《《差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》訓(xùn)練營》課程詳情
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【課程背景介紹】
古往今來,任何一個具有競爭力的國家,都一定有一支能征善戰(zhàn)的軍隊;
同樣,任何一個具有競爭力的企業(yè),都一樣有一支能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊!
當(dāng)今企業(yè)銷售團(tuán)隊管理者最關(guān)心的7大問題!
如何讓自己擁有卓越領(lǐng)導(dǎo)力,在銷售團(tuán)隊中建立起威信,獲得更多的下屬認(rèn)同與跟隨?
如何分析并識別銷售團(tuán)隊績效障礙,采取相應(yīng)管理措施,提高團(tuán)隊業(yè)績?
如何管理好銷售人員的銷售活動量并找出差距原因與績效改善措施?
如何掌握銷售業(yè)績管理的依據(jù),能夠根據(jù)漏斗進(jìn)程進(jìn)行銷售過程管理?
如何針對不同銷售經(jīng)驗的銷售人員進(jìn)行個性化輔導(dǎo)與激勵,穩(wěn)步改善員工行為?
如何針對不同性格的員工進(jìn)行差異化培訓(xùn)輔導(dǎo)與激勵,提高員工工作積極性?
如何更快更好地帶出一支有既有活力又有凝聚力的銷售團(tuán)隊?
以上關(guān)鍵問題的解決,就成為所有銷售隊伍管理者工作的重中之重,也是銷售管理者職業(yè)生涯中的重要考驗。
針對上述問題,張烜搏銷售訓(xùn)練學(xué)院創(chuàng)始人張烜搏老師結(jié)合15年的實戰(zhàn)銷售經(jīng)驗及銷售團(tuán)隊管理輔導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗,以及10年職業(yè)銷售咨詢講師經(jīng)驗,和上千家客戶銷售案例,研發(fā)了《差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》課程,以期望通過專業(yè)的銷售管理訓(xùn)練幫助企業(yè)銷售團(tuán)隊管理人員提高團(tuán)隊管理能力,打造高績效銷售團(tuán)隊!
投資回報
通過我們系統(tǒng)的訓(xùn)練培養(yǎng)后,通常學(xué)員從感情和技能方面都有很大的改變和提升,在企業(yè)里面具備相當(dāng)?shù)姆(wěn)定性,這樣就降低了企業(yè)人才流失率。也大大降低了企業(yè)人才招聘,和培養(yǎng)的成本。
專業(yè)系統(tǒng)的課程體系以及實際、實戰(zhàn)的訓(xùn)練方法,可以實實在在地幫助學(xué)員解決實際工作問題,并學(xué)習(xí)掌握一套標(biāo)準(zhǔn)的、可復(fù)制的銷售思維模式,以及實際工作中可實操的應(yīng)用方法。通常學(xué)員受訓(xùn)3—6個月后銷售業(yè)績同比之前提升12%—30%。使企業(yè)銷售業(yè)同時增長;
因為學(xué)員都是來自不同的企業(yè)和行業(yè),學(xué)習(xí)期間學(xué)員可以為企業(yè)建立廣泛的客戶人脈關(guān)系網(wǎng),這就等于是為企業(yè)提供了一個免費的共贏合作平臺;
為期一年的系統(tǒng)課程訓(xùn)練培養(yǎng);將為您打造一支能征善戰(zhàn)、素質(zhì)精良、專業(yè)扎實、敢想敢干的銷售精英團(tuán)隊,這將為企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場,擴大經(jīng)營版圖起著關(guān)鍵作用。
本期課程綱要:
《專差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》
一線銷售主管再輔導(dǎo)組員時典型的輔導(dǎo)錯誤
和組員缺乏信任
融洽關(guān)系沒有建立起來
不能有效提問了解組員的想法
訓(xùn)斥組員或者對組員缺乏耐心
一次性希望組員改變太多
無法把握組員的關(guān)鍵績效障礙
封閉式教導(dǎo),太多自己主觀想法,導(dǎo)致抗拒
不能啟發(fā)組員去發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題
不針對輔導(dǎo)進(jìn)行跟進(jìn)計劃
一線銷售主管輔導(dǎo)組員時典型的困惑
組員什么都懂,沒有認(rèn)真聽的心態(tài),說什么組員都說懂。如何輔導(dǎo)呢?
組員對于別人的建議很排斥,如何輔導(dǎo)?
組員總是喜歡和別人對著干,主管說東,他偏說西。如何輔導(dǎo)?
組員有自己的銷售經(jīng)驗,輔導(dǎo)中已經(jīng)演練話術(shù),錄音分析,給到相關(guān)話術(shù),也提出了問題所在,但是一個月下來,多次的輔導(dǎo)和演練,發(fā)現(xiàn)成效不是很大。當(dāng)主管輔導(dǎo)之后,組員一直說,我明天改了,我知道怎么做了,已經(jīng)掌握的很好,但是效果不明顯,反反復(fù)復(fù),每次都這樣,怎么辦?
