《信息時(shí)代的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力—客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》課程詳情
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企業(yè)信息化之CRM戰(zhàn)略規(guī)劃
微軟CRM解決方案介紹
客戶(hù)關(guān)系管理CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)共享之CRM的需求分析及選型
午餐
中化國(guó)際CRM建設(shè)案例分享
客戶(hù)關(guān)系管理CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)共享之CRM實(shí)施中的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
交流互動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答與抽獎(jiǎng)

《信息時(shí)代的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力—客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》培訓(xùn)受眾
市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客服、IT信息化部門(mén)經(jīng)理、CIO、CKO、總監(jiān)及其以上人員

《信息時(shí)代的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力—客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展論壇》課程目的
客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪。企業(yè)擁有客戶(hù)資源的多少取決于其開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)的能力。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)就是與潛在客戶(hù)建立關(guān)系，維護(hù)老客戶(hù)就是與現(xiàn)有客戶(hù)保持關(guān)系，這兩者都圍繞著企業(yè)與客戶(hù)的“關(guān)系”而展開(kāi)�？梢赃@么說(shuō)：客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）能力決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

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競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)、客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)、

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