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店長(zhǎng)復(fù)制 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-09-02      修改時(shí)間: 2014-09-02      課程編號(hào):100266564
《店長(zhǎng)復(fù)制》課程詳情
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課程背景:
面對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的今天,終端的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)的嚴(yán)酷,專(zhuān)業(yè)人才的決定性因素顯得越來(lái)越重要,而店長(zhǎng)又是重中之重,是每一家店鋪的領(lǐng)軍人物,是“發(fā)動(dòng)機(jī)”,她影響著終端業(yè)績(jī)的30%-70%,她決定著終端店鋪的文化和氛圍,她影響了終端人員的穩(wěn)定性,也決定了終端團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
但是,現(xiàn)實(shí)的今天
多數(shù)店長(zhǎng)被選拔原因是銷(xiāo)售能力強(qiáng)或工作時(shí)間長(zhǎng);
多數(shù)店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)方式還是原來(lái)老店長(zhǎng)復(fù)制給她的;
多數(shù)終端店鋪下半個(gè)月的業(yè)績(jī)要好于上半個(gè)月;
多數(shù)終端員工的第一個(gè)離職高峰期竟在前100天;
多數(shù)終端店長(zhǎng)關(guān)注銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于店鋪未來(lái)趨勢(shì);
多數(shù)終端店長(zhǎng)還沒(méi)有掌握終端持續(xù)盈利的金鑰匙;
解決問(wèn)題:
1. 四大“現(xiàn)場(chǎng)保障”:現(xiàn)場(chǎng)扎口袋、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)化、現(xiàn)場(chǎng)答疑、現(xiàn)場(chǎng)落地。
2. 通過(guò)三大模塊六大模型復(fù)制,讓店長(zhǎng)從銷(xiāo)售型到管理型再到經(jīng)營(yíng)型。
3. 每個(gè)模塊都有多個(gè)對(duì)應(yīng)工具、實(shí)戰(zhàn)案例,讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)化解工作困惑,并產(chǎn)生持久的效果。
4. 引進(jìn)《學(xué)習(xí)致用行動(dòng)表》,解決店長(zhǎng)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用難題,將英雄式店長(zhǎng)變成教練型店長(zhǎng)。
培訓(xùn)時(shí)間:2014年9月25-6日,兩天,6H/天;
培訓(xùn)地點(diǎn):上海
培訓(xùn)費(fèi)用:3600元/人
核心模塊:
經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)進(jìn)階訓(xùn)練

一、終端人才的選育留技術(shù)
1. 如何做好選人第一關(guān)
2. 終端選人6個(gè)誤區(qū)
3. 學(xué)歷不高的下屬最看重哪一點(diǎn)
4. 店鋪用人核心價(jià)值觀
5. 終端選人6大標(biāo)準(zhǔn)
6. 職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評(píng)估- 情境模擬法
7. 徹底了解對(duì)方的面試接生法
8. 投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例
9. 案例《知名品牌新員工入職7天培育流程》
10. 《終端銷(xiāo)售高手15天速成法》
11. 設(shè)計(jì)自己的《雄鷹計(jì)劃》
12. 店長(zhǎng)培育人之三層次:知,能,愿
13. 店長(zhǎng)能力培養(yǎng)的兩大作用力
14. OPL輔導(dǎo)訓(xùn)練流程
15. ABC“三洗法”
16. 員工工作失誤后輔導(dǎo)方法?
17. OJT輔導(dǎo)訓(xùn)練流程
18. 店長(zhǎng)教練技巧四大能力:聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)
19. 部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握
20. 員工培育的3個(gè)鉆石層面
21. 6環(huán)教練法實(shí)施核心技術(shù)
22. 視頻賞析:《能力培育的方法》
23. 培育部屬輔導(dǎo)的6個(gè)步驟
24. 小組討論 + 部屬培育的角色扮演 + 點(diǎn)評(píng)
二:高效終端標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理方法
1) 掌握一套店面標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的工具
2) 如何提升員工的自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行力
3) 連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的核心?
4) 【管理案例】賞析
5) 高效店面運(yùn)營(yíng)流程要點(diǎn)
6) 門(mén)店日營(yíng)業(yè)流程?
7) 門(mén)店日營(yíng)業(yè)前中后工作要點(diǎn)?
8) 店長(zhǎng)每周、每月的工作要點(diǎn)?
三:店面營(yíng)運(yùn)問(wèn)題分析診斷的方法與工具
1. 終端問(wèn)題分析能力
2. 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)——賣(mài)場(chǎng)生意分析
3. 從營(yíng)業(yè)額公式看門(mén)店業(yè)績(jī)提升
4. 門(mén)店生意分析5大關(guān)鍵指標(biāo)
5. 提升門(mén)店生意的3大方法
6. 提升門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)龑釉\斷模型
7. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的4大能力:望、聞、問(wèn)、切
8. 掌握一套分析診斷問(wèn)題的方法與工具
9. 分析問(wèn)題的工具——魚(yú)骨圖、問(wèn)題樹(shù)
10. 作用:研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視
11. 標(biāo)準(zhǔn):核心問(wèn)題、關(guān)鍵要素
12. 經(jīng)驗(yàn):?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
13. 魚(yú)骨圖、問(wèn)題樹(shù)的使用方法
14. 【工具運(yùn)用分析研討】——分析業(yè)績(jī)下滑的原因?
四:業(yè)績(jī)持續(xù)提升的金鑰匙——“超級(jí)管理漏斗”
1. 系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績(jī)
2. 掌握一套持續(xù)提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)管理工具
3. 業(yè)績(jī)的系統(tǒng)思考
4. 客流量的影響因素?
5. 成交率的影響因素?
6. 客單價(jià)的影響因素?
7. 業(yè)績(jī)持續(xù)提升的金鑰匙——“超級(jí)管理漏斗”
8. 銷(xiāo)售過(guò)程分析與控制
9. 流程設(shè)置
10. 漏斗制作
11. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)持續(xù)提升
12. 沉淀概率
13. 持續(xù)提升超級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理漏斗