銷售主觀意識強,堅持自己的理由,在主管教導(dǎo)下不聽,非要用自己的方法碰壁之后才改正,比如在說辭上的改進(jìn),非要一段時間不到單才改,如何有效糾正組員的主觀思想?
銷售社會閱歷不強,聽不出客戶的異議,針對客戶的問題問不出核心問題,不能有效解決客戶問題,總是為了問問題而問問題,如果更有效的輔導(dǎo)此類人員?
組員一直堅持自己的看法,比如一直堅持不會進(jìn)單的客戶,浪費時間,如何辦?
組員培訓(xùn)時話術(shù)可以過,也單獨輔導(dǎo)過,就是沒得到那個效果,用的就是很少。如何辦?
在輔導(dǎo)組員的時候,組員也知道自己的問題,可是就是沒有進(jìn)展。比如一通的開3不好,自己也知道,錄音也聽了,可是就是開不出3類,如何辦?
組員什么事情都問組長,組長很累。如何讓組員自己去動腦思考,自己解決問題?
組員知道自己的問題所在,但是總是會偷懶,要在主管不斷的催之下才改,或者是吃了很大苦頭了才改,有沒有更好的方法?
第一部分 銷售漏斗管理和客戶分析
第一單元 依據(jù)銷售流程的漏斗標(biāo)準(zhǔn)管理
制定銷售漏斗層級
銷售漏斗各層級的定義和標(biāo)準(zhǔn)
各層級轉(zhuǎn)化率標(biāo)準(zhǔn)
各層級的成功率測算
根據(jù)漏斗的銷售業(yè)績預(yù)測
第二單元 銷售漏斗分析
銷售周期分析
各層級轉(zhuǎn)化周期分析
漏斗數(shù)據(jù)異常情況下的原因及對策分析
第三單元 銷售經(jīng)理的漏斗推進(jìn)策略
明確每個機會的推進(jìn)里程碑
和組員制定漏斗推進(jìn)的銷售計劃
輔導(dǎo)組員實施推進(jìn)計劃
定期(周)分析所有成員的銷售漏斗
第四單元 績效障礙識別及相關(guān)因素分析
影響績效相關(guān)因素分析
障礙識別績效管理流程
銷售團(tuán)隊KPI指標(biāo)分析
第二部分 解決績效障礙,提升銷售業(yè)績
第一單元 了解電話銷售輔導(dǎo)
認(rèn)識電話銷售輔導(dǎo)
電話銷售輔導(dǎo)的原則
輔導(dǎo)的方式(什么方法)
輔導(dǎo)的時機(什么時候)
第二單元 差異化輔導(dǎo)方法
員工分類和輔導(dǎo)方法
有意愿,無能力(0-3個月員工)
無意愿,無能力(3-12個月員工)
無意愿,有能力(1年以上員工)
主管輔導(dǎo)對象的確定
銷售訓(xùn)練的方法
講解怎么做
做做給你看
答疑怎么做
做做給我看
反饋怎么做
總結(jié)怎么做
啟發(fā)式輔導(dǎo)及流程
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開場
提問并讓被輔導(dǎo)者意識到存在的問題
和被輔導(dǎo)者一起探討問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方法(啟發(fā)式/說服式)
明確下步雙方會做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計劃
結(jié)果式輔導(dǎo)及流程
為輔導(dǎo)面談做準(zhǔn)備
建立融洽關(guān)系的開場
輔導(dǎo)者直接陳述問題及期望值
銷售人員做總結(jié),并與輔導(dǎo)者達(dá)成共識
明確下步雙方會做的跟進(jìn)工作
輔導(dǎo)者制定下步輔導(dǎo)計劃
第三單元 建立輔導(dǎo)的團(tuán)隊文化
一對多輔導(dǎo)方法及注意事項
同事之間的輔導(dǎo)及注意事項
自我輔導(dǎo)
第四單元 差異化員工激勵
了解銷售激勵
明確團(tuán)隊價值觀
掌握銷售激勵常用方法
人性化激勵的常用方法
不同成長階段員工之激勵
剛?cè)肼殕T工
3-12個月員工
12個月以上員工
不同性格員工之激勵
老鷹
孔雀
鴿子
貓頭鷹
第五單元 培養(yǎng)員工積極心態(tài)
幫助員工設(shè)定有動力的目標(biāo)
激勵員工保持積極心態(tài)
第六單元 附:輔導(dǎo)工具的應(yīng)用
輔導(dǎo)者的自我評估表
輔導(dǎo)者的六步檢查列表
輔導(dǎo)者的自我考試問卷
輔導(dǎo)計劃表
輔導(dǎo)后的總結(jié)分析表
反饋的要點總結(jié)
銷售流程輔導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)
銷售溝通技巧輔導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)
銷售計劃表(呼出)
《《差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》訓(xùn)練營》課程目的
掌握銷售業(yè)績管理的依據(jù),能夠根據(jù)漏斗進(jìn)程進(jìn)行銷售過程管理。
