《圍點(diǎn)打援—顧問式營(yíng)銷技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
第一講:何為“顧問式銷售”?
第二講:“顧問式銷售”與“產(chǎn)品式銷售”區(qū)別?
第三講:顧問式銷售的三大原則
1.沉得住氣
2.開的了口
3.下得了手
第四講:顧問式銷售成功的五大方程式
1. 能用問的就絕對(duì)不要用講的。
2.所有的問題都不是問題。
3.答案就在問題里。
4.你問什么樣的問題,講什么樣的話,能讓對(duì)方付出行動(dòng)。
5.你問什么樣的問題,講什么樣的話,能讓對(duì)方付錢給你。
第五講: 顧問式銷售有效說服客戶做購(gòu)買決定的說服策略
1.別人賣,我們買的策略
2.詞匯字眼的文字轉(zhuǎn)換
3.N+1的說服策略
4.二選一說服策略
5.打比方,講故事,說案例
第六講:顧問式銷售的八大步驟及流程
步驟一:創(chuàng)造良好溝通銷售的氛圍。
1.輕松快樂的溝通氛圍是成交的開始
2.獲得信任,才能真正影響他人
3.設(shè)計(jì)輕松愉快的開場(chǎng)白
步驟二:選對(duì)池塘釣到大魚(有效辨別客戶的技巧)
客戶的三大分類:A、紅蘋果 B、青蘋果 C、爛蘋果
步驟三:過關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)(有效捕捉對(duì)方心靈訴求)
1.望 (眼觀六路,指觀氣色)
2.聞 (耳聽八方,指聽聲息)
步驟四:找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備(有效的對(duì)話客戶)
3.問 (談天說地,指問癥狀)
4.切 (確認(rèn)按鈕,指摸脈象)
(中醫(yī)用語,合稱:四診)
步驟五:需求就是客戶購(gòu)買的理由(創(chuàng)造客戶的購(gòu)買需求)
1.為什么要先了解需求?
2.了解客戶哪些需求呢?
(1) 客戶個(gè)性
(2) 預(yù)期的價(jià)格
(3) 您喜歡什么款式?
(4) 主要是誰使用?
(5) 過去經(jīng)驗(yàn)
3.發(fā)掘客戶需求的技巧
(1) 過去式發(fā)問
(2) 未來式發(fā)問
(3) 現(xiàn)在式發(fā)問
步驟六:介紹客戶需要的服務(wù)而不是你的產(chǎn)品(讓你的服務(wù)符合需求)
1.根據(jù)客戶的需求介紹產(chǎn)品
2.根據(jù)客戶購(gòu)買的價(jià)值觀介紹產(chǎn)品
3.根據(jù)客戶的心靈訴求介紹產(chǎn)品
4.根據(jù)捕捉到得客戶信息介紹產(chǎn)品
5.介紹產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)
6.介紹產(chǎn)品的基本賣點(diǎn)和附加價(jià)值
7.介紹產(chǎn)品的有形賣點(diǎn)和無形賣點(diǎn)
8.介紹產(chǎn)品的關(guān)鍵以成交為核心
步驟七:解除客戶的任何抗拒及異議的技巧(滿意度就是付錢的理由)
1.以學(xué)員工作中實(shí)際碰到的問題現(xiàn)場(chǎng)剖析解決方案。
2.顧問式銷售過程就是解除客戶疑惑的過程!
3.顧問式銷售的結(jié)果就是獲得更多服務(wù)客戶的機(jī)會(huì)!
4.顧問式銷售的目的是創(chuàng)造更多,更大,更高的利潤(rùn)!
步驟八:客戶成交的策略與技巧。(一切的準(zhǔn)備都為成交做準(zhǔn)備)
決定成交的關(guān)鍵:
1.發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)。
2.抓住成交時(shí)機(jī)。
3.講出成交話術(shù)。
4.閉嘴等待成交。
5.協(xié)助客戶決定。
(學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第七講:如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶(一句話倍增業(yè)績(jī)的策略)
我們經(jīng)營(yíng)的宗旨:一輩子VS一下子。
備注:導(dǎo)師的案例分析均以學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的工作中實(shí)際遇到的問題為主,學(xué)員設(shè)定場(chǎng)景,現(xiàn)場(chǎng)演練過關(guān)。
《圍點(diǎn)打援—顧問式營(yíng)銷技巧》課程目的
從本質(zhì)上了解顧問式銷售技術(shù)
掌握顧問式銷售的原則和方法
在工作時(shí)保持在熱情、積極的巔峰狀態(tài)
改變傳統(tǒng)的銷售思維模式
快速與客戶建立親和力與信賴感
準(zhǔn)確把握需求,快速成交有意向的客戶
面向高層決策者的銷售策略
有效利用客戶的抗拒理由,直接成交客戶
不斷提升客戶成交率與客戶忠誠(chéng)度
營(yíng)造一個(gè)能創(chuàng)造銷售利潤(rùn)的銷售氛圍
《圍點(diǎn)打援—顧問式營(yíng)銷技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《圍點(diǎn)打援—顧問式營(yíng)銷技巧》所屬專題
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷培訓(xùn)、
電話銷售精英培訓(xùn)、
一線柜員主動(dòng)營(yíng)銷技巧、
營(yíng)銷管理、
狼性營(yíng)銷、
品牌營(yíng)銷管理、
房地產(chǎn)營(yíng)銷、
海外營(yíng)銷、
《圍點(diǎn)打援—顧問式營(yíng)銷技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李鴻誠(chéng)
專長(zhǎng)領(lǐng)域:通訊 | 汽車 | 金融 | 家電行業(yè)等
授課類型:公開課 | 內(nèi)訓(xùn)
>> 擅長(zhǎng)解決的問題
•顧問式銷售技巧
•電話營(yíng)銷--口到錢來的賺錢藝術(shù)
資歷背景
全球華人講師會(huì)五星級(jí)認(rèn)證講師、中國(guó)企業(yè)界頗受推崇的企業(yè)智囊團(tuán)導(dǎo)師
全國(guó)受邀巡回演講千場(chǎng)的“超級(jí)演講家”
商海浪潮中博弈的“企業(yè)運(yùn)營(yíng)操盤手”
實(shí)戰(zhàn)商業(yè)談判練就的“談判心理學(xué)家”、實(shí)踐中歷練成理論系統(tǒng)的“暢銷書作家”
清華交大等企業(yè)家總裁班特邀講師
國(guó)內(nèi)多家企業(yè)集團(tuán)的特聘專家顧問
企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展論壇特邀嘉賓
被評(píng)為“全球500強(qiáng)華人講師”、CCTV奮斗杯年度十大魅力人物
風(fēng)格特色
實(shí)戰(zhàn)——解決學(xué)員工作中實(shí)際問題
系統(tǒng)——國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)
直接——互動(dòng)情景式訓(xùn)練模式
方法——視、聽、感三覺教學(xué)法
有效——現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際案例講授
授課經(jīng)驗(yàn):
中國(guó)移動(dòng)、阿里巴巴、聯(lián)通、可口可樂、環(huán)球雅思、神華國(guó)華電力、九陽(yáng)電器、中國(guó)人壽、中國(guó)五大銀行、國(guó)美電器、星耀五洲、百度、圣象地板、東風(fēng)雪鐵龍、小肥羊餐飲連鎖、廣東拉芳、勁霸、聯(lián)想集團(tuán)、中節(jié)能國(guó)環(huán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。