《店長(zhǎng)復(fù)制》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《店長(zhǎng)復(fù)制》所屬專(zhuān)題
金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)店長(zhǎng)培訓(xùn)、王牌店長(zhǎng)培訓(xùn)

《店長(zhǎng)復(fù)制》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
耿鑌
耿鑌
中大EMBA
曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
利郎(中國(guó))華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)
臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)常年管理顧問(wèn)
中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)(Persuasion Engineering)認(rèn)證講師
依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練;香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn);報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院特聘常年講師;敏華控股商學(xué)院特聘常年講師。

經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),從零售終端一線開(kāi)始,歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理;曾任利郎(中國(guó))華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),深圳歐蔓服飾總經(jīng)理,品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn),2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)培訓(xùn)事業(yè),勵(lì)志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(zhǎng)。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合,針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況,研發(fā)出適合中國(guó)連鎖企業(yè)的終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理和體驗(yàn)式訓(xùn)練系統(tǒng),采用專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法,體驗(yàn)式的教學(xué)模式,剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解,使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響,并自發(fā)的改變。

成功案例:
耿老師擁有十多年的終端管理經(jīng)驗(yàn),從零售終端一線開(kāi)始,歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理;曾任利郎(中國(guó))華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),深圳歐蔓服飾總經(jīng)理,品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn),因?yàn)闊釔?ài),2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)培訓(xùn)事業(yè)。

2009年3月份開(kāi)始為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)咨詢(xún)輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績(jī)提升》項(xiàng)目,從店面陳列、銷(xiāo)售技能、店長(zhǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面,僅1年的時(shí)間里,幫助其在大陸市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升了80%以上,其中一單店業(yè)績(jī)從每月平均40萬(wàn)提升到127萬(wàn),得到臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)朱董極高的評(píng)價(jià),特聘請(qǐng)耿老師為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)常年顧問(wèn)。

2012年7月開(kāi)始為報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院講授《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》,成為商學(xué)院滿意度最高的外聘講師,成為其店長(zhǎng)類(lèi)培訓(xùn)課程首選講師。

2012年11月開(kāi)始為敏華控股講授《終端銷(xiāo)售心理學(xué)》,特被聘請(qǐng)為商學(xué)院《商務(wù)代表班》2013年常年講師。

2012年3月份開(kāi)發(fā)出耿源體系《店長(zhǎng)復(fù)制》課程,深圳、西安、南京、廣州、廈門(mén)、北京、成都、上海巡回培訓(xùn),并被聚成集團(tuán)采購(gòu)為2013年精品班課程。

2012年6月份開(kāi)始為黛安芬內(nèi)衣開(kāi)發(fā)講授《SE銷(xiāo)售主任卓越管理能力提升》,廣州、北京、成都、上海巡回培訓(xùn),被學(xué)員評(píng)為最有價(jià)值的一次管理培訓(xùn)。

2012年10月份為Bernini(貝爾尼尼)連續(xù)講授《終端銷(xiāo)售心理學(xué)》和《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》,收到公司所有參訓(xùn)人員非常高的評(píng)價(jià),現(xiàn)場(chǎng)確定采購(gòu)耿源體系和TTC系統(tǒng)課程,同時(shí)邀請(qǐng)耿老師2013年前去臺(tái)灣授課。

2012年12月份為上海能健樂(lè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出代理商訂貨會(huì)培訓(xùn)課程,河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓(xùn),創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。。

核心課程
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué)》
《鐵軍無(wú)敵——金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》
《使命必達(dá)——611團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《礪劍行動(dòng)——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)(兩個(gè)階段)》

