《跨部門合作》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 第一章：
跨部門合作為何會出現(xiàn)問題？ 跨部門合作問題為何會發(fā)生：主要原因
跨部門合作的本質(zhì)：競爭、沖突與合作，如何在三者中取得平衡
面對跨部門合作問題應(yīng)有的心態(tài)與認(rèn)知

第二章：
有效化解跨部門合作問題的三個階段 盤點自己部門的影響力圈
影響力圈的運(yùn)用：交流、機(jī)制、反饋、改善
建立有效跨部門合作的三階段
建立機(jī)制
協(xié)商溝通
沖突處理

第三章：
建立跨部門日常合作協(xié)商的運(yùn)作機(jī)制 案例討論：影響跨部門有效合作的三大組織障礙
障礙一：目標(biāo)利益的沖突
障礙二：權(quán)責(zé)不清帶來的困惑
障礙三：組織流程中的灰色地帶
解決組織障礙的三種系統(tǒng)處理方式
建立跨部門有效合作機(jī)制的幾種具體作法

第四章：
如何進(jìn)行雙向的跨部門協(xié)商溝通 何謂溝通：認(rèn)識人際溝通的本質(zhì)及其與跨部門合作之間的異同
人際溝通與跨部門合作：有差異嗎？
關(guān)于跨部門合作的一些研究結(jié)果及引伸運(yùn)用
跨部門有效合作的首善策略：善用非正式力量
為何非正式力量永遠(yuǎn)是必要的：實證研究的發(fā)現(xiàn)
建立自己在組織中的非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
拓展組織內(nèi)人際關(guān)系的兩大原則
競爭中可以達(dá)到合作嗎：使用合作式對話技巧達(dá)成最大化雙贏
跨部門合作協(xié)商過程中應(yīng)該注意的幾個重要原則

第五章：
有效處理跨部門之間的沖突 協(xié)商溝通未必一定成：當(dāng)沖突發(fā)生時？
沖突不一定是壞事：如何看待跨部門間的沖突？
如何避免在跨部門交流中產(chǎn)生有負(fù)面影響的沖突
建立面對跨部門沖突的正確心態(tài)
What & How：認(rèn)識化解跨部門沖突常用的方法策略
競爭、沖突、合作：運(yùn)用不同策略在沖突中達(dá)到不同目的
萬一沖突仍然化解不成：兩個原則
制定行動計劃 制定行動計劃，提升個人影響力


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