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店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2012-02-28      修改時(shí)間: 2012-02-28      課程編號(hào):100242390
《店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng)》課程詳情
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培訓(xùn)時(shí)間:2012年2月14-15日 廣州 2012年3月01-02日 深圳
2012年3月15-16日 上海 2012年5月24-25日 廣州
2012年6月07-08日 上海 2012年6月20-21日 深圳

課程背景:如何才能擁有一位懂得獨(dú)立分析問題、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速解決問題、保持門店持續(xù)盈利,讓公司放心的店長(zhǎng)?是很多連鎖門店老板們朝思暮想的難題。店長(zhǎng)參加過不少課程,人貨場(chǎng)的管理也學(xué)了不少,但是,老板們還是認(rèn)為店長(zhǎng)欠缺獨(dú)擋一面的能力:
1、業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),門店管理問題多?蛻暨M(jìn)貨退貨投訴問題要及時(shí)解決,溝通與說服能力很重要。店長(zhǎng)還需要負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員、政府部門、工商稅務(wù)等多方面溝通;如何按照上司的意圖獨(dú)立解決問題?

2、面對(duì)80后,90后新員工,自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差等問題的挑戰(zhàn),如何幫助店長(zhǎng)建立這類新員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力,通過什么溝通方法能夠?qū)?huì)議上答應(yīng)的事情落實(shí)與執(zhí)行?

3、自己很會(huì)銷售,但下屬學(xué)不會(huì),如何成為下屬的教練?面對(duì)老員工的長(zhǎng)期工作倦怠和不積極的工作態(tài)度,年輕店長(zhǎng)面對(duì)比自己大的老員工,不知如何激勵(lì)、溝通與執(zhí)行違紀(jì)問題?

4、店長(zhǎng)面對(duì)公司的任務(wù)考核壓力太大,特別是銷售指標(biāo)考核、貨品儲(chǔ)備指標(biāo)考核、安全庫(kù)存指標(biāo)考核,挑戰(zhàn)性強(qiáng),普遍叫苦連連,如何化解壓力與情緒,快樂工作?

5、業(yè)績(jī)下滑了,店長(zhǎng)還是不知道如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,制定銷售對(duì)策。店長(zhǎng)參加過不少課程,但回來之后他們還是按過去的習(xí)慣工作,學(xué)的那些工具轉(zhuǎn)化不了,怎么辦?

6、我們不需要那些快餐式的培訓(xùn)課程,我們需要店長(zhǎng)成長(zhǎng)的一整套課程,學(xué)完初級(jí)、還有中級(jí)、再到高級(jí):到了培訓(xùn)督導(dǎo)又學(xué)什么?到了區(qū)域經(jīng)理又學(xué)什么?需要建立系統(tǒng)的門店培訓(xùn)體系,怎么辦?


第一部分 培養(yǎng)“二老板”的人格魅力
第一單元  “二老板”的人格魅力與領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)
一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)心態(tài)
1、具備六大職業(yè)心態(tài)
2、出力長(zhǎng)力
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
1、為什么你的魅力不足?
2、吸引下屬追隨你的八個(gè)法寶
3、店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力:領(lǐng)導(dǎo)+朋友/同事+兄弟/其他組合?
三、店長(zhǎng)如何形成領(lǐng)導(dǎo)的氣場(chǎng)?
1、領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)是可以培養(yǎng)的?
2、形成自我風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作。
3、回歸本我:每個(gè)人都有獨(dú)特的靈性,干嘛不做你自己!

第二部分 培養(yǎng)“二老板”人員管理與高效執(zhí)行能力
第二單元 如何建立門店培訓(xùn)與教練體系?
一、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義
二、建立門店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
三、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
第三單元 如何激發(fā)老員工的工作積極性?
一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極?
1、 理解老員工的需求
2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒?
1、找到三大關(guān)鍵原因2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”
3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練
三、小組討論:除工資外,激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法?

第四單元 如何管理好80、90后的員工? 
一、80、90后員工特點(diǎn):
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性
2、80、90后的特點(diǎn)帶來的挑戰(zhàn)是什么?
3、為什么80、90后的員工不好管理?
4、他們追求的是什么?
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
三、案例分析

第五單元 如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力?
一、什么是執(zhí)行力?
1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力!
2、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因
二、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執(zhí)行對(duì)策:
1、老員工叫不動(dòng),怎么辦?
2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng),怎么辦?
3、能力一般的叫不動(dòng),怎么辦?
4、有后臺(tái)的叫不動(dòng),怎么辦?
5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng),怎么辦?
6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng),怎么辦?
7、老板摻合者叫不動(dòng),怎么辦?
8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng),怎么辦?
9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng),怎么辦?
三、執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程,如何學(xué)會(huì)與各部門崗位配合提升執(zhí)行力?

