《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》課程詳情
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認(rèn)識(shí)流程和流程管理
什么是流程？如何理解流程？
流程管理在中國(guó)的發(fā)展
流程管理在企業(yè)整體管理體系中的位置
流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、流程推行的關(guān)系
流程規(guī)劃——打造業(yè)務(wù)協(xié)同性
從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈
流程的分層分級(jí)
流程之間的銜接關(guān)系
如何識(shí)別缺失的流程
流程總攬地圖的編制
流程規(guī)劃如何與業(yè)務(wù)模式相匹配
如何基于流程規(guī)劃進(jìn)行組織設(shè)計(jì)
如何基于流程規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
如何基于流程規(guī)劃進(jìn)行審批權(quán)限設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)——強(qiáng)化業(yè)務(wù)穩(wěn)定性
流程概況信息的描述
流程目的的描述
流程邊界的確定
流程驅(qū)動(dòng)方式的確定
流程輸入輸出的確定
上游、下游、調(diào)用流程的確定
不同流程角色的責(zé)任定位
崗位職責(zé)與流程職責(zé)的關(guān)系
流程圖的繪制
流程活動(dòng)的展現(xiàn)與描述
流程模板編寫(xiě)
流程與制度的關(guān)系
流程設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
四、流程優(yōu)化——提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
流程優(yōu)化七步法：從as-is 到to-be
流程優(yōu)化的工作平臺(tái)：跨部門(mén)流程優(yōu)化工作坊
如何引導(dǎo)流程工作坊研討
海報(bào)紙與黃紙貼的運(yùn)用
通過(guò)提問(wèn)展現(xiàn)現(xiàn)狀流程
通過(guò)提問(wèn)評(píng)估現(xiàn)狀流程存在的問(wèn)題
通過(guò)流程評(píng)估指標(biāo)評(píng)估存在的問(wèn)題
現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行）
識(shí)別流程中的關(guān)鍵因素（KSF、KCP、PA）
現(xiàn)狀流程分析演練（分組進(jìn)行）
流程優(yōu)化的主要著眼點(diǎn)
認(rèn)識(shí)流程優(yōu)化的目標(biāo)：Fast、Cheap、Simplify、Right、Easy
如何縮短流程中的運(yùn)行周期：Fast
如何降低流程中的運(yùn)行成本：Cheap
如何提高流程中的評(píng)審效率：Simplify
如何減少流程中的返工和缺陷：Right
如何優(yōu)化流程中客戶接觸點(diǎn)：Easy
流程優(yōu)化的常用手法
流程多樣化
串行流程并行化
從事后審批到事前把關(guān)
例行事項(xiàng)降低審批層級(jí)
流程關(guān)鍵活動(dòng)模板化
角色適當(dāng)合并
流程表單優(yōu)化
流程優(yōu)化模擬演練
五、流程推行——落實(shí)執(zhí)行力
流程切換與試運(yùn)行
流程執(zhí)行審計(jì)與檢查
流程穿越
流程考核
流程責(zé)任人的界定
先固化、再僵化、再優(yōu)化
《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》培訓(xùn)受眾
本課程系統(tǒng)講解了流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化的理念、方法和工具，適合從事企業(yè)流程體系建設(shè)的工作人員（包括企管部、人力資源部、總經(jīng)辦、經(jīng)營(yíng)管理部、質(zhì)量管理部、審計(jì)內(nèi)控部等）和流程優(yōu)化項(xiàng)目工作人員參加
《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》課程目的
領(lǐng)悟流程體系建設(shè)和流程優(yōu)化工作的意義和內(nèi)涵
領(lǐng)會(huì)流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達(dá)業(yè)務(wù)運(yùn)作的整體性和關(guān)聯(lián)性
掌握流程體系建設(shè)如何應(yīng)用于組織設(shè)計(jì)、績(jī)效設(shè)計(jì)、職權(quán)設(shè)計(jì)的方法
掌握流程設(shè)計(jì)的方法和技巧
掌握流程優(yōu)化的方法和技巧
掌握引導(dǎo)跨部門(mén)流程研討的方法和技巧
掌握推進(jìn)流程執(zhí)行的方法和技巧
《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》所屬分類(lèi)
戰(zhàn)略管理
《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳鋒
流程管理領(lǐng)域資深顧問(wèn)，北師大珠海分校管
理學(xué)校客座教授
企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢顧問(wèn)、國(guó)際專業(yè)注冊(cè)企業(yè)教練;
近二十年流程管理領(lǐng)域研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)流程管理具有深入獨(dú)到的系統(tǒng)思考和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)派流程管理專家。
★ 主講課程：
《流程體系架構(gòu)規(guī)劃與設(shè)計(jì)》
《基于流程的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
《基于流程的績(jī)效體系設(shè)計(jì)》
《流程優(yōu)化工作坊》
《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《流程審計(jì)實(shí)務(wù)》
★ 咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷（作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目骨干）：
2004年，上海興業(yè)證券流程重組項(xiàng)目
2005年，廣州網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲流程與職位體系咨詢項(xiàng)目
2005年，深圳金士吉流程優(yōu)化輔導(dǎo)項(xiàng)目
2005年，廣州金發(fā)科技流程規(guī)范化咨詢項(xiàng)目
2006年，深圳郵政流程優(yōu)化工作坊項(xiàng)目
2006年，廣州金發(fā)科技年度計(jì)劃流程輔導(dǎo)項(xiàng)目
2007年，廣州金發(fā)科技常年管理顧問(wèn)
2006年，河北中興汽車(chē)流程優(yōu)化咨詢項(xiàng)目
2007年，北京中國(guó)空間技術(shù)研究院流程規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
2007年，廣州杰賽科技流程與人力資源體系咨詢項(xiàng)目
2007年，廣州杰賽科技事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整咨詢項(xiàng)目
2007年，深圳證券通信流程優(yōu)化項(xiàng)目
2008年，廣州寶供物流流程優(yōu)化項(xiàng)目
2008年，珠海格力電器銷(xiāo)售公司績(jī)效優(yōu)化項(xiàng)目
2008年，北京中石油勘探公司流程優(yōu)化項(xiàng)目（二期）
2008年，廣西東油瀝青煉化流程優(yōu)化項(xiàng)目
2009年，深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程優(yōu)化項(xiàng)目
2009年，深圳伙伴地產(chǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目
2009年，內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)常溫奶事業(yè)本部流程審計(jì)項(xiàng)目
2010年，深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程優(yōu)化項(xiàng)目（二期）
2010年，江蘇云幅集團(tuán)訂單履行流程優(yōu)化項(xiàng)目
2010年，山東雷沃重工流程優(yōu)化項(xiàng)目（二期）
2011年，深圳記憶科技流程體系規(guī)劃項(xiàng)目
2011年，武漢長(zhǎng)飛光釬光纜流程優(yōu)化項(xiàng)目
2011年，長(zhǎng)春軌道客車(chē)流程體系建設(shè)項(xiàng)目
2011年，中山華帝流程體系建設(shè)項(xiàng)目
★ 授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)——依托二十多個(gè)咨詢項(xiàng)目，精編若干真實(shí)典型案例），貼近企業(yè)實(shí)際，具有啟發(fā)性和前瞻性；
實(shí)操——緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作，設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景進(jìn)行演練；
實(shí)用——學(xué)以致用，方法與工具回去就可以使用，注重強(qiáng)化學(xué)員的實(shí)際應(yīng)用能力。
《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》報(bào)名服務(wù)流程
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