《研發(fā)人員的績效考核與激勵》課程詳情
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課程背景:
研發(fā)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一,高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題:
1)如何通過績效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為公司市場目標(biāo)的達(dá)成而努力?
2)研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度,這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性?
3)研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解,KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤?
4)技術(shù)工作如何進(jìn)行量化,不能量化的工作是否可以考核?
5)績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通?
6)研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點?
7)如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關(guān)系?
8)在激勵不足的情況下如何達(dá)到預(yù)期目標(biāo)并不至于產(chǎn)生負(fù)面作用?
9)研發(fā)內(nèi)部如何針對不同的職位進(jìn)行分類的考核(部門主管、項目經(jīng)理、員工……)?
……本課程在過去4年講授的基礎(chǔ)上作了大量的更新,結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)研發(fā)人員績效管理的解決之道,非常強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理,通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法,從而提高研發(fā)的管理效率,提高投入產(chǎn)出比。
課程大綱:
一、案例分析
1.分析角色A(主管)和角色B(跨部門工作的員工)在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)?
2.造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么?
3.這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點?
4.思考:這種情況在自己的公司是否普遍存在?
二、研發(fā)人員的考核與激勵概述
1.研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1)研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2)研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3)研發(fā)團(tuán)隊的激勵手段缺乏和滯后
4)研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性,導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成,造成考核困難
2.針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
3.研發(fā)的價值鏈分析
4.研發(fā)績效管理的獨特性
1)創(chuàng)新型工作的特點
2)研發(fā)人員的特點
3)研發(fā)績效管理的原則
5.研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)(計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋)
6.如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行牽引
7.研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成
8.研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計
1)物資激勵
2)非物資激勵
3)激勵手段的靈活運(yùn)用-》如何低成本達(dá)到良好的效果
9.研發(fā)人員績效管理的總體思路
1)研發(fā)中高層的績效管理
2)產(chǎn)品經(jīng)理&職能部門經(jīng)理的績效管理
3)基層員工的績效管理
10.實例講解:
1)愛立信及IBM公司的研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
2)某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
11.咨詢案例分享:
1)某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點
2)在建立研發(fā)績效管理體系過程中需要注意的問題(業(yè)務(wù)部門承擔(dān)什么職責(zé)、人力資源管理部門承擔(dān)什么職責(zé))
12.演練與問題討論
三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1.如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1)述職會成為故事會
2)述職報告沒有形成規(guī)范(述職報告本身就將研發(fā)的業(yè)務(wù)定義清晰了)
3)每個述職者述職均非常優(yōu)秀,但是公司業(yè)績不行
4)沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1)述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2)研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
7.研發(fā)高層述職管理的操作
1)操作的流程
2)述職評議的過程
8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3)任職資格如何進(jìn)行評議
9.實例講解:
1)Microsoft公司和IBM公司的述職報告模板
2)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3)某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10.行動計劃:
1)如何形成貴公司的研發(fā)中高層述職報告的模板
2)貴公司研發(fā)中高層述職中的關(guān)鍵點
11.演練與問題討論
四、基于價值鏈的研發(fā)KPI指標(biāo)設(shè)計
1.業(yè)界公司KPI指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI指標(biāo)
3.研發(fā)體系KPI指標(biāo)制定的原則
4.研發(fā)體系KPI制定的方法
1)平衡計分卡的方法
2)魚骨圖的方法
5.設(shè)定研發(fā)KPI需要考慮哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
1)產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定(產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……)
2)資源線的KPI指標(biāo)的制定(軟件、硬件、測試、工藝、QA……)
3)職能管理部門的KPI指標(biāo)的制定(HR、項目管理、配置管理……)
7.研發(fā)體系KPI的應(yīng)用
8.研發(fā)績效的量化管理
1)研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2)研發(fā)績效量化管理的原則
3)量化不了結(jié)果的KPI指標(biāo)怎么辦?
