《關于開展《勞動爭議調解師》國家職業(yè)培訓暨部門經(jīng)理在HR方面四項修練與管理職能提升特訓班》課程詳情
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1.費用：400元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。
2.凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，按照中華人民共和國勞動和社會保障部《CETTIC職業(yè)培訓考試管理辦法》的相關規(guī)定，由勞動和社會保障部頒發(fā)《CETTIC勞動爭議調解師職業(yè)培訓證書》。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，該證書可作為培訓學員從事人力資源管理的憑證。

培訓內容
第一項修練 員工管理從招聘開始
（一）非HR經(jīng)理在員工招聘中的作用
1.非HR經(jīng)理是擬招聘人員的直接上級
2.非HR經(jīng)理最了解擬招聘崗位的任職資格條件
3.非HR經(jīng)理熟悉擬招聘人員將和什么樣的人成為同事
（二）確定空缺職位的任職要求
1.工作內容
2.所需知識、經(jīng)驗、技能
3.與自己的協(xié)同要求
4.與現(xiàn)有同事的使用要求
（三）研究應聘者簡歷
1.快速篩選
2.標出疑惑點
3.常見的簡歷漏洞
4.電話篩選
（四）面試技巧
1.面試場景與問題設計
2.面試過程中的提問與回答技巧
3.面試結果評估與后續(xù)跟蹤
第二項修練 員工職業(yè)化塑造
（一）培養(yǎng)職業(yè)心態(tài)
1.將每個工作崗位設置成一個“有限責任公司”
2.讓每個員工明白“工作是一種市場行為”
3.優(yōu)秀員工應有的五種職業(yè)心態(tài)
（二）建立個人愿景
1.建立個人愿景的“五步法”
2.主管在員工建立個人愿景中的作用
（三）開發(fā)工作智慧
1.工作智慧的基本內涵
2.工作智慧的三大構成要素
3.開發(fā)員工工作智慧的八種方法
（四）認同企業(yè)文化
1.企業(yè)文化的核心
2.企業(yè)文化與員工手冊
3.讓員工認同企業(yè)文化的六種方法
（五）塑造團隊精神
1.團隊的三大類型
2.高績效團隊的十大標志
3.塑造團隊精神的四個基本途徑
第三項修練 員工績效管理
（一）非HR經(jīng)理在績效管理中的作用
1.績效管理基本原理
2.績效管理要達到的十大目的
3.非HR經(jīng)理對績效管理應該反思的十個問題
（二）部門目標分解
1.部門目標的來源
2.部門目標分解的基本程序
3.部門目標分解的關鍵技術----工作計劃法
4.部門目標分解應注意的十個問題
（三）過程控制
1.過程控制的基本步驟
2.過程控制的基本原則
3.過程控制的基本方法
（四）結果評估
1.結果評估的基本流程
2.結果評估的十大方法
3.結果評估過程中容易出現(xiàn)的八大問題
（五）反饋面談
1.反饋面談的時機把握與地點選擇
2.反饋面談的基本技巧
3.如何幫助下屬提出績效改進計劃
第四項修練 員工激勵
（一）了解員工需要
1.人的需要的基本特點
2.了解員工需要的四大方法
3.處理員工需要的四大策略
（二）影響員工動機
1.需要與動機的關系
2.影響員工動機的基本策略
3.影響員工動機與行為的二大因素
（三）把握激勵因素
1.把握激勵因素的三步提問法
2.七個主要的激勵因素
（四）強化員工行為

主講專家
王新超
北京大學光華管理學院教授
蘇建偉
世界500強企業(yè)上海汽車集團企業(yè)法律顧問，高級經(jīng)濟師
吳彩云
高級咨詢師，曾在大型外資生產(chǎn)企業(yè)及高新技術產(chǎn)業(yè)公司從事人力資源管理工作近十年，系統(tǒng)接受過質量、管理類專業(yè)教育和訓練。在工作分析、職位評估、績效管理、薪資福利、長期激勵計劃方面積累了豐富的經(jīng)驗。
李永春
中國人民大學博士，山東大學經(jīng)濟學院教授，曾任某大型企業(yè)人力資源經(jīng)理、營銷策劃總監(jiān)。非常熟悉國內外先進的薪酬管理、績效管理和培訓及發(fā)展管理，并成功在企業(yè)運用。
張 文
內蒙古蒙牛乳業(yè)集團助理總裁、人力資源總監(jiān)。清華大學等多家高校的客座教授，MBA導師及京新藥業(yè)股份集團、衛(wèi)崗乳業(yè)集團等多家企業(yè)的管理教練。曾任某大型保健品企業(yè)總經(jīng)理、聯(lián)想集團高級顧問、聯(lián)想學院副院長、聯(lián)想集團首席培訓師。
（每次培訓從以上專家中選配，以實際通知到會專家為準）

《關于開展《勞動爭議調解師》國家職業(yè)培訓暨部門經(jīng)理在HR方面四項修練與管理職能提升特訓班》培訓受眾
有關企業(yè)主管部門領導、企業(yè)董事長、總經(jīng)理，分管人力資源、財務工作的總經(jīng)理(副總經(jīng)理)，薪資福利主管(專員)、績效主管、績效專員、培訓經(jīng)理、培訓主管、培訓師、招聘主管，工會、銷售部負責人、企業(yè)法律顧問，各類管理人員和業(yè)務骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、人力資源部、企管部、綜合部、人事部、勞資部等部門相關人員參加。

《關于開展《勞動爭議調解師》國家職業(yè)培訓暨部門經(jīng)理在HR方面四項修練與管理職能提升特訓班》所屬分類
生產(chǎn)管理

《關于開展《勞動爭議調解師》國家職業(yè)培訓暨部門經(jīng)理在HR方面四項修練與管理職能提升特訓班》授課培訓師簡介

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