為什么埃隆•馬斯克能夠同時擔任SpaceX太空探索技術(shù)公司，電動汽車公司特斯拉Tesla）和SolarCity3家公司的CEO？而且還把三家公司都做到世界第一流，他是怎么做到的？為什么你只做自己分內(nèi)的工作，卻天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，沒空陪伴家人，自己又身心俱疲？同樣是每天24小時，一年365天，為什么有的人安排得秩序井然，從容不迫；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的能力不同。
本課程主要闡述時間管理的重要法則，時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用工具、高效率思維決策方法以及高效率習慣塑造、高效率時間管理手冊與個人使命表等等。從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工的生活自律性，提升學員的生命質(zhì)量，塑造個人競爭力和團隊競爭力。
通信行業(yè)營銷管理專家
5年通信行業(yè)培訓(xùn)管理咨詢經(jīng)驗
11年中國移動通信集團實戰(zhàn)工作經(jīng)歷
中國城市經(jīng)濟學會專家組成員
美國項目管理專業(yè)人士資格認證
上海交通大學碩士研究生
北京郵電大學學士
工商管理和教育心理學雙背景
曾任：中國移動通信集團市場部 高級項目經(jīng)理
曾任：中國移動通信集團廣東有限公司市場部 高級渠道主管
曾任：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司 客戶服務(wù)總監(jiān)
諶劍波老師在中國移動工作的11年間，分別在集團公司、廣東省公司和深圳公司有過工作經(jīng)歷；從市場分析員到管理職務(wù)，歷經(jīng)營銷策劃、客戶管理、渠道管理、項目管理等不同崗位的歷練，讓其具備了豐富的團隊管理經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗。先后8年被評為先進工作者，期間獲得獎項30多個。
現(xiàn)受聘為多家公司的常年顧問，為移動、電信、電力、銀行等大型企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)，擅長通信行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點、呼叫中心、電子渠道的服務(wù)、營銷、管理、投訴處理、運營能力提升。諶老師博學多聞，課程條理清晰，邏輯嚴謹，案例豐富，善于分析解決管理實踐中的各種實際問題，工作指導(dǎo)性強；授課風格激情四射，深入淺出，幽默風趣，深受學員歡迎。年均授課超過1000小時，平均滿意度在95%以上。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
在中國移動集團工作期間，與工信部專家組一起在天津和海南試點攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)項目、客戶離網(wǎng)率分析研究項目；在中國移動廣東公司工作期間，成功完成廣州亞運會、深圳大運會的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)保障項目、垃圾短信清理項目和全省服務(wù)質(zhì)量考核項目。在中國移動深圳公司工作期間，成功組織策劃實施了多個市場營銷案例，部分成功案例包括策劃實施與肯德基、真功夫等企業(yè)的聯(lián)合彩信營銷；與華潤萬家、深圳郵政進行節(jié)日聯(lián)合營銷；與政府文化/科技/教育等部門建立了良好的互動關(guān)系,成功參與了深圳“創(chuàng)文明城市”、“深圳讀書月”等政府項目。
諶劍波老師在曾統(tǒng)籌規(guī)劃了多個項目的研究和執(zhí)行工作，創(chuàng)建了（包括但不限于）：
通信業(yè)新一代服務(wù)行為規(guī)范體系、通信業(yè)新一代標準示范營業(yè)廳、通信業(yè)新一代窗口人員人力資源管理體系、通信業(yè)新一代人才實訓(xùn)基地實驗營業(yè)廳、通信業(yè)客戶關(guān)懷模型、通信業(yè)客戶感知模型、通信業(yè)服務(wù)顯性化理論模型、營業(yè)網(wǎng)點運營能力提升、呼叫中心、電子渠道運營能力提升渠道掌控與一體化建設(shè)、社會渠道服務(wù)能力提升、客戶投訴管理體系優(yōu)化、中高端客戶的保有、網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控管理、客戶滿意度監(jiān)測項目、滿意度商業(yè)過程預(yù)警、客服人員培訓(xùn)體系建立、崗位勝任力體系構(gòu)建、員工認證體系建設(shè)、客戶經(jīng)理工作技能提升、員工心理援助計劃等。
部分項目經(jīng)驗：
★中國移動集團---流程穿越工作規(guī)范和穿越手冊整理項目
★中國移動集團---全網(wǎng)服務(wù)示范運營支撐項目
★小米科技——小米紅米X上市發(fā)布會項目
★中國電信4G競爭策略與流量經(jīng)營項目(2015)
★山西移動---滿意度深度研究工作（2013、2014）
★深圳電信---實體渠道銷售與服務(wù)提升檢測項目（2014）
★內(nèi)蒙移動---滿意度短板改善與提升項目（2013）
★深圳電信---服務(wù)質(zhì)量稽查項目（2013）
★寧夏移動---流量客戶服務(wù)滿意度提升項目（2013）
★湖南電信---湖南電信實體渠道服務(wù)營銷提升項目（2013）
★湖南移動---服務(wù)顯性化研究與實施項目（2012）
★深圳電信---客戶服務(wù)質(zhì)量評價體系建設(shè)項目（2012）
★江西電信---店長服務(wù)能力提升項目（2012）
★深圳移動店面經(jīng)理的四項修煉提升項目(2011)
★10086客戶服務(wù)中心投訴管理與投訴技巧項目(2010)
★肯德基聯(lián)合彩信營銷項目(2008)
部分服務(wù)客戶：
通信客戶：中國移動通信研究院、山西省移動、福建省移動、福建省客服、福建移動南平、泉州、三明、漳州、莆田、寧德、福州分公司；廣東省移動、廣東移動深圳、肇慶、江門、陽江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕頭、汕尾、揭陽、中山、佛山分公司；浙江省移動、浙江移動臺州、嘉興、金華、衢州、溫州、湖州、杭州分公司；陜西移動渭南、咸陽、商洛分公司；河南移動平頂山、洛陽分公司；山東省移動、山東移動德州、聊城、濟南、煙臺、濱州、菏澤分公司、湖南電信、桃江電信、湖南聯(lián)通、耒陽聯(lián)通等
金融客戶：成都農(nóng)村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行杭州省分行、橫山農(nóng)村信用合作聯(lián)社、生命人壽、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行溫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行、廣州平安保險等
其他行業(yè)：中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中國石油成都分公司、宜信投資、瀾滄江華能集團、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司等
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