第三部分 培養(yǎng)“二老板”目標(biāo)達(dá)成、業(yè)績(jī)分析與解決問題能力
第六單元:如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成?
一、為什么門店員工害怕目標(biāo)?
1、店長(zhǎng)的挑戰(zhàn):銷售指標(biāo)、貨品儲(chǔ)備、庫(kù)存
2、店員的挑戰(zhàn):指標(biāo)太多,任務(wù)太重,獎(jiǎng)金太少
二、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施
1、銷售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
2、目標(biāo)分解一個(gè)原則:5W2H原則
3、目標(biāo)達(dá)成三大方法:承諾法、激將法、糾偏法
4、善用PDCA管理循環(huán)圈,牢記:檢查力就是執(zhí)行力
三、門店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn)

第七單元 如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法?
一、如何掌握門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力?
1、學(xué)會(huì)與門店數(shù)據(jù)跳舞
2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題
3、提升門店銷量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)
二、門店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
1、暢滯銷款分析
2、門店?duì)I業(yè)時(shí)間分析
3、單款銷售生命周期分析
4、老顧客VIP顧客銷售貢獻(xiàn)率分析
5、多店貨品銷售數(shù)據(jù)分析,銷售/庫(kù)存對(duì)比分析
6、員工銷售能力分析:個(gè)人業(yè)績(jī)分析/客單價(jià)分析
7、品牌市場(chǎng)定位分析:城市定位/店鋪定位
8、競(jìng)爭(zhēng)品牌與周邊店鋪數(shù)據(jù)分析
三、運(yùn)用好六大工具,發(fā)現(xiàn)問題,迅速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績(jī)下滑
表1:《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表》,如何操作?
表2:《客戶購(gòu)買產(chǎn)品明細(xì)表》,如何操作?
表3:《進(jìn)店客戶銷售指標(biāo)分析表》,如何操作?
表4:《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》,如何操作?
表5:《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)表》,如何操作?
表6:《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》,如何操作?
四、案例分析三例:
1、某服裝專賣店周報(bào)表分析
2、某衛(wèi)浴專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析
3、某超市連續(xù)一個(gè)月來業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策

第八單元 如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法?
一、 店長(zhǎng)分析問題的工具“魚骨圖”:
1、作用:研究問題、邏輯排序、整體審視 
2、標(biāo)準(zhǔn):魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素
3、經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
4、步驟:魚骨圖使用的六步驟
二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法:
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問題的六步法
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn):
1、維系難纏客戶、處理客戶退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)術(shù)
2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略
四、小組討論:現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題案例分析

《店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng)》培訓(xùn)受眾
門店經(jīng)理、現(xiàn)任店長(zhǎng)、培訓(xùn)督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等渴望快速提升獨(dú)擋一面能力的人士

《店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng)》課程目的
1、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)的人格魅力。
2、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
3、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)管理90后員工的執(zhí)行能力。
4、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)公關(guān)應(yīng)變談判與處理現(xiàn)場(chǎng)問題能力。
5、掌握一套分析問題的魚骨圖方法與PSP解決問題工具。6、掌握達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)與提升門店執(zhí)行力的法寶。
7、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一個(gè)干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的門店經(jīng)理與店長(zhǎng)。
8、培訓(xùn)結(jié)束后,給你一套培訓(xùn)成果與工具內(nèi)化操作手冊(cè),給你一套店長(zhǎng)成長(zhǎng)課程。

《店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng)》所屬專題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、

《店長(zhǎng)如何成為二老板特訓(xùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
劉曉亮
劉曉亮
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
門店運(yùn)營(yíng)管理專家中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華大學(xué)總裁研修班特聘講師
劉曉亮先生從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營(yíng)銷活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷,并且擁有13年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷學(xué)院,以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道營(yíng)銷管理人才”為使命!專注于電器、照明、建材、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷與門店業(yè)績(jī)快速提升的問題研究與課程開發(fā),目前已有成千上萬(wàn)的學(xué)員受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程,在各自企業(yè)的營(yíng)銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。同時(shí),在營(yíng)銷咨詢方面,劉曉亮老師用“自動(dòng)增長(zhǎng)模式”幫助許多品牌連鎖企業(yè)解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問題。他認(rèn)為“驅(qū)動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)銷量增長(zhǎng)=產(chǎn)品組合×團(tuán)隊(duì)執(zhí)行×客戶管理”,共三項(xiàng)指標(biāo)九個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)相互作用的結(jié)果。劉曉亮先生知識(shí)淵博,視野開闊,信息量大。課程風(fēng)趣幽默,互動(dòng)性強(qiáng),觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn),三道收獲”培訓(xùn)模式,把“集中課堂學(xué)習(xí) + 編寫操作手冊(cè) + 實(shí)施管理軟件”三合為一,較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來效果難以鞏固的難題,為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《市場(chǎng)開發(fā)與經(jīng)銷商管理》、《店長(zhǎng)如何成為“二老板”》、《銷售談判與促成實(shí)戰(zhàn)班》、《如何管理銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)班》、《自動(dòng)增長(zhǎng)模式經(jīng)銷商總裁班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理,大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)、快樂”培訓(xùn)理念,廣受學(xué)員的好評(píng)。劉曉亮老師近年專項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的部分客戶:
【電子電器類】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類】中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、24小時(shí)、畢加索、蘋果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具(逸臣)、天橋集團(tuán)、伊希雅服飾、希伯萊皮具、天嬌文化美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、樂克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車等著名企業(yè)

【家居建材類】高儀衛(wèi)。ǔ瑢殻、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、簡(jiǎn)一陶瓷、曲美家具、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)

【食品其他類】新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、先鋒藥業(yè)、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來利洪集團(tuán)、雅居樂地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車、陜汽重卡、五羊-本田、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)
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