《流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》課程詳情
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本課程為《流程變革賦能訓(xùn)練營(yíng)》系列課程中的第四天：
第一天主題：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革
第二天主題：流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)
第三天主題：流程績(jī)效管理
第四天主題：流程優(yōu)化
課程背景
基于業(yè)務(wù)本質(zhì)，不斷優(yōu)化最佳路徑；建立流程型組織，向管理要效益。
優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其它競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，很難被模仿，別人拿不走、學(xué)不會(huì)。企業(yè)如何建立高效、合規(guī)、靈活的流程管理體系？企業(yè)變革賦能已不可缺少。
杰成咨詢專注于流程管理領(lǐng)域，2018年流程管理專家訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)反響熱烈，大獲好評(píng)，2019年繼續(xù)火熱上線，國(guó)際最佳實(shí)踐方法論和行業(yè)經(jīng)典案例相結(jié)合，引導(dǎo)如何構(gòu)建高效的流程體系。
課程背景隨著組織規(guī)模的變大，流程臃腫、協(xié)同困難等大公司病會(huì)變得突出，影響客戶滿意度和公司創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值的能力。流程優(yōu)化可以幫助組組織強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，并通過(guò)各項(xiàng)專題優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升客戶滿意度和公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本課程幫助學(xué)員了解流程優(yōu)化項(xiàng)目的推進(jìn)步驟，掌握流程建模、分析和優(yōu)化的方法和技能。
課程大綱
一、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段一：策劃和準(zhǔn)備
1、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析－發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
2、目標(biāo)流程選擇
3、獲取項(xiàng)目贊助人的支持
4、建立項(xiàng)目組織
5、制定項(xiàng)目卡片
二、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)項(xiàng)目階段二：關(guān)注現(xiàn)狀（As-Is）
1、收集現(xiàn)狀信息
2、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（workshop）
3、建立流程痛點(diǎn)列表
4、設(shè)定流程優(yōu)化目標(biāo)
5、流程的績(jī)效差距分析
三、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段三：重設(shè)計(jì)（To-Be）
1、發(fā)現(xiàn)流程優(yōu)化點(diǎn)
流程時(shí)間分析法
流程成本分析法
流程價(jià)值分析法
流程標(biāo)桿分析法
2、設(shè)計(jì)流程優(yōu)化方案－應(yīng)用流程重設(shè)計(jì)技巧
3、定義未來(lái)流程
4、定義未來(lái)組織與IT需求
5、新流程測(cè)試與調(diào)整
四、流程優(yōu)化項(xiàng)目階段四：推行實(shí)施
1、制定試點(diǎn)計(jì)劃
2、定期檢查與監(jiān)控
3、實(shí)施變更管理（修正完善）
4、編寫(xiě)項(xiàng)目成果報(bào)告
《流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
公司中高層、流程優(yōu)化推進(jìn)人員
《流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、
《流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
陳志強(qiáng)
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家
管理工程學(xué)博士，中國(guó)流程管理領(lǐng)
域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)
標(biāo)桿管理特聘專家。擁有19年的流程管理和變革管理
的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任
華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講
師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，
也領(lǐng)導(dǎo)過(guò)幾十個(gè)跨部門(mén)流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理
部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)
化管理工作例行化。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門(mén)在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。
《流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》報(bào)名服務(wù)流程
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