《績效考核暨KPI+BSC高級實務》課程詳情
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學習收益
認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
學習考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法
重點學習KPI、并介紹平衡計分卡
了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區(qū)
課程大綱
一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷？
短期考核還是長期考核？
短期利益還是長期利益？
關鍵業(yè)績還是非關鍵業(yè)績？
績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
KPI成績與獎金掛鉤的問題？
2、經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；
傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
為什么沒有人愿意做A？
為什么推行績效管理這么困難？
3、管理基礎對推行KPI的影響
二．KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標——可控性問題
為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
3、建立KPI體系的思路；
三．平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中
期、短期規(guī)劃；
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實；
四．如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標和好多部門都有關系，到底考核誰好呢？
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
2、分解指標的2種基本方法
3、按照驅動因素分解KPI指標，3種基本的模式
4、分解KPI指標的注意問題：權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等
五、職能部門考核指標的特點
1、定性指標與定量指標；
2、定性指標清晰還是應該模糊？
3、為什么要將定性指標分為突破類和維持類？
4、定性指標制定的方式；
5、如何定義定性指標；
六．指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、財務指標定義時，需要注意的問題；
3、非財務指標，定義時需要注意的問題；
4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關者提供？
5、幾個有問題的KPI的定義的分析；
七．確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、目標訂不準怎么辦？
3.沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
4、競爭，資源，能力對目標的影響；
5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯(lián)合基法
6、長周期的目標如何分解到短周期；
7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分，什么時候該扣分，KPI的計分方法；
八．績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
九．主基二元考核法
關注了關鍵業(yè)績指標，非關鍵業(yè)績指標怎么辦？不關注非關鍵業(yè)績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業(yè)績指標和非關鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎績效的關系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法
十、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進；
十一．推行績效管理所遇到的問題與對策
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、推行的程序；
3、公司政治與績效管理的推行
4、績效管理與企業(yè)文化；
《績效考核暨KPI+BSC高級實務》培訓受眾
人力資源總監(jiān)及經(jīng)理、績效主管、企業(yè)各部門中高階經(jīng)理或主管
《績效考核暨KPI+BSC高級實務》課程目的
績效管理在企業(yè)中的重要性不言而喻，大多數(shù)企業(yè)都引入了績效管理工具。然而，在現(xiàn)實工作中，很多企業(yè)的績效管理卻不盡人意，一旦去落實，就會遇到很多實際的問題：
問題一、運用事實評價還是運用感覺評價
問題二：職能部門該如何考核與評價
問題三：為什么員工不愿意做的更好
問題四：短期考核與長期考核的內容是什么呢？
問題五：到底是員工自己定目標，還是上級給下級定目標？還是采用兩者相互結合的模式呢？
問題六：是按照整體的業(yè)績來考核每個人，還是按照個體的業(yè)績來考核每個人？
本次課程將圍繞這些問題展開，結合大量生動的咨詢案例，主要講述績效體系的設計以及推進方式，以教練式的培訓方式與您一起分析企業(yè)常見問題，幫助解決企業(yè)績效難題。
《績效考核暨KPI+BSC高級實務》所屬分類
人力資源
《績效考核暨KPI+BSC高級實務》所屬專題
關鍵績效指標體系培訓、
《績效考核暨KPI+BSC高級實務》授課培訓師簡介
蔡 巍
內知名的人力資源管理實務專家，權威人力資源管理實戰(zhàn)專家，善長于人力資源管理、流程再造，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團、上市公司、連鎖業(yè)集團、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進行過全面的人力資源咨詢服務，是《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。他先后撰寫出版了多部關于企業(yè)績效與薪酬管理的專業(yè)書籍，受到企業(yè)和人力資源職業(yè)人士的高度重視，并給予極高的評價。
蔡巍老師于2000年開始講授公開課，錄制教學片及企業(yè)內訓，并以親和，深入的實務派風格見長。 目前授課企業(yè)已達數(shù)千家。學員反映蔡老師的課讓他們學到了解決實際問題的方法，融理論與實踐之中，對工作有很大的幫助，使國際性知識經(jīng)驗在中小型企業(yè)中得到充分應用。
所著書籍：
《KPI，“關鍵績效”指引成功》
《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》
《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》
《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》
《如何發(fā)獎金》
服務客戶：
伊利股份、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、大唐國際、國華電力、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、徐工集團、三一重工、廣發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、中國電信、深圳航空公司、深圳機場、首都機場廣告、萬家樂燃氣、格力空調、海信、仙琚制藥、一致藥業(yè)、南方李錦記、光明維他奶、華工科技、武漢高創(chuàng)集團 、華美集團等
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