分析并識別員工績效障礙,采取相應(yīng)管理措施,提高團(tuán)隊業(yè)績。
明確銷售主管角色,掌握針對不同員工實施能力提升的輔導(dǎo)技巧。
根據(jù)不同的員工,進(jìn)行針對性差異化激勵,提高積極性。
《《差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷
《《差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》訓(xùn)練營》所屬專題
管理者激勵與輔導(dǎo)能力提升、
《《差異化銷售輔導(dǎo)與激勵》訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
張烜搏
中國銷售訓(xùn)練實戰(zhàn)派專家
中國銷售訓(xùn)練實戰(zhàn)營銷專家
中山大學(xué)教授-經(jīng)理研究會理事
2007年度中國十大銷售管理專家
原DELL公司電話銷售培訓(xùn)顧問
國內(nèi)電話營銷與服務(wù)銷售培訓(xùn)第一人
美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師
美國Get Clients Now!客戶開發(fā)系統(tǒng)中國唯一授權(quán)講師
客戶關(guān)系管理學(xué)院專家委員會成員及客座講師
實戰(zhàn)經(jīng)歷
張老師具有15年豐富的市場營銷與大客戶銷售、客戶服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,10年職業(yè)營銷咨詢師+講師經(jīng)驗;真正的實戰(zhàn)營銷專家;
張老師一直致力于銷售和服務(wù)領(lǐng)域的研究。曾先后赴美國和馬來西亞參加專業(yè)講師培訓(xùn),在美國獲得職業(yè)講師資格,是美國Get Clients Now! 客戶開發(fā)系統(tǒng)中國目前唯一授權(quán)講師。美國《行動銷售》認(rèn)證課程中文授權(quán)講師。
是國內(nèi)權(quán)威電話營銷專家、大客戶銷售領(lǐng)域的專業(yè)訓(xùn)練師,著有《一線萬金—電話銷售培訓(xùn)指南》、《贏得客戶的12個關(guān)鍵電話》、《電話銷售技巧》、《T12電話銷售技巧》等書籍音像制品,其服務(wù)過的客戶平均業(yè)績增長在20%以上。
張老師曾榮獲2007年度中國十大銷售管理專家稱號,在新加坡和馬來西亞多個城市進(jìn)行《電話行銷系統(tǒng)》、《行動銷售》培訓(xùn)。
授課風(fēng)格
張老師具有數(shù)百家百強企業(yè)或上市公司的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗,可謂身經(jīng)百戰(zhàn),是真正的實戰(zhàn)派講師。
他授課風(fēng)格詼諧幽默,形象生動、互動性強。在講授理論的同時結(jié)合十幾年銷售生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例,每一觀點都對應(yīng)多個案例。
課堂模擬實際工作現(xiàn)場,互動演練,以豐富的情景演練提升實戰(zhàn)技能。
教練式的授課思維,啟發(fā)和引導(dǎo),以解決實際工作問題為核心。
部分服務(wù)客戶
在培訓(xùn)方面服務(wù)過的客戶包括但不僅限于通用電氣、E龍商旅網(wǎng)、SONY、福特汽車、宇通汽車集團(tuán)、江鈴汽車、沃爾沃汽車、廣本汽車、豐田汽車、林德叉車、美的集團(tuán)、富士施樂、愛普生、蘋果電腦、聯(lián)想集團(tuán)、新浪科技、方正科技、聯(lián)合利華、百事可樂、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、快樂購物、橡果國際、博物電視購物、AMA美國管理協(xié)會、中國塑料信息網(wǎng)、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、長城基金、凱基國際、上投摩根基金、南方航空、特航航空、新一代機票預(yù)定中心、11185機票預(yù)定、框架廣告、多米諾廣告設(shè)計、易尚展示、智通人才、中南人力、新路程人力、前程無憂、百度、中國服裝網(wǎng)等數(shù)千家客戶。
主要研究核心課程
管理系列課程
《打造高績效電話銷售團(tuán)隊》
《銷售輔導(dǎo)技巧》
技能系列課程
《呼入主動營銷能力提升》
《呼出主動營銷能力提升》
《電話邀約技巧》
《客戶需求深度挖掘技巧》
《客戶和銷售機會管理》
《客戶維系與挽留技巧》
《專業(yè)銷售技巧》
《銷售談判技巧》
《大客戶銷售策略》
《大客戶銷售技巧》
心態(tài)系列課程
《激發(fā)持續(xù)成長的動力》