輔導(dǎo)過(guò)的部分企業(yè)
服飾皮革類(lèi):
威絲曼、利郎、鄂爾多斯、報(bào)喜鳥(niǎo)、黛安芬、曼妮芬、三彩集團(tuán)、玖姿、贏家服飾、寶萊國(guó)際、馬天奴、蒙黛爾、金利來(lái)、寶姿 FRCPORTS 、天意、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋(píng)果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團(tuán)、可可鴨、嗒嘀嗒、小犀牛、FION、威豹、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、 AITU艾托奧、DILI、亞勒服飾、羅茜奧男裝、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、紅蜻蜓、蜘蛛王、新超越鞋業(yè)、富安娜家飾、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、紅人服飾、勁霸服飾、阿里金幣男裝、酷黃毛男裝、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、恩佐羊絨、北京賽特購(gòu)物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大、杭州解百、成都優(yōu)品道廣場(chǎng)……
家具建材類(lèi):
富蘭蒂斯、芝華士沙發(fā)、愛(ài)蒙床墊、生活家地板、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、航標(biāo)衛(wèi)浴、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實(shí)業(yè)家居、雅蘭、居然之家 ……
家電數(shù)碼及其他類(lèi):
TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海爾冰箱、銘可達(dá)電器、順電、九陽(yáng)股份有限公司、國(guó)美電器、老板電器、美的冰箱、聯(lián)想集團(tuán)、研詳科技、長(zhǎng)城電腦、魅族科技、京華數(shù)碼科技、協(xié)亨手機(jī)連鎖、尼采手機(jī)……
歐菲姿彩妝、資生堂、小護(hù)士、歐萊雅、立白……
永安堂大藥房、湯臣倍健、一致藥業(yè)……

學(xué)員評(píng)價(jià)
1、耿老師的課非常棒!以前也聽(tīng)過(guò)一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā),了解顧客的需求,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動(dòng)有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息,以為今天會(huì)精神不佳,但沒(méi)想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒(méi)有人犯困,還很積極勇躍!
——鄂爾多斯集團(tuán)(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請(qǐng)過(guò)很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會(huì)多請(qǐng)耿老師來(lái)威絲曼的!
——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了,每一次感受都很深刻,學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容,培訓(xùn)后學(xué)員的工作績(jī)效提升非常明顯,團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練,課間大家都已經(jīng)在說(shuō),這次的課程安排太好了,大家從來(lái)沒(méi)有感受過(guò)這樣的課程,大家反饋說(shuō)以后要多安排這樣的培訓(xùn),最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺(jué)一天一晚已經(jīng)過(guò)去了,感覺(jué)好快,課上的互動(dòng)、案例和技巧,都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷(xiāo)售的過(guò)程中往往都是和顧客心理博弈的過(guò)程,之前雖然聽(tīng)了很多關(guān)于提升銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去”的技巧。很多的心理活動(dòng)和技巧,非常實(shí)用、很實(shí)際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專(zhuān)家!很棒!
——?dú)W柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多,耿老師對(duì)于銷(xiāo)售的理解非常獨(dú)特,結(jié)合了顧客與導(dǎo)購(gòu)之間形成的各種心理來(lái)講述銷(xiāo)售中的利與弊。也增加我們對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的“銷(xiāo)、售、買(mǎi)、賣(mài)”的關(guān)注,非常期待下次的培訓(xùn)課程。
——易菲品牌:繆經(jīng)
8、耿老師的課對(duì)于終端人員是非常實(shí)用的,可以說(shuō)是即學(xué)即用!
——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個(gè)課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂(lè)中成長(zhǎng)!通過(guò)今天的課程,日常的終端銷(xiāo)售中一些常見(jiàn)的問(wèn)題更專(zhuān)業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷(xiāo)售心理是非常重要的,用心的銷(xiāo)售、用心的對(duì)待每一位客人、用心教會(huì)終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專(zhuān)業(yè)的做好我們的銷(xiāo)售及服務(wù)。
——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對(duì)貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學(xué)員互動(dòng)也很好,很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在,由其投訴技巧我學(xué)到了很多!
——普普風(fēng)品牌:劉小姐
11、今天聽(tīng)到耿老師的銷(xiāo)售心理的課程,感覺(jué)茅塞頓開(kāi),其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過(guò),但是我們可能用錯(cuò)了方法和技巧而令我們的業(yè)績(jī)一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時(shí)間太倉(cāng)促而讓我們有意猶未盡的感覺(jué),希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)到耿老師精彩的課程,謝謝!
——東莞代理商:羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場(chǎng)案例,指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N(xiāo)售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場(chǎng),感謝這樣一個(gè)平臺(tái)!
——徐先生
《店長(zhǎng)復(fù)制》報(bào)名服務(wù)流程
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公開(kāi)課需求        課程編號(hào):100266564          咨詢(xún)熱線:020-29042042
課程名稱(chēng):  店長(zhǎng)復(fù)制
您的真實(shí)姓名:  * (請(qǐng)一定使用真實(shí)姓名)
性    別:  先生女士
公司名稱(chēng): 
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電話/手機(jī):  * (電話請(qǐng)帶上區(qū)號(hào),謝謝)
QQ: 
上課時(shí)間:  (時(shí)間格式:2025-04-20)
上課地點(diǎn): 
費(fèi)用預(yù)算:  * 元人民幣。(請(qǐng)?zhí)顚?xiě)數(shù)字,不需要填寫(xiě)單位。)
其它咨詢(xún): 
驗(yàn)證數(shù)字:   驗(yàn)證碼,看不清楚?請(qǐng)點(diǎn)擊刷新驗(yàn)證碼 *
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