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懂得辦公室人員的基本職能 把握辦公室人員的角色定位 了解辦公室人員的行為禮儀 掌握辦公室人員的溝通技巧與藝術(shù) 學(xué)會組織高效的會議 學(xué)習(xí)辦公室常用文件的寫作
w 明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念w 掌握塑造規(guī)范化營業(yè)網(wǎng)點的5S管理標(biāo)準(zhǔn)w 學(xué)會銀行人員的服務(wù)禮儀規(guī)范w 掌握處理客戶投訴的原則和技巧w 掌握如何向顧客營銷銀行產(chǎn)品
l 運(yùn)用工具細(xì)分和具體化問題l 運(yùn)用“比較法”分析、驗證問題的可能原因l 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策l 運(yùn)用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施
• 提高結(jié)構(gòu)化思維能力• 定義復(fù)雜問題,建立清晰的寫作目標(biāo)• 學(xué)會撰寫邏輯性強(qiáng)的報告文書• 練就結(jié)構(gòu)化的表達(dá)方式
• 了解并靈活使用典型的邏輯方法,使你的PPT更有說服力 • 掌握商務(wù)PPT的制作要領(lǐng),使你的PPT美觀、快速、合理• 提高PPT實戰(zhàn)操作經(jīng)驗,獲得多種快速制作PPT文檔的有效工具
通過系統(tǒng)訓(xùn)練,快速提升學(xué)員以下能力:Ø 理解課程設(shè)計的基本理論和方法Ø 掌握課程開發(fā)的核心邏輯和內(nèi)容,能夠設(shè)計培訓(xùn)項目需求,進(jìn)行需求分析Ø 掌握如何設(shè)計三級課程大綱Ø 掌握如何設(shè)...
• 提高結(jié)構(gòu)化思維能力,提高思考質(zhì)量;• 從理論上整體把握商務(wù)寫作的要領(lǐng),并對商務(wù)場合常見的幾種文體(工作計劃、建議書、工作總結(jié)、會議紀(jì)要、電子郵件等)有更全面深入的理解和掌握,高效...
學(xué)會制定銷售計劃和戰(zhàn)略、預(yù)測銷售目標(biāo)并合理的分配銷售指標(biāo)。如何招聘人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)并能培養(yǎng)下屬、激勵士氣。能制定績效考核目標(biāo)考核銷售人員的工作情況,提高銷售隊伍的工作效率。業(yè)績?nèi)〉贸煽?..
為業(yè)務(wù)人員解決實際銷售問題,提升您的銷售業(yè)績! 熟練掌握銷售人員心態(tài)的自我調(diào)整方法。熟練掌握各種開場白、各種探尋客戶需求的方法。熟練掌握客戶類型的分析及應(yīng)對方法。通過時間管理的學(xué)習(xí)能做到要事第...
系統(tǒng)解決電話營銷過程中各種疑難問題。 掌握電話營銷過程中應(yīng)遵循的禮儀。 全面提升電話營銷的業(yè)績而不是做個騷擾者把品牌做爛。 掌握利用電話營銷輔助工具來建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。全面掌握電話營銷的整體流...
2 理解80、90后員工的世界,掌握現(xiàn)代員工的心理特點,把握自身面對80、90后員工的管理角色。2 理解80、90后員工成長的社會背景,學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài),幫助員工快速走向成熟。2 掌握與新時代員工的...
2 明確建立高績效工作團(tuán)隊的重要性。了解建設(shè)高效團(tuán)隊的基本知識和必要技能。2 增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、向心力、歸宿感、認(rèn)同感。使個人認(rèn)同團(tuán)隊目標(biāo)。2 激發(fā)員工的負(fù)責(zé)任、激情、付出和共贏的素質(zhì)。2 強(qiáng)化感恩心...
2 了解什么是健康、積極、樂觀的心態(tài)2 掌握學(xué)會什么是健康、積極、樂觀的格種心態(tài);2 掌握提升自我情緒管理能力,提高工作和生活滿意度;2 學(xué)會規(guī)劃自己快速成功人生,避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟2 學(xué)會如何培...
1、以發(fā)展眼光立足本職工作,進(jìn)一步明確崗位角色定位和職業(yè)發(fā)展路徑。2、以組織需要提高整體效能,進(jìn)一步掌握會議組織的常規(guī)要求和特別關(guān)鍵點。3、以思維訓(xùn)練打通寫作思路,進(jìn)一步提升職業(yè)公文寫作的覆蓋能...
Ø 掌握造就卓越頭腦的核心思維原理,學(xué)以致用。Ø 從思維原則入手,進(jìn)一步深入理解和掌握中外優(yōu)秀的思想精華,并為我所用。Ø 以簡馭繁,在復(fù)雜的工作和生活實踐中做到游刃有余。Ø 熟悉...
所以,本課程力求在實現(xiàn)以下三個目標(biāo)上進(jìn)行努力:1、熟悉和不很熟悉的工作都要會寫,這正是信息時代的基本要求。2、會用和不很會用的文體都要會用,這是實際工作的現(xiàn)實要求。3、不僅要達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,更要...
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