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贏在中層 下載課程WORD文檔
添加時間:2012-12-12      修改時間: 2012-12-12      課程編號:10025666
《贏在中層》課程詳情
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課程背景:

國外成熟企業(yè)的人才結構叫“1+1+1=1”的模式,即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個核心管理團隊,一個高效富有競爭力的基層員工體系,等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現狀是:往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀,但沒有核心管理中層,沒有第二個“1”,“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立?梢,企業(yè)中層的缺失,不是簡單的中層人力資本匱乏,由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右,而工業(yè)發(fā)達國家可以接受的產品不合格率僅為3‰。每生產1美元的產品,我國耗費的能源是美國的4.3倍,是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍,比印度高15倍,比美國高182倍;中國當前的管理階段相當于30年前的日本,100年前的英國。
中高層經理是企業(yè)的脊梁,也是企業(yè)的核心人才庫,中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今,中層經理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋,經理人斷層時代已經來臨。

第一部分 中層人員的五維管理
案例:1、中層經理的角色認知;
2、中層經理的角色錯位;
3、中層經理的360度管理;

第一單元 自我管理

——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。
——德魯克
? 改善你的形象;
? 管理時間是效率的開始;
? 永遠保持激情和熱忱;
? 分清輕重緩急;
? 決策才能體現你的水平;
? 注意細節(jié);
? 不斷提升自己

第二單元 對上管理

——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關系?

? 了解上司的人才能被提升;
? 讓上司知道你的態(tài)度;
? 與上司交往的細節(jié);
? 必須牢記的十個原則

第三單元 對下管理

——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎?

? 管理的真諦在于簡化;
? 激發(fā)下屬的智慧;
? 你的上帝是員工;
? 做個搭“舞臺”的人;
? 員工的利益就是你的利益;
? 善待下屬就是善待自己;
? 溝通是雙方心靈相印的特效藥;

第四單元 橫向管理

——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數企業(yè)內部管理的短板。

? 把你最短的木板接長;
? 牢記大雁法則;
? 從認清自己的目標開始;
? 讓對方說出真實的想法;
? 懂得和諧與制衡;

第五單元 對外管理

——清理你的人際關系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。

? 清理你的人際關系;
? 人緣外交;
? 談判的藝術;

第二部分——超級溝通力

溝通游戲:你的表述準確嗎?

第一單元 溝通與管理溝通

——管理就是溝通,這個說法雖然不準確,但是卻道出了溝通的重要意義!

案例:維多利亞——溝通要注意角色變換

? 溝通的內涵、過程、要素和基本原則;
? 溝通渠道及相關問題;
? 溝通的障礙及克服技巧;

第二單元 人際溝通

案例:同理心將決定你的人際溝通效果

? 人際溝通的特點、作用和原則;
? 人際溝通的障礙及相應對策;
? 人際溝通的技巧;
? 人際沖突處理;

第三單元 組織溝通

案例:組織內的溝通需要制度來保證

? 有效的組織溝通;
? 組織外部溝通;
? 組織內部溝通;

第四單元 傾聽技巧

案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯了
? 傾聽的認識與培養(yǎng);
? 傾聽的障礙及克服;
? 傾聽中的提問與反饋;

第三部分——時間管理

案例:1、關于“過勞死”
2、現代工作觀

? 繁忙:你真有那么忙嗎?
? 管理時間:你真的能管理時間嗎?
? 有關時間管理的幾個誤區(qū);
? 日程表:你管理它還是它管理你?
? 目標:如果不知道目標在哪兒,又怎能知道何時到達呢?
? 你的員工工作效率高嗎?
? 拒絕:你說的“不”起作用了嗎?
? 信息:無所不知,卻又一無所知;
? 時間管理的有效工具;

第四部分——有效授權:給下屬足夠的空間

小故事:踢足球
案例:王石為何有時間去爬山?或南極探險?

第一單元 該放手時就放手
? 不要“搶”下屬的事做;
? 學會換位思考;
? 將授權進行到底;
? 授權——提升公司績效的有效途徑;

第二單元 授權之道

? 被授權者的6個必備條件;
? 不僅要授權,而且要有效授權;
? 授權的原則與步驟;

第三單元 授權與控制

? 授權不是一錘子買賣;
? 風險:把錯誤的權力授予錯誤的人;
? 風險:授權失衡;
? 風險:授權失控;
? 授權與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

第五部分——激勵下屬

案例:
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能,同時還發(fā)揮他的“腦”功能

? 找到激勵無效的原因;
? 激勵下屬的原則;
? 激勵下屬的技巧;
? 激勵下屬的手段;

第六部分——目標管理

案例:1、馬拉松冠軍的經驗

2、哈佛大學的25年長、短期目標跟蹤調查
? 用目標指引行動;
? 在最關鍵處確立目標;
? 目標方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;
? 圍繞目標實現自我管理;
? 應該怎樣分解目標;
? 讓員工參與決策;
? 適時改變目標;
? 實行嚴密的目標質量控制;
? 不斷給員工新的目標機會;
? 主動幫助員工完成目標;
? 將目標管理應用于全體;

第七部分——壓力管理

案例:上;春B返膲毫π

? 即時壓力管理;
? 壓力的來源;
? 壓力控制;
? 如何緩解壓力;
? 戰(zhàn)勝壓力;

《贏在中層》培訓受眾
企業(yè)所有的經理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

《贏在中層》課程目的
管理者心態(tài)的自我調整與控制;
理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉變觀念達到改變行為;
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;
掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
確切了解作為部門主管所應具備的素質;
學會樹立自己的威信以及如何授權;

《贏在中層》所屬分類
生產管理

《贏在中層》授課培訓師簡介
鮑愛中
鮑愛中
企業(yè)管理咨詢有限公司總經理,復旦大學企業(yè)管理博士,中華培訓網、中華企管培訓網高級培訓講師、咨詢顧問;曾經工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè),擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的董事長助理、總經理助理工作經驗,積累了比較豐富的管理工作與培訓、咨詢經驗。
培訓課程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲
主要培訓課程:《打造卓越的領導力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
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