理３、掌握在客戶情緒變化規(guī)律４、掌握在客戶抵觸情緒中的應對技巧５、學會挽留情緒客戶

培訓目標：

※ 了解并掌握“切實提升店員的銷售技能”的訓練方法與技巧※ 學習并把握“如何借助培訓的方式提升店員銷售職業(yè)素質(zhì)”的關(guān)鍵技法※ 有效提升“幫助店員改善銷售技巧”的指導技能※ 基本掌握“引導、觸動、...

培訓目標：

培訓目標：

ü 適應銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰客戶經(jīng)理角色定位和專業(yè)營銷要求；ü 培養(yǎng)主動營銷服務意識，強化銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能；ü 學習并掌握銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)四步法；ü 掌握銀行客戶營銷實戰(zhàn)輔助工具及...

培訓目標：

培訓目標：

Ø 了解什么是消費、消費者、消費心理Ø 了解不同消費者群體消費心理Ø 了解消費者市場及購買行為分析Ø 重點掌握影響消費者心理的購買行為因素Ø 掌握消費者的心理活動的購...

培訓目標：

1、幫助員工在面對客戶投訴處理時的自我心態(tài)的調(diào)整及壓力緩解。2、使學員能夠及時地、準確地掌握客戶投訴處理要點。3、幫助學員掌握客戶投訴時處理人員需掌握的溝通技巧；4、客戶投訴中各種疑難雜癥的處理...

培訓目標：

本課程旨在幫助學員認識到時間管理的重要性，管理個人時間與組織時間。以及在工作中如何做好工作計劃。時間是最寶貴的本錢，所有的成功人士都將時間視為比金錢更重要的資產(chǎn)。如何成為一位管理時間和工作規(guī)...

培訓目標：

培訓目標：

解決方案銷售將幫助您解決以下的銷售問題：s 如何高效地開發(fā)客戶s 如何創(chuàng)造激發(fā)客戶對產(chǎn)品的興趣s 如何取得客戶對我們的信任s 當客戶產(chǎn)生需求的時候，我們?nèi)绾蚊鞔_他的需求s 當客戶沒有需求的時候，我們?nèi)?..

培訓目標：

n 打破授課障礙，學習效能倍增 n 掌握專業(yè)的授課技巧與專業(yè)的培訓方法 ,快速成長n 訓練內(nèi)部講師對培訓現(xiàn)場的控制能力，達到高品質(zhì)的培訓效果 n 掌握表達、卷問、點評、討論等多種互動教學方式的要領 n 正確...