《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 資格證書(shū)費(fèi)：中級(jí)￥600元/人 高級(jí)￥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注:
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<職業(yè)店長(zhǎng)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案（需另外繳費(fèi)）。
課程內(nèi)容：

第一單元：店長(zhǎng)角色認(rèn)知
1、作為門(mén)店領(lǐng)頭羊的六大角色
①夾心餅 ②指揮官 ③興奮劑 ④調(diào)和者 ⑤協(xié)助者 ⑥培訓(xùn)者
2、作為門(mén)市大家庭的“四好”角色轉(zhuǎn)換
①好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣 ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
③好“妯娌”—部門(mén)協(xié)作創(chuàng)績(jī)效 ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性
3、作為店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
①核心目標(biāo) ②業(yè)務(wù)目標(biāo) ③客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo) ④關(guān)鍵四種能力目標(biāo)
4、店長(zhǎng)每天開(kāi)門(mén)7件事
①清潔 ②傳達(dá) ③分析 ④培訓(xùn) ⑤激勵(lì) ⑥陳列 ⑦復(fù)核
●你屬于哪一幅：《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》

第二單元：店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
1、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威的123工程
①一顆公心 ②兩手專(zhuān)業(yè) ③三身榜樣
2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源
①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán) ④專(zhuān)業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
3、分派工作與OJT教導(dǎo)法
①分派工作三原則
②工作教導(dǎo)四步法
③“應(yīng)答式”教導(dǎo)法的實(shí)際應(yīng)用
4、有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)方法
①以人為本的四性溝通法
②細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法
③店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的思路與方法
④激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
⑤十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)
●案例分析：IQ高EQ低的80后店員管理故事

第三單元：打造“精鷹”團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
明星隊(duì)與冠軍隊(duì)，你選誰(shuí)？
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
①“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
②門(mén)店內(nèi)十種無(wú)效團(tuán)隊(duì)成員
③“漏水木桶”啟示錄
3、團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的十大要素
①一個(gè)觀點(diǎn)②三個(gè)階段③六個(gè)技術(shù)
4、打造門(mén)店“精鷹”團(tuán)隊(duì)六項(xiàng)原則
●團(tuán)隊(duì)游戲：《明鏡高懸》的啟示

第四單元：店面營(yíng)運(yùn)管理
1、店面有效營(yíng)運(yùn)管理的七種武器
2、七種武器之一：《店面客戶(hù)滿(mǎn)意評(píng)價(jià)表》操作
3、七種武器之二：《員工崗位規(guī)范檢查表》操作
4、七種武器之三：《班前檢查表》操作
5、七種武器之四：《工作待辦單》操作
①工作繁忙，怎么辦？
②最有效的時(shí)間管理工具：《工作待辦單》
③如何有效運(yùn)用工作待辦單，提升工作效率？
6、七種武器之五：《貨物周轉(zhuǎn)率》操作
①、運(yùn)用商品組合，加快貨物流轉(zhuǎn)
②、店長(zhǎng)要會(huì)做銷(xiāo)售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析
③、提升流程管理效率，加快貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)
7、七種武器之六：《客戶(hù)信息包》操作
①做好客戶(hù)管理，持續(xù)經(jīng)營(yíng)有后勁
②《客戶(hù)信息包》的三大檔案內(nèi)容
③活用《客戶(hù)信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)
8、七種武器之七：《店面的MIS》
●情景實(shí)戰(zhàn)；店面銷(xiāo)售管理工具應(yīng)用

第五單元；店面營(yíng)銷(xiāo)拓展
1、提升門(mén)店銷(xiāo)量“五指禪”
①宣傳 ②店招 ③陳列 ④導(dǎo)購(gòu) ⑤促銷(xiāo)
2、提升單店銷(xiāo)量的低成本宣傳活動(dòng)
3、店招VI形象維護(hù)與POP的妙用
4、激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)興趣的陳列策略：
①認(rèn)識(shí)陳列的戰(zhàn)略意義
②貨品陳列的六項(xiàng)原則
③貨品陳列情景點(diǎn)評(píng)二則
5、導(dǎo)購(gòu)策略：
①顧客購(gòu)買(mǎi)決策的心理地圖
②提供專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品解決方案，幫助客戶(hù)做決策
③應(yīng)對(duì)打折降價(jià)、以走為上的“屠夫”顧客
6、促銷(xiāo)策略：
①促銷(xiāo)策劃五步曲
②四招大戰(zhàn)節(jié)假日促銷(xiāo)
●課堂作業(yè)：如何成功組織一次店面促銷(xiāo)活動(dòng)？

第六單元：服務(wù)塑造品牌
1、顧客的十幅畫(huà)像
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)臨界與關(guān)系管理
3、店面服務(wù)中的四類(lèi)明星與四大惡人
4、顧客抱怨處理與“五步消氣法”演練

《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)受眾
店長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理、儲(chǔ)備店長(zhǎng)、店鋪營(yíng)運(yùn)中高級(jí)督導(dǎo)管理人員

《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
1、明確店長(zhǎng)培訓(xùn)目的：“賺錢(qián)才是硬道理！”。
2、了解高效率門(mén)店運(yùn)作管理的流程、方法及領(lǐng)導(dǎo)技巧。
3、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌推廣與促銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方法。
4、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
5、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
6、加強(qiáng)客戶(hù)管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；學(xué)習(xí)使用報(bào)表數(shù)據(jù)，提升銷(xiāo)售分析能力。
7、掌握門(mén)店團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，學(xué)會(huì)服從執(zhí)行公司計(jì)劃、有效完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)。

《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程

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