4)研發(fā)績效量化管理如何操作(考核績效、考核改進(jìn))
9.咨詢案例講解:
1)某案例公司的研發(fā)體系KPI指標(biāo)庫(指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……)
2)某案例公司KPI指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
10.行動計劃:
1)構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標(biāo)庫
11.演練與問題討論
五、研發(fā)績效的目標(biāo)管理
1.研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2.研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1)研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3.研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1)項目團(tuán)隊
2)資源部門
3)個人發(fā)展和成長
4.研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
1)贏的承諾(WINNING
2)執(zhí)行承諾(EXECUTION)
3)團(tuán)隊承諾(TEAMWORK)
5.采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析
6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
7.研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1)目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2)工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3)計劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整?
8.績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改(PIP)
9.實例講解:
1)某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
2)某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾(軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……)
10.演練與問題討論
六、研發(fā)團(tuán)隊/個人的績效輔導(dǎo)
1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊的構(gòu)成
1)產(chǎn)品決策團(tuán)隊PAC
2)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊PDT
3)職能部門FT
2.研發(fā)團(tuán)隊中各種角色的職責(zé)
3.研發(fā)團(tuán)隊的各種考核模式
1)功能部門與項目考評相結(jié)合
2)項目考評方式
3)功能部門考評方式
4.研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)?
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)?
7.針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1)指揮傾向型
2)關(guān)系傾向型
3)思考傾向型
4)聽命行事型
8.實例講解:
1)某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
9.演練與問題討論
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1.研發(fā)績效評價到底誰說了算(資源線、產(chǎn)品線、HR……)?
2.績效評價的原則(程序公正、過程與結(jié)果并重)
3.績效評價的結(jié)果是否公開(不公開、公開、部分公開……)
4.績效評價方法
1)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2)考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊)
3)如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
4)新員工如何評價(經(jīng)常是墊背的……)
5.績效溝通反饋要注意的問題
1)績效管理診斷箱
2)研發(fā)人員有效溝通的障礙
3)績效反饋的方法(如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……)
6.如何面對員工質(zhì)疑或投訴
1)可不可以民告官
2)如何處理打小報告、越級報告
7.績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
8.如何處理績效反饋中的沖突
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1)明星員工
2)問題員工
3)如何激活休克魚?
10.實例講解:
1)某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11.案例討論
八、研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1.績效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2.如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬(加薪、降薪)
3.研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向
4.研發(fā)獎金的構(gòu)成
1)個人獎/團(tuán)隊獎
2)項目獎
3)績效獎
4)季度獎
5)年終獎
5.研發(fā)獎金分配的原則
6.研發(fā)季度、年度獎金的分配思路(蓄水池)
7.研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8.實例講解:
1)某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2)某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗
9.案例討論
《研發(fā)人員的績效考核與激勵》培訓(xùn)受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術(shù)部門主管、人力資源負(fù)責(zé)人等。
《研發(fā)人員的績效考核與激勵》課程目的
1.分享講師數(shù)百多研發(fā)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗,通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)績效管理方案
2.分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
3.掌握研發(fā)的價值鏈,研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
4.掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI指標(biāo),從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6.掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法(PBC)
7.掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握績效管理的PDCA循環(huán),績效的評價和反饋的技巧
9.掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法,結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
10.分享講師30多個咨詢項目的績效管理的案例資料(模板、表格、樣例……),幫助學(xué)員制定Action Plan,使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐
《研發(fā)人員的績效考核與激勵》所屬分類
生產(chǎn)管理
《研發(fā)人員的績效考核與激勵》所屬專題
研發(fā)人員績效考核培訓(xùn)、
《研發(fā)人員的績效考核與激勵》授課培訓(xùn)師簡介
張老師
◆西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士 & 管理學(xué)碩士;
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家,長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會,主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷,先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位,在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)工作期間,先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作,并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司工作期間,擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理,任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合,全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師,具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
后加盟國內(nèi)專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司,先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了十余個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地(含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊),在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
◆曾咨詢過的大型項目背景:
==>某研究所研發(fā)管理咨詢
==>廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢
==>深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢
==>家電行業(yè)某集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部研發(fā)管理咨詢
◆部分培訓(xùn)客戶(排名不分先后):
美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、廣州神州數(shù)碼、、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)等上千家企業(yè)。