《質(zhì)量功能展開（QFD）》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 兩天課程 本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結(jié)合到產(chǎn)品的設(shè)計之中，通過實例和眾多工具的應(yīng)用，透徹理解顧客需求并轉(zhuǎn)換成技術(shù)指標,通過概念設(shè)計QFD,詳細設(shè)計QFD,工藝設(shè)計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品。

學(xué)員背景要求：
要求學(xué)員有設(shè)計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實踐經(jīng)驗，并具備一定D/PFMEA基礎(chǔ)。
 
參加人員：
參與產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員、設(shè)計人員和管理人員:采購工程師,質(zhì)量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

★ QFD概述
QFD的應(yīng)用和發(fā)展背景
產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動因
QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較
QFD的適用場合

★ QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質(zhì)量屋/表HOQ/Quality Tables

★ 如何建立質(zhì)量屋
Step1取得客戶信息
確定內(nèi)/外部客戶
VOC的分類和來源
產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關(guān)鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
Step2將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術(shù)要求
客戶呼聲與技術(shù)要求
轉(zhuǎn)化客戶呼聲
Step3開發(fā)客戶呼聲與技術(shù)要求之間的關(guān)系
關(guān)系矩陣Relationship Matrix
關(guān)系矩陣-符號

★ 如何建立質(zhì)量屋(續(xù))
Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
Step5開發(fā)客戶評估和技術(shù)要求之間的損失函數(shù)
建立目標分布
顧客損失函數(shù)Customer Loss Function
技術(shù)評估Technical Assessment
客戶評估和技術(shù)評估的合理性
Step6為技術(shù)要求開發(fā)目標分布圖
設(shè)立目標分布
Step7確定技術(shù)要求的相互關(guān)系
相互關(guān)系矩陣Correlation Matrix
完成質(zhì)量屋

★ 產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開
概念設(shè)計QFD1
詳細設(shè)計QFD2
工藝設(shè)計QFD3
生產(chǎn)控制QFD４

★ QFD應(yīng)用
HOQ模版使用指南
結(jié)合實際案例分組練習(xí)
QFD練習(xí)點評
QFD最佳實踐案例分享
QFD融入企業(yè)流程指導(dǎo)

★ QFD與其他設(shè)計方法和流程的互補
QFD與FMEA結(jié)合應(yīng)用實踐
QFD與TRIZ結(jié)合應(yīng)用實踐
QFD與田口方法結(jié)合應(yīng)用實踐

★ 總結(jié)
QFD 測試
QFD Q&A




《質(zhì)量功能展開（QFD）》課程目的
理解質(zhì)量功能展開在產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性
了解質(zhì)量功能展開的基本原理
學(xué)會各種開展QFD質(zhì)量功能展開的工具方法
具備QFD實際應(yīng)用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關(guān)質(zhì)量功能展開工作

《質(zhì)量功能展開（QFD）》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量功能展開（QFD）》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、

《質(zhì)量功能展開（QFD）》授課培訓(xùn)師簡介

《質(zhì)量功能展開（QFD）》報名服務(wù